Проверка соответствия шинного центра общим требованиям Vianor (блок 1).

Данный блок заполняется в отчетной форме аудитора уже после того, как аудитор раскрылся..

Разрешается заносить часть информации в отчетную форму, опираясь на слова продавца.

• Аудитор измеряет площадь помещения самостоятельно и спрашивает у продавца.
• Аудитор заполнят отчет по пунктам выполнения общих требований к шинному центру.
• Аудитор делает фотографию. Каждый пункт должен ОБЯЗАТЕЛНО сопровождаться фотографией.

Совмещение брендов – это присутствие других брендов, кроме Вианор и Нокиан в оформлении шинного центра. Совмещением является присутствие любого другого бренда в вывеске, только на той же поверхности, что и надпись Vianor. Такого совмещения быть не должно!

Если бренд присутствует в оформлении, но находится на другой поверхности – это совмещением не считается!!!

ТАКАЯ СИТУАЦИЯ-НЕ СОВМЕЩЕНИЕ!

Необходимо добавить пункт:

Шинный центр оказывает услуги «Сезонного хранения шин»*

Ответ 1/0 (1- есть услуга «Сезонного хранения шин» присутствует, 0 – данные услуги не оказывается)

*Сезонное хранение шин – хранение шин клиентов с использованием складских помещений шинного центра или доп. складских площадей, с последующей выдачей шин в преддверии зимнего или летнего сезона. При этом шинный центр может взимать плату за данную услугу или включать ее в стоимость шин или других товаров и услуг.

	Общие требования:	Варианты ответа	Ответ	Наличие фотографии
1.6	Общая площадь шинного центра не менее 150 м2*	Значение, м2	Аудитор оценивает самостоятельно (измеряет шагами) и спрашивает у продавца. Заносится значение в квадратных метрах. Заносится значение по собственному замеру.	- Аудитор делает фото ОБЩЕГО РАКУРСА, так чтобы было видно все здание и основные элементы оформления   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
1.7	Торговый зал не менее 50 м2*	1/0	Критерии: · 1 – если площадь торгового зала по замеру более 50 м2 · 0 – если площадь торгового зала по замеру менее 50 м2	- Аудитор делает фото по возможности общего ракусра   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
1.8	Наличие шиномонтажа	1/0	Критерии: · 1 – при ШЦ есть шиномонтаж · 0 – при ШЦ нет шиномонтажа	- Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
1.9	Количество боксов шиномонтажа	Значение, шт	Аудитор считает количество боксов для шиномонтажа. Заносится цифрой.	. - Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
	Шинный центр оказывает услуги «Сезонного хранения шин»	1/0	(1- есть услуга «Сезонного хранения шин» присутствует, 0 – данные услуги не оказывается)	Фото какого-либо подтверждения: прайс с услугами, фото листовки и т.п.
1.10	Зона ожидания для клиентов (наличие) Описание Зона отдыха/ожидания потребителя во время обслуживания автомобиля. Рекомендовано расположение непосредственно рядом с технической зоной с возможностью обзора (стеклянная стена или мониторы). Зона ожидания возможна в виде отдельной комнаты для клиентов, либо выделенной зоны в торговом зале   Свойства Возможность подготовки потребителя к последующим покупкам в торговой точке (донесение информации о бренде, информации о новинках следующего сезона). Внимание потребителя несфокусированное, но продолжительное.	1/0	Критерии: · 1 – в ШЦ есть зона ожидания для клиентов · 0 – в ШЦ нет зоны ожидания для клиентов   Если аудитор не видит зону ожидания – утончить у продавцов, где она.	- Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
1.11	Склад при шинном центре (площадь м2) Аудитора интересует только склад, используемый для хранения шин	Значение, м2	Аудитор узнает площадь склада при ШЦ, используемого для хранения шин. Площадь склада записывается со слов продавца числом, в квадратных метрах.	. - Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
1.12	Отсутствие совмещения брендов (в наружном оформлении: стены, окна, двери) Совмещение брендов – это присутствие других брендов, кроме Вианор и Нокиан в оформлении шинного центра. Совмещением является присутствие любого другого бренда в вывеске, на той же поверхности, что и надпись Vianor. Такого совмещения быть не должно!	1/0	Критерий оценки: · 1-нет совмещения брендов в оформлении · 0-есть совмещение брендов в оформлении	. - Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
1.13	Какие бренды, помимо VIANOR, присутствовали в оформлении ШЦ?	Выбрать значение из списка: 1 -Continental 2 – Michelin 3 - Pirelli 4 – Yokohama 5 -Bridgestone 6 - юр. лицо партнера. 7 - другое (уточнить)	Аудитор выбирает из списка бренды, которые присутствуют в оформлении ШЦ. Значения (1, 2, 3, 4, 5,6,7) аудитор заносит цифры через запятую, если их несколько или ставит соответствующую цифру если бренд один	- Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии

ВАЖНО: На каждом листе отчета должна быть печать торговой точки и подпись сотрудника шинного центра!!!

Дата добавления: 2015-07-19