Поощряйте успех сужением круга обязанностей

Любой руководитель высокого звена, менеджер или владелец малого бизнеса согласится с одним: правильно подобранные сотрудники, на­ходящиеся на своем месте, — залог успеха компании. Традиционно, когда талантливый подчиненный полностью овладевает спецификой порученной работы, его повышают, давая новую должность с более широкими полномочиями, штатом сотрудников и бюджетом. Но как быть в случае, если круг обязанностей ежегодно увеличивается в пол­тора раза в результате роста компании?

Если вы решите, что сотрудники могут расти так же быстро, как и компания, по-прежнему сохраняя необходимую для успеха степень сосредоточенности, вас ждет глубокое разочарование. Когда предпри­ятие стремительно растет, круг должностных обязанностей тоже раз­растается и становится слишком широким даже для наиболее амбици­озных и трудолюбивых сотрудников; в конце концов они просто вы­дыхаются.

Стоит ли тупо придерживаться старой структуры, которая мешает вашим сотрудникам добиваться успеха? Организационная структура

предприятия должна быть достаточно гибкой, подстраиваться под лю­дей, а не наоборот.

Это — одна из самых трудных проблем, с которыми нам, как быст­рорастущей компании, пришлось столкнуться. Мы решили разделить компанию на сегменты.

Начав с отдела продаж, со временем сегментация стала стратегией, определившей способ реорганизации компании для продолжения ус­пешной работы. Но по мере того как компания продолжала расти, мы начали понимать, что сегментация может создать новые рабочие ме­ста, сократив круг обязанностей уже работающих сотрудников и дав им возможность полнее сосредоточиться на конкретном участке. В компании Dell сужение полномочий почти всегда означает ускорение роста.

Сегментация может производиться несколькими способами. Мы можем привлечь для работы дополнительного сотрудника и/или разук­рупнить отдел, товарную линию или функциональное подразделение таким образом, чтобы новая сегментированная структура оказалась более легкой в управлении и могла полнее сконцентрироваться на ре­шении коммерческих задач. Это оказывает благоприятное воздействие на сотрудников и позволяет поддерживать высокие темпы роста.

Когда мы впервые начали применять подобную практику, некото­рые сотрудники были в недоумении, и я вполне могу их понять. В тра­диционном понимании, сужение обязанностей означает понижение в должности, перевод на менее квалифицированную работу. В обычных компаниях ценность сотрудника определяется количеством подчинен­ных и суммой приносимых им прибылей. В Deli успех — это когда уп­равляемое вами подразделение растет так быстро, что само по себе раз­деляется на две части. И даже если мы создаем две (а порой и три) но­вые группы, они нередко вдвое превышают по размерам первоначаль­ное подразделение, каким оно было пару лет назад.

Один из способов преодоления предубеждений сотрудников —пла­нировать организационную структуру на вырост и доводить до всеоб­щего сведения эти намерения. Это позволяет постоянно производить незначительные организационные коррективы. Изменение структуры не происходит вдруг в определенный день, оно лишь должно быть за­вершено к конкретной дате.

Своевременное оповещение способствует подъему энтузиазма со­трудников, потому что рост кампании может означать и личный карьерный рост.

Сегментация полностью противоречит обычной деловой практике. Но логика абсолютно верна: мы хотим, чтобы хорошие сотрудники процветали и работали на компанию. Это наилучший из известных нам способов создания новых рабочих мест. Бесполезно надеяться, что ваши сотрудники превратятся вдруг в каких-то суперменов. В подобном слу­чае вы можете сразу настраиваться на неудачу.

Сегментация также способствует воплощению в жизнь нашей стра­тегии, потому что наглядно демонстрирует имеющиеся недостатки. Мы можем и не подозревать, что в области финансов или маркетинга ком­пания развита недостаточно, пока не начнем задумываться о сегмента­ции, а приступив к ней, обнаружим нехватку людей, способных при­нять на себя новые обязанности. В качестве системы поддержания рав­новесия значение сегментации невозможно переоценить.

Но самое лучшее в ней то, что она открывает перед сотрудниками новые перспективы. Когда вновь созданные предприятия начинают ра­боту, внутри организации образуется своего рода вакуум, побуждаю­щий сотрудников расти, чтобы его заполнить. Сегментация дает гаран­тию, что хорошие работники не превратятся в самодовольных лентя­ев, а взаимоотношения будут долгими и, надеюсь, плодотворными.

Дата добавления: 2015-07-19