Приветствуйте разумные эксперименты

Чтобы вдохновить людей на нестандартное мышление, необходимо сделать так, чтобы они не боялись ошибок. Многие компании говорят, что приветствуют новаторский подход, но при этом не забывают на­помнить сотрудникам: «Только не сядьте в лужу». А ведь неудачу, как известно, можно расценить по-разному.

Если команда провела эксперимент и сообщает: «Вот фактические данные. Эксперимент не удался, и здесь изложены объективные при­чины», — это не неудача. Это этап обучения и, как правило, важный шаг на пути к успеху.

Наша компания по определению связана с инновациями и экспе­риментами, поскольку очень многое из того, что мы пытаемся сделать, до нас никем не производилось. Мы сталкиваемся с новыми ситуаци­ями и не можем оглядываться на чужой опыт, потому что он в дан-

ном случае не является ценным. Прекрасный пример — наш сайт. Когда мы начали продавать компьютеры через www.dell.comy нам при­шлось создавать действующую модель буквально с нуля. Для этого по­требовалось собрать команду из разных подразделений внутри ком­пании и поставить перед ней простую задачу: как это сделать, и по­быстрее?

Мы часто сталкиваемся с проблемами, на самом деле являющими­ся коммерческими, и от нас зависит, сумеем ли мы воспользоваться подвернувшейся возможностью и создать успешное предприятие. Это приятное занятие. Но в то же время мы знаем, что если этого не сде­лаем мы, то сделает кто-то из конкурентов. Мы вынуждены идти на­пролом, чтобы сохранять лидирующую позицию. А если вы работае­те в отрасли, которая изменяется так стремительно, как компьютер­ная индустрия, то впереди у вас всегда будет больше неизвестного, чем известного.

Вам также нужно признать необходимость экспериментального под­хода к принятию решений. Иногда нет времени ждать, пока поступят все сведения, и приходится принимать решение, основываясь на соб­ственном опыте, интуиции, доступных данных и оценке возможного риска. В каждом бизнесе гарантированно присутствует элемент риска, поэтому экспериментируйте, но делайте это с умом.

В1987 году мы открыли филиал в Великобритании. Это был доволь­но большой риск для компании, которая прежде работала только в Соединенных Штатах, но, когда мы добились успеха, дальнейшее рас­ширение в Германию и Канаду стало уже значительно проще. А уви­дев, что прямая модель работает в этих странах, логично было распро­странить ее и на Швецию, Францию и Японию. Если вы разумно под­ходите к экспериментам, они могут стать началом стратегии, создаю­щей новые перспективы роста, и со временем превратиться в обычное дело.

Мы умышленно строили корпоративную культуру таким образом, чтобы она допускала постоянные корректировки курса по мере полу­чения новых знаний, потому что для нашего процветания необходи­мо, чтобы сотрудники чувствовали: они могут позволить себе пойти на эксперимент. Поскольку мы считаем, что на ошибках учатся, то хо­тим, чтобы сотрудники не испытывали страха перед необычными дей­ствиями ради достижения важных результатов. Вашей целью должно стать поощрение стремления сотрудников к эксперименту и разумное экспериментирование всей компании в целом.

Дата добавления: 2015-07-19