Програмне забезпечення для групової роботи

Під програмним забезпеченням для групової роботи ро­зуміються програмні засоби, що дозволяють численним корис­тувачам обмінюватися інформацією і спільно працювати над за­гальними проектами. Воно може включати різноманітні про­грамні продукти, починаючи від мережних керуючих програм і електронної пошти до програм обміну документами.

Програмне забезпечення групової роботи полегшує ко­мунікацію і координацію усередині робочих груп незалежно від місця розташування кінцевих користувачів.

Засоби електронної комунікації включають електронну і голосову пошту, факсимільні повідомлення, Web-публікації, електронні дошки оголошень, пейджинговий зв'язок, системи Інтернет-телефонії.

Засоби електронної комунікації дозволяють обмінюватися електронними повідомленнями, документами, файлами, які містять текст, аудіо-, відеоінформацію та ефекти мультимедіа по комп'ютерних мережах.

Електронна пошта. Широко використовується для пере­силання й одержання текстових повідомлень між комп'ютерами, об'єднаними в мережу. Може включати файли даних і про­грамних продуктів, мультимедійні повідомлення і документи.

Голосова пошта. Запис телефонних повідомлень перево­диться в цифрову форму, зберігається і відтворюється за допо­могою комп'ютера.

Факсимільні повідомлення. Передача й одержання зобра­жень документів по телефонних і комп'ютерних мережах з вико­ристанням персональних комп'ютерів чи факсимільних апаратів.

Web-публікації. Створення, конвертування, збереження гіперпосилальних документів й інших матеріалів на Web-серве­рах Інтернет та інтранет з метою швидкого доступу до них кори­стувачів за допомогою Web-браузерів.

Інструменти електронних конференцій дозволяють корис­тувачам комп'ютерів, об'єднаних у мережу, обмінюватися інформацією і співробітничати при виконанні спільних завдань незалежно від їх місця розташування.

Інформаційні конференції. Дозволяють переглядати, ко­ректувати, робити позначки і зберігати зміни в спільних версіях креслень, документів та інших матеріалів.

Голосові конференції. Телефонні переговори ведуться між декількома учасниками за допомогою телефонів чи персо­нальних комп'ютерів і програмного забезпечення Інтернет-теле-фонії.

Відеоконференції. Відео- та аудіоконференції в режимі реального часу проводяться серед (1) користувачів персональ­них комп'ютерів (desktop-відеоконференції) і (2) між учасника­ми конференц-залів та аудиторій, розташованих у різних місцях (телеконференції). Включають дошки оголошень і обмін доку­ментами.

Дискусійні форуми. Забезпечують дискусійну платфор­му на базі комп'ютерних мереж для ініціалізації і керування on­line текстовими дискусіями між членами робочих груп і співто­вариств за інтересами у певні періоди часу.

Системи діалогів (чати). Дозволяють двом і більше ко­ристувачам проводити on-line текстові переговори в режимі ре­ального часу. Системи електронних зборів. Використовують зали зборів, обладнані персональними комп'ютерами, потужними проекторами і спеціалізованим програмним забезпеченням з ме­тою удосконалювання комунікації, співробітництва і групового прийняття рішень у ході ділових зустрічей.

Інструменти керування груповою роботою дозволяють удо­сконалювати і керувати спільною діяльністю.

Складання розкладів. Використовує електронні кален­дарі й інші інструменти для складання розкладів, повідомлення і нагадування членам групи про місце і час зборів, ділових зустрічей та інших подій.

Керування завданнями і проектами. Керує виконанням групових проектів шляхом складання розкладу, відстеження і складання діаграм виконання етапів у рамках проектного за­вдання.

Системи автоматизації документообігу. Керують техно­логією виконання структурованих робочих завдань і обробкою електронних документів усередині бізнес-процесу.

Керування знаннями. Організація і розподіл різно­манітних форм бізнес-інформації усередині організації. Вклю­чає бібліотеки документів, бази даних дискусій, гіпермедійні ба­зи даних, інші типи баз знань.

Питання для самоконтролю

1. Охарактеризуйте особливості електронного бізнесу і електронної комерції. У чому полягають основні переваги електронної комерції?

2. Які саме з сервісів Internet найбільш придатні для використання в електронній комерції?

3. Які стартові умови слід врахувати на етапі створення системи електронної комерції?

4. Чим зумовлені особливості впровадження засобів електронної комерції в компанії-виробнику?

5. Охарактеризуйте переваги і недоліки прямих продажів через Internet.

6. Які нові можливості відкриває для дистриб'ютора електронно-комерційна система, що підтримує дилерську мережу?

7. У якому випадку традиційній торговельній мережі доцільно використати Internet - торгівлю?

8. Охарактеризуйте спільні та відмінні риси Internet та Intranet.

9. Охарактеризуйте переваги Intranet - технології побудови корпоративної мережі фірми, пов'язані з економічними аспектами її діяльності.

10. Охарактеризуйте чинники, які стримують впровадження Intranet у національних компаніях.

11. Визначте основні передумови успіху підприємств в електронній комерції. Назвіть та охарактеризуйте джерела і види бізнес-інформації.

12. Охарактеризуйте елементи системи побудови і функціонування віртуальних підприємств та віртуальних продуктів.

13. Надайте порівняльну характеристику традиційної торгівлі через традиційний магазин та через віртуальний магазин.

14. Назвіть основні властивості інформаційного продукту, та з’ясуйте фактори, що визначають якість інформаційного продукту, його види та форми.

Дата добавления: 2015-07-11