Практичне заняття № 3. Основні питання:

Основні питання:

1. Система маркетингу підприємства, що займається електронною комерцією

2. Маркетингові дослідження на Internet-ринку

3. Реклама в електронній комерції та її ефективність..

4. Принципи маркетингу в Internet

Питання для обговорення.

1. Чи відрізняються принципи формування цінової політики в Інтернеті в порівнянні з традиційним ринком і чому? Назвіть основні чинники, які необхідно враховувати при проведенні ціноутворення на товари або послуги, поширювані через Інтернет.

2. Чи відрізняється структура традиційних ринків в порівнянні з інтернет-ринком (у різних галузях)? Якщо так, то чим обумовлені ці відмінності?

3. Які цінові стратегії знаходять сьогодні найбільше застосування на інтернет-ринку? З чим це пов'язано?

4. Назвіть чинники, що роблять вплив на чутливість до ціни. Спробуйте знайти приклади використовування цих чинників продавцями в Інтернеті.

5. Інтернет-аукціони придбали сьогодні велику популярність. З чим Ви зв'язуєте це? Які товари найбільшою мірою підходять для продажів на інтернет-аукціонах і чому? Як компанії можуть використовувати цей інструмент продажів в своїх цілях?

Контрольні питання:

1. Охарактеризуйте переваги і недоліки прямих продажів через Internet.

2. Якщо ініціатива створення торговельної Internet-системи на рівні виробник — дистриб'ютор виходить від дистриб'ютора, якою вона є за сутністю?

3. Які нові можливості відкриває для дистриб'ютора електронно-комерційна система, що підтримує дилерську мережу?

4. У якому випадкутрадиційній торговельній мережі доцільно ви­користати Internet-торгівлю?

5. За якими критеріями оцінюють відповідність компанії своїм планам у галузі електронної комерції?

6. Визначте основні передумови успіху підприємств в елект­ронній комерції.

Тести

• - можливість вибору тільки одного варіанта відповіді; а - можливість вибору декількох варіантів відповіді.

1. Електронний бізнес - це:

• будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків з метою створення прибутку;

• вид бізнес-активності, в якій комерційна взаємодія суб'єктів бізнесу здійснюється з допомогою глобальної комп'ютерної мережі Internet або будь-якої іншої інформаційної мережі;

ф найкраща на сучасному етапі система комунікацій, яка дає змо­гу встановлювати і підтримувати постійний зв'язок з будь-яким абонентом у світі (за умови його підключення до мережі).

2. Якого напряму електронної комерції не існує?

• бізнес - бізнес (business-to-business, B2B);

• бізнес - споживач (business-to-consumer, B2C);

• провайдер - адміністрація (provider-to-consumer, P2A);

• споживач - адміністрація (consumer-to-administration,C2A);

• бізнес - адміністрація (business-to-administration, B2A).

3. ERP-система - це:

а система планування ресурсів підприємства;

а система, що зв'язує канали збуту і постачання;

а система правил прийому замовлень і відмов клієнтам.

4. Що важливо для побудови системи електронної комерції? d система правил прийому замовлень і відмов клієнтам;

а визначення найбільш вигідного або важливого місця в бізнес-ланцюжку; d логічна система виробничо-комерційних відносин.

5. Локальна комп'ютерна мережа підприємства за Internet-технологією - це:

• Runet;

• Intranet;

• Uanet.

6. Що перешкоджає успішно функціонувати Internet-мережі установи?

• простота і природність Intranet - технології;

• низький ризик і швидка віддача цієї інвестиції;

• інтеграційний і «каталітичний» характер технології;

• ефективне управління і комунікації в установі;

• її застосування разом зі старими формами управління.

7. Що необхідно для побудови пілотного варіанта інформаційної системи підприємства з використанням Intranet-технології?

d спеціальні знання користувача;

d Web-сервер, що виступає як інформаційний концентратор; п програма перегляду, що розташовується на автоматизовано­му робочому місці користувачів (браузер); а стандарти взаємодії між клієнтом і Web-сервером.

8. Який чинник не є стримуючим для впровадження Intranet у на­ціональних компаніях?

• нестабільні умови діяльності і постійний пошук нових форм бізнесу;

• більшість існуючих локальних мереж не підтримує базовий протокол Internet - TCP/IP;

• якість національного інформаційного простору в Internet не­достатня;

• існує значний дефіцитзнання про досвід світового менедж­менту і можливості використання інформаційних систем.

9. Ознаки інформаційного суспільства:

а розвиток ринку інформації і знань як чинник виробництва в доповнення до ринків природних ресурсів, праці й капіталу;

d створення глобального інформаційного простору, що забез­печує ефективну інформаційну взаємодію людей;

а домінування матеріальних продуктів у виробництві та спо­живанні;

d жорстка організаційна структура більшості підприємств, орієнтовних на стабільний масовий ринок;

□ становлення в економіці нових технологічних укладів, що грунтуються на масовому використанні інформаційно-кому­нікаційних технологій.

10. Оберіть можливі правильні визначення віртуального підпри­ємства:

d концепція виробництва, цілком зорієнтованого на замов­ника, на основі інтеграції діяльності підприємств з допомо­гою нових інформаційних і мережевих технологій;

а мережева, комп'ютерно-опосередкована організаційна структура, що складається з неоднорідних взаємодіючих агентів, розташованиху різноманітних місцях, які працюють над одним або декількома спільними проектами, перебува­ючи у партнерських стосунках;

а суто мережеве підприємство, яке не існує як фізична оди­ниця в реальному житті;

d підприємство з нефіксованою організаційною і територіаль­ною структурою, основа сучасної мережевої економіки.

11. Віртуальний продукт - це:

• модель реального матеріального продукту в графічній формі;

• узагальнююча назва послуг, які надаються в Internet;

• основний тип продукції в інформаційному суспільстві, мо­же бути виготовлений і адаптований до запитів спожива­ча в найкоротший час, у будь-якому місці й у різноманіт­ній формі.

12. Який із принципів успіху в Internet - комерції передбачає такі дії:

1) підтримку комплексу відносин між бізнес-партнерами, які ви­ходять за межі простих замовлень і розрахунків;

2) динамічне брокерство;

3) створення структури нових динамічних партнерських стосунків з торговельними компаніями;

4) визначення партнерських зв'язків, найправильніших з точки зору загального зниження витрат, і розробку схеми оперативної робо­ти з цими партнерами?

• готовність підприємства до «стискання» бізнес-процесів;

• швидкість його реакції на запити клієнтів;

• спільна робота компанії з більшою кількістю партнерів, ніж раніше;

• гнучкість фірми в підході до бізнесу;

• індивідуальне обслуговування клієнтів фірми.

13. Який принцип успіху в електронній комерції полягає у:

1) швидкості функціонування підприємства;

2) новому розумінні й оцінці своїх позицій у конкурентній боротьбі;

3) використанні бази даних, у якій закладена інформація, здатна впливати на взаємодію споживачів або покупців;

4) розробці технічної архітектури, яка б підтримувала бізнес ком­панії в он-лайновому режимі?

• спільна робота компанії з більшою кількістю партнерів, ніж раніше;

• індивідуальне обслуговування клієнтів фірми;

• готовність підприємства до «стискання» бізнес-процесів; ф гнучкість фірми в підході до бізнесу;

• швидкість реакції фірми на запити клієнтів.

Дата добавления: 2015-07-11