Читайте также:
|
Аудитор переходит в сервисную зону. По результатам проверки заполняет соответствующие графы в отчете.
Сервисная зона:
Описание
Зона обслуживания автомобилей, рекомендуется сделать обзор для
клиентской зоны (стеклянная стена или мониторы)
Свойства
Обладает свойствами прикладных помещений, не несет коммерческую
ценность для продаж, внимание потребителя несфокусированное,
непродолжительное
Фирменная одежда ВИАНОР:
ü должна быть на ВСЕХ сотрудниках в Сервисной зоне
ü должна иметь товарный вид: Не должна быть рваной, заношенной.
ü не должна только напоминать фирменный стиль Вианор (например цвета те же, а логотип другой компании)
ü должна полностью соответствовать стандартам.
ü главный признак – наличие логотипа Вианор на форме!!!!
Примеры фирменной одежды для шиномонтажника.
| Сервисная зона: | Возможные варианты ответа | Ответ | Наличие фотографии | |
| 4.1 | Все шиномонтажники ШЦ одеты в фирменную одежду Vianor (Оранжевая футболка/куртка и комбинезон) | 1/0 | Аудитор смотрит, во что одеты все шиномонтажники в зоне его видимости. 1-да, все шиномонтажники одеты в фирменную одежду Вианор 0-нет, шиномонтажники не одеты в фирменную одежду Вианор/не все шиномонтажники одеты в форму | - Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 4.2 | Состояние формы | 2/1/0 | 2-форма монтажника чистая, без загрязнений 1-удовлетворительное состояние – на форме есть следы загрязнений, н несильные 0-форма монтажника грязная, со следами давних загрязнений | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 4.3 | В сервисной зоне НЕТ рекламы других брендов, за исключением Нокиан/Вианор | 1/0 | 1если -в сервисной зоне нет рекламы конкурентов 0-если в сервисной зоне есть реклама конкурентов. | - Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 4.4 | В сервисной зоне присутствует реклама конкурентов (выбрать из списка): | 1-Continental, 2-Michelin, 3-Pirelli, 4-Yokohama, 5-Bridgestone 6 - Goodyear | Аудитор выбирает из списка бренды, реклама которых присутствует в сервисной зоне. Значения (1, 2, 3, 4, 5,6) аудитор заносит через запятую, если их несколько или ставит соответствующую цифру если бренд один | - Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
ВАЖНО: На каждом листе отчета должна быть печать торговой точки и подпись сотрудника шинного центра!!!
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПРОВЕРКА ОТСУТСТВИЯ РЕКЛАМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОВ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ. ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ВЫКЛАДКИ ТРЕБОВАНИЯМ VIANOR. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ И КОЛИЧЕСТВА POS (БЛОК 3) | | | ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ЗОНЫ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ В ШЦ СТАНДАРТАМ VIANOR. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ И КОЛИЧЕСТВА POS (БЛОК 5) |