Читайте также:
|
Наклейки по Хакка Гарантии – зеленая наклейка на шине Нокиан,
уведомляющая покупателя о возможности получения расширенной гарантии (ремонт или замена при случайном повреждении) на шины Нокиан.
Фирменная одежда ВИАНОР:
ü должна быть на ВСЕХ сотрудниках в торговом зале
ü должна иметь товарный вид: Не должна быть рваной, заношенной.
ü не должна только напоминать фирменный стиль Вианор (например цвета те же, а логотип другой компании)
ü должна полностью соответствовать стандартам.
Примеры фирменной одежды продавца
Необходимо добавить пункт:
В Торговом Зале есть информация для покупателей об оказании шинным центром услуг «Сезонного хранения шин»*
Ответ 1/0 (1- есть информация об услуге «Сезонного хранения шин», 0 – данной информации нет)
*Сезонное хранение шин – хранение шин клиентов с использованием складских помещений шинного центра или доп. складских площадей, с последующей выдачей шин в преддверии зимнего или летнего сезона. При этом шинный центр может взимать плату за данную услугу или включать ее в стоимость шин или других товаров и услуг.
| Торговый зал. | Возможные варианты ответа | Ответ | Наличие фотографии | |
| 3.1 | Порядок в выставочном зале: выкладка продукции, расстановка на витринах, стеллажах: | |||
| 3.1.1. | - продукция аккуратно выставлена на витринах, полках, полу | 1/0 | · 1-если шины выставлены ровно, все шины идентифицируемы (названия, ценники) 0- если продукция выставлена неаккуратно, т.е. не соответствует параметрам выше | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.1.2 | Диски Вианор есть в продаже | 1/0 | 1 – диски есть в продаже, 0- диски отсутствуют в продаже | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.1.3 | Аккумулиторы Вианор есть в продаже | 1/0 | 1 – аккумуляторы есть в продаже, 0- аккумуляторы отсутствуют в продаже | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.1.4 | - продукция Вианор (диски, аккумуляторы) аккуратно выставлена на стеллажах (только если продукция есть в наличии) | 1/0 | · 1-если продукция выставлена аккуратно, заметно, идентифицируемы (названия, ценники) · 0- если продукция выставлена неаккуратно, т.е. не соответствует параметрам выше (также ставим 0, если продукции нет в наличии). | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.1.5. | - наличие наклеек по Хакка Гарантии на шинах | 1/0 | 1-если на шинах Нокиан есть наклейки Хакка Гарантии 0-если на шинах Нокиан нет наклеек Хакка Гарантии | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.1.6 | - наличие ценников | 1/0 | Критерий оценки: · 1-на всей продукции присутствуют ценники · - 0-напродукции нет или частично нет ценников | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.1.7 | наличие информации для покупателей об оказании шинным центром услуг «Сезонного хранения шин» | 1/0 | (1- есть информация об услуге «Сезонного хранения шин», 0 – данной информации нет) | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.2 | В торговом зале чисто, отсутствует пыль и грязь (на полу, шинах, стойках - везде) | 1/0 | Аудитор проводит по любой поверхности рукой/бумагой. Если остается след от пыли – значит, в ТЗ пыльно. - 1 –следа от пыли на руке (бумаге) не осталось - 0 – если на руке/бумаге остался след от пыли | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.3 | ВСЕ Продавцы ШЦ одеты в фирменную одежду Vianor (серая рубашка с логотипом/ оранжевая футболка поло/ флисовая куртка/возможно жилетка) | 1/0 | - 1 – да, все продавцы ШЦ одеты в фирменную одежду Вианор - 0 – нет продавцы не одеты в фирменную одежду Вианор/не все продавцы одеты в такую форму. Примеры формы и параметры оценки представлены выше | Аудитор делает фото. -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии |
| 3.4 | Состояние фирменной одежды Вианор на продавцах (0-неудовлетворительно, 1-удовлетворительно, 2-отлично) | -2-форма в отличном состоянии - 1 –форма в удовлетворительном состоянии - 0 –форма в неудовлетворительном состоянии | Аудитор делает фото. -Аудиторставит отметку «1» о наличии фотограф |
ВАЖНО: На каждом листе отчета должна быть печать торговой точки и подпись сотрудника шинного центра!!!
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 64 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПРОВЕРКА ПРИСУТСТВИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ В ОФОРМЛЕНИИ ШИННОГО ЦЕНТРА (БЛОК 2). | | | ПРОВЕРКА ОТСУТСТВИЯ РЕКЛАМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОВ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ. ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ВЫКЛАДКИ ТРЕБОВАНИЯМ VIANOR. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ И КОЛИЧЕСТВА POS (БЛОК 3) |