Что необходимо для того чтобы быть готовым к продажам.

· Знание: товара (всей мебели представленной в нашем ассортименте; сопутствующего товара), аксессуаров, процедур кредитования, услуг и т.д.

является крайне важной частью успешных продаж. Обязанность директора – убедиться, что каждый менеджер-консультант обладает достаточными знаниями и владеет стандартами обслуживания покупателей

Компания обеспечивает менеджеров-консультантов ресурсами, а менеджеры-консультанты отвечают за использование ресурсов.

Ресурсы, такие как данные Стандартные рабочие процедуры, ничего не значат, если они не используются, и их использование не контролируется руководством.

· Навыки: Возможность использовать отношение к покупателю (хорошее или плохое), и знания (глубокие или не очень) для завершения продаж в самых простых или самых сложных обстоятельствах. Это способность чувствовать покупателя и реагировать на его действия так, чтобы достичь желаемого результата.

Уровень навыков всегда можно увеличивать.

Менеджеры–консультанты всегда могут совершенствовать свои навыки при помощи инструментов описанных в СРП. А так же читая дополнительную литературу.

За уровень навыков менеджеров-консультантов всегда отвечает его руководитель.

Способность усваивать навыки зависит от тренировки, а не от таланта.

Дата добавления: 2015-07-10