Руководителя

Руководство — это в первую очередь управление процессами:

- согласование различных видов деятельности;

- видение динамики процесса внутри группы и управление ею.

Эффективность руководства зависит от многих факторов, как объективных, так и субъективных. К субъективным факторам относятся личностные, мотивационные характеристики работни­ков, их индивидуальное поведение, внутригрупповые конфликты, межгрупповые коммуникации и др.

Современный руководитель должен:

ü обладать лидерскими качествами;

ü вовремя использовать нужные качества;

ü быть хорошим психологом.

Рассмотрим психо­логические методы согласно схеме.

Основываясь на исследованиях американского психолога М.Шоу, в портрет руководителя входят:

ü биографические характеристики;

ü способности;

ü личностные черты.

По исследованиям зарубежных ученых:

средний возраст президентов крупных японских компаний — 63,5 года, американских — 59 лет;

оптимальные сроки вступления в должность менеджера в Япо­нии — от 30 до 50 лет и более.

Президент автомобильной компании Форда Ли Якокка писал, что следует полагаться на старших менеджеров: они обладают опытом и мудростью. С другой стороны, история говорит о том, что у истоков крупных промышленных гигантов современности стояли очень молодые люди. Поэтому можно сделать вывод, что возраст руководителя не имеет значения.

Способности для руководителя играют важную роль. Способности делятся на общие и специфические (знания, умения и т.д.). Для руководителя необходимы способ­ности, которые важны для успешного выполнения управленческой деятельности, специальные знания, умения, навыки, информи­рованность и компетентность, способность заражать своей энер­гией людей.

Руководитель должен обладать чертами личности, которые бы обеспечивали эффективность его деятельности: уверенность в себе, уравновешенность, требовательность, стрессоустойчивость, спо­собность к творческому решению задач (креативность), предпри­имчивость, коммуникабельность, ответственность, а также желание и стремление быть руководителем, т. е. у него должны быть склон­ность к организаторской деятельности и потребность в ней.

Менеджер — специалист по управлению. Иными словами, менеджер — профессионально подготовленный руководитель. Кроме способностей и природных качеств личности у менеджера должно быть желание самосовершенствоваться, его внимание должно привлекать богатство человеческой культуры, т. е. он обя­зан иметь широкий спектр гуманитарных знаний, уметь препод­нести себя своим подчиненным и всем окружающим людям, со­здать свой образ, свое Я. Одним словом, постоянно заботиться о своем имидже — запечатлении своего образа в сознании людей.

Имидж — представление о чьем-нибудь внутреннем облике, образе. Этоне застывшее понятие, человек может быть разным в зависимости от ситуации. Очень важно понимать мотивы свое­го поведения, зачем это нужно, каков должен быть результат?

Следует помнить, что имидж складывается из того, что и как говорит человек. Сущность имиджа — подача себя окружающим в лучшем свете. Для создания имиджа очень важно внешнее обаяние человека: его мимика, жесты, походка, одежда и т.д.

В. И. Шуванов в книге «Социальные аспекты менеджмента» отмечает, что в организации ролевые функции руководителя как практического психолога и воспитателя следующие.

1. Создание благоприятных условий для самореализации под­чиненных:

- удовлетворение актуальных потребностей;

- формирование эффективной мотивации к труду;

- выявление и использование способностей;

- организация труда как творческого процесса.

2. Обучение и развитие карьеры работников:

- повышение уровня профессионального мастерства;

- планирование и развитие карьеры;

- привлечение к участию в управлении;

- делегирование полномочий и ответственности;

- оказание помощи в самосовершенствовании.

3. Воспитание и развитие личности работников:

- осуществление непрерывного познания и влияния на лич­ность;

- формирование и развитие положительных качеств работника;

- устранение отрицательных качеств работника;

- стимулирование и развитие творческих способностей.

Менеджер должен быть не только психологом и педагогом, но и психотерапевтом как для самого себя, так и для других.

Пять правил психотерапевта А.В.Алексеева.

1. Соберись. Умей полностью включиться в дело, которое пред­стоит начать, и доведи его до конца.

2. Выключись. Успокоить себя можно, переключившись на что-то интересное (кино, театр, литература). Можно думать о чем-нибудь очень приятном: красивых картинах, закате солнца, самом счастливом и радостном дне жизни.

