Чтобы помочь человеку принять решение, нужно давать конкретную информацию

Почему мы принимаем во внимание советы одних и игнорируем советы других людей? Какие критерии должны соблюдаться в этих советах, чтобы мы им последовали? Подобным вопросом задались ученые из Университета Джорджа Мейсона и попытались выяснить, проведя соответствующие исследования. Согласно этим исследованиям, проведенным Ришадом Далалом и Сильвией Боначио, существует четыре вида советов, которые по-разному влияют на процесс принятия решений.

• Рекомендация сделать что-либо;
• Рекомендация не делать что-либо;
• Конкретная информация, ранее неизвестная человеку, принимающему решение;
• Совет, не дающий конкретных рекомендаций, а описывающий метод достижения цели (примером может послужить всем известная пословица «Хочешь накормить человека — дай ему удочку, а не рыбу»).

В процессе исследования студентам колледжа предложили ситуацию, в которой было необходимо принять решение (выбрать будущую профессию). Участникам давали различные советы, после чего спросили, какие именно рекомендации оказались самыми полезными и ценными. Согласно результатам исследования, все советы были в какой-либо мере полезными. Однако наиболее эффективными оказались советы, принадлежащие к третьему типу.
Ученые назвали несколько причин, почему именно эта информация оказалась самой ценной. Во-первых, когда человеку конкретно советуют делать что-либо или нет, он чувствует себя зависимым и ограниченным, что отрицательно сказывается на его самооценке. Во-вторых, человек может использовать полученную информацию в будущем, при принятии подобного решения. Кроме того, получая конкретную информацию, а не рекомендацию, люди чувствуют уверенность в собственном выборе.
Таким образом, давая человеку необходимую информацию, а не навязывая ему свое мнение, вы оказываете действительно неоценимую услугу.

Дата добавления: 2015-11-14