Отчет о проведении фокус-группы.

Это реальный отчет, использовавшийся на занятиях в рамках программы РОСКОН, его структура несколько отличается от рассмотренных ранее. Это описательный отчет, не содержащий рекомендаций.

! Отчет содержит наиболее характерные ошибки, обратите внимание на комментарии.

ДАТА: 25 июня 1993г.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 1 час 25 минут.

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ: 8 человек.

СОСТАВ ГРУППЫ:

возраст: 35 - 45 лет 50%, 46 - 55 лет 50%;

пол: 50% мужчин, 50% женщин.

ОСНОВНОЙ РЕЗУЛЬТАТ ФОКУС- ГРУППЫ

Витаминный препарат Геровитал на сегодняшний день является малоизвестным широкому кругу потребителей.

Практически у всех участников опроса Геровитал вызвал интерес и возникло желание его попробовать. Большинство респондентов не сталкивались с препаратами аналогичного спектра действия. Была дана высокая оценка содержанию аннотации.

Высказанные замечания касались в основном упаковки и способа употребления.

Результаты исследования показывают, что потенциальные потребители готовы к принятию Геровитала, однако нуждаются в разъяснениях (рекламно-просветительские материалы) и рекомендациях специалистов.

ПРИМЕНЕНИЕ ВИТАМИННЫХ ПРЕПАРАТОВ

В ответ на просьбу оценить состояние своего самочувствия за последний год, половина опрошенных назвали его хорошим, треть отметили, что они ощущают усталость, связанную с работой. Также указывалось на ухудшение самочувствия в зависимости от изменения погодных условий.

Витаминными препаратами пользуется четверть опрошенных, редко к ним обращаются 38%. Остальные респонденты вообще их не применяют, объясняя это либо хорошим здоровьем, либо отсутствием информации об эффективности действия тех, или иных средств.

Наиболее популярными препаратами называли Ундевит, поливитамины, Юникап, аскарутин, аскорбиновая кислота, витамины А, В, С.

Причинами обращения к витаминам назывались: перегрузки и перенапряжение на работе, недостаток витаминов, получаемых в продуктах питания, при авитаминозе, для повышения жизненного тонуса, профилактика простудных заболеваний, укрепление сосудов.

Большинство применяющих витамины указали на то, что информацию или рекомендацию по препаратам получили от лечащих врачей, а также от друзей, коллег. Все отвечавшие на этот вопрос приобретают витамины в аптеках.

Средняя оценка используемых препаратов - 5,1 балла (по 7-балльной шкале). В качестве положительных моментов действия этих витаминов были названы: определенное восстановление равновесия, состояния спокойствия, профилактика простудных заболеваний. Вместе с тем, отмечалось, что они не позволяют достичь “абсолютной” бодрости, отдыха, имеют место побочные эффекты, в том числе: после длительного употребления становится неприятным вкус и запах применяемого, наступает перенасыщение, “что-то внутри протестует”. Указывалось также и на то, что трудно оценить действие и эффективность используемых витаминов, поскольку неизвестно, какими они должны быть.

В вопросе о выборе отечественных или импортных витаминов мнения респондентов разделились. Четверть опрошенных однозначно отдали предпочтение импортным:

- “они чище”

- “лучше технология приготовления”

- “поласковее отечественных, которые грубее”

- “в отечественных препаратах не выдерживается дозировка, плохо сочетаются компоненты, и они нормально не усваиваются - поэтому обращаться лучше к импортным”

Остальные указывали на то, что им необходимо апробировать импортные средства, поскольку они ими практически не пользовались, посоветоваться с врачом, получить о них необходимую разъясняющую информацию.

ГЕРОВИТАЛ

Подавляющему большинству респондентов ничего не известно о Геровитале. Зафиксирован единичный факт знакомства с препаратом из разговоров с друзьями, применяющих, и положительно его оценивающих.

Название “Геровитал” вызвало у респондентов следующие ассоциации, суждения:

- “тонизирующий препарат для бодрости”

- “сохранение жизненного тонуса”

- “что-то связано со старением организма”

- “возвращение к жизни от старости”

- “ободрившийся старичок, исходя из перевода “геро” - старость, “вита” - жизнь”

- “что-то угрожающее, агрессивное”

- “название трескучее для русского уха, но для людей, знакомых с латынью - нормальное”

Респондентам было предложено ознакомиться с продуктом.

Упаковка в целом была воспринята сдержанно.

Сообщили, что им не нравится оформление, “этикетка” 3/4 опрошенных:

- “оформлено как лекарство для больного, в то время, как витамины скорее для снятия усталости”

- “напоминает больницу, что-то хроническое, тяжелое”

- “возникает связь с болезнью сердца”

- “рисунок похож на разорванные сосуды”

- “этикетка должна привлекать, быть жизнерадостнее”

- “есть ошибки в тексте”

- “неприятный невыразительный свекольный цвет”

Как положительное отмечалось, что на этикетке указано имя автора (“вызывает личностное отношение”), а также то, что данная этикетка - в силу отталкивающего впечатления - не привлечет детей.

Многие респонденты высказали сомнение в удобстве применения данного препарата:

- “можно перелить, недолить, пролить”

- “если прольешь, могут остаться пятна”

- “неудобно брать с собой, принимать на ходу, в отличие от витаминов в виде драже, таблеток”

- “этот препарат больше подходит для тех, кто ведет домашний, спокойный образ жизни”

- “плохо то, что для того, чтобы использовать, нужно иметь при себе ложку”

Однако более трети респондентов считают, что витамины в виде жидкости лучше, так как быстрее всасываются, более действенные, их можно добавлять в различные напитки, например, в чай.

Оценивая объем пузырька, респонденты отмечали, что он нужен разный в зависимости от условий применения: для домашнего - больший (“чтобы не искать, когда кончится”), для применения в дороге - более мелкий.

По поводу аннотации у четверти опрошенных не возникло никаких вопросов (“все ясно”), у остальных появились следующие вопросы:

- “сколько времени принимать, какой курс, делать ли перерывы”

- “не вызовет ли заметное наличие спирта в Геровитале - 15% - эффекта привыкания к алкоголю, можно ли его употреблять автолюбителям”

- “как быстро достигается эффект”

- “какие возрастные показания, можно ли употреблять детям”

- “давно ли это средство используется на Западе”

Реакция на запах: большинство респондентов назвали его приятным, приемлемым (“пахнет витаминами”). Остальные считают, что он или нейтральный, или резкий. Три четверти высказали желание попробовать Геровитал. Никто из респондентов не отказался от участия в процедуре дегустации препарата.

Вкус оценили как приятный - 63%, неприятный, горький - 37%.

Информацию об этом препарате респонденты предпочли бы получить: от лечащего врача - 38%, из рекламных проспектов в аптеке - 25%, из телевизионных передач - 25%, из прямой почтовой рекламы - 12%. Указывалось на желание узнать о впечатлениях людей, которые уже применяли Геровитал.

Большинство опрошенных сообщили, что им было бы удобнее покупать данный препарат в обычной ближайшей аптеке.

На вопрос: “За какую цену Геровитал сейчас мог бы у нас продаваться?” ответы распределились следующим образом:

до 500 рублей - 25%

от 500 до 1000 рублей - 38%

от 1000 до 2000 рублей - 38%

Средняя предполагаемая цена - 825 рублей.

В то же время заплатить за Геровитал проявили готовность:

до 500 рублей - 13%

от 500 до 1000 рублей - 25%

от 1000 до 1500 рублей - 62%.

Средняя цена, за которую его готовы купить - 844 рубля.

По предположениям респондентов Геровитал является продуктом, произведенным в США (25%). Назывались также: Германия, Австралия, Венгрия, страны Средней и Восточной Европы.

Просьба сравнить Геровитал по описанным эффектам с аналогичными средствами вызвала заметные затруднения. Только 25% смогли назвать такие препараты как элеутерококк, женьшень, но от предметного сравнения воздержались. Было высказано мнение, что в любом случае импортные препараты должно быть более эффективны, чем отечественные.

По мнению опрошенных, потенциальными потребителями Геровитала могут быть прежде всего “белые воротнички”, более образованные люди: научные работники, ученые, инженерно-технические работники. Назывались также:

- артисты, спортсмены

- бизнесмены

- те, кто любят лечиться и пробуют все лекарства подряд

- по рекомендации врача.

Предположительный возраст, на который рассчитано средство - от 30 лет и старше.

Потенциальные потребители характеризовались как “те, кто больше тратит свою энергию”, “у кого нет совковых стереотипов о проблемах питания: есть пожирнее и послаще”, “те, кому нужно быстро восстанавливаться”, “трудно представить себе физически уставшего рабочего, принимающего Геровитал”

С точки зрения респондентов, при рекламировании Геровитала могут быть использованы следующие образы, ассоциации:

- “летящий Икар”

- “высыхающее растение, которое поливают из лейки с надписью “Геровитал”

- “апельсин по вкусовым ассоциациям: вначале сладко, потом горько”

- “различные фрукты, овощи, с указанием на то, какие витамины в них входят, и как их может заменить Геровитал”

- “стареющий мужчина, который видит красивую женщину, не может ее догнать, но, приняв Геровитал, догоняет ее”

- “дальневосточный лимонник”

В то же время были высказаны мнения о том, что лекарства, в том числе и витамины, не следует широко рекламировать, а вся информация должна исходить от лечащего врача, а также из специальных проспектов в аптеке. Реклама же должна быть конкретно направлена на разъяснение того, что указано в аннотации (кому рекомендовано, в каких случаях, какой курс приема).

На вопрос о том, каким образом они планируют распорядиться полученным в подарок Геровиталом, две трети опрошенных сообщили, что они будут принимать его сами в ближайшее время. Остальные намерены либо подарить его кому-либо, или оставить до момента, когда в нем возникнет потребность.

Дата добавления: 2015-11-14