3. Не злись. Большинство людей после неудач злятся на себя и других. Злость — эмоция, неблагоприятная и даже вредная. «Не злитесь зря и долго», — писал Д. Карнеги. Злость уносит много здоровья и счастливых минут жизни.

4. На любые помехи, трудности, неудачи отвечайте мобилиза­цией всех своих сил. Мобилизуйтесь быстро и эффективно. Важ­но воспитывать в себе умение на любую трудность отвечать не злостью, а мобилизацией внутренних сил.

5. Мобилизация сил в конце дела особенно важна. Именно в те моменты, когда человек, заканчивая дело, считает, что все трудности позади, могут возникнуть срывы.

Помните: овладение собой — путь к «овладению» другими.

Стиль управления эффективного менеджера отличается гиб­костью, индивидуальным и ситуативным подходом.

Менеджер должен владеть ситуативным стилем управления, т.е. гибко учитывать уровень психического развития подчиненных

.

Расположив человека к себе, руководитель с большей вероят­ностью может добиться принятия своей позиции. Предлагаются следующие психологические приемы, которые способствуют расположению к себе подчиненных.

• Прием «Имя собственное»: называть человека по имени.

• Прием «Зеркало отношения»: добрая улыбка, приятное вы­ражение лица.

• Прием «Золотые слова»: говорить комплименты.

• Прием «Терпеливый слушатель»: учиться внимательно слушать собеседника.

• Прием «Личная жизнь»: интересоваться личной жизнью под­чиненных; оказывать посильную помощь.

• Сознательное и умелое использование ряда приемов позво­ляет выработать аттракцию в управленческом общении и повысить эффективность руководства.

Кроме того, для расположения к себе подчиненных руководи­телю необходимо проявлять искренний интерес к людям, пони­мать достоинства других, принимать их, уметь похвалить досто­инства подчиненного, не осуждать людей, а постараться понять, почему они так поступают, быть доброжелательным, приветливым, учитывать желание и вкусы собеседника.

Квалифицированный руководитель всегда проявляет уважение к мнению другого человека, пытается поставить себя на место подчиненного, прежде чем указать тому на его ошибку.

В 1960-х годах Эрик Берн предложил модель Эго-состояний (Эго — Я). Он говорит, что в каждом человеке есть три Эго: Я — родитель, Я — взрослый, Я — дитя. Эти состояния проявляются у нас в зависимости от обстоятельств. Но какое-то Я может пре­обладать. Эти состояния проявляются в общении, влияют на него и называются позициями в общении.

«Родитель» (Р) может быть кормяще-заботливым: «Не вешай нос...», «Отдохни, я сам сделаю...» и т.д. или критичным: «Ты должен...», «Ты обязан...», «Я сказал...», т.е. «Родитель» всегда знает, что и как надо делать.

«Взрослый» (В) всегда рассуждает, раскладывает все по полоч­кам: «Я считаю...», «Думаю...», «Мне кажется...» и т.д.

«Дитя» (Д) бунтарствует: «Не хочу...», «Не буду...»; чувствует себя свободным: «Прекрасно!», «Шикарно!»; приспосабливается: «У меня все равно ничего не получится!» Зная эти позиции можно подстраиваться под человека. Лучший вариант общения: В «В; можно Р «Д, но недопустимо Р«Р, Д«Д, так как может воз­никнуть конфликт.

Хотим мы того или нет, но какая-то из этих позиций у нас проявляется чаще.

Психологами предлагается анализ зависимости стиля руковод­ства от Эго-состояний.

Руководитель должен уметь пользоваться несколькими стилями, т.е. действовать, придерживаясь разных Эго-состояний, использо­вать все грани своей личности: волю, мышление, эмоции.

К проблемным ситуациям в управленческой деятельности можно отнести следующие:

- проблемы личности руководителя;

- психологические барьеры при введении инноваций;

- авторитет руководителя;

- стресс;

- рабочее время.

Обратим внимание на авторитет руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: формальный, моральный и функциональный.

Формальный — определяется набором властных полномочий, т.е. тех полномочий, которые дает занимаемый пост.

Моральный — зависит от нравственных качеств руководителя.

Функциональный — обусловлен деловыми качествами руково­дителя, его отношением к своей профессиональной деятельности, компетентностью.

Чем выше моральный и функциональный авторитеты, тем эффективнее влияние руководителя на подчиненных, тем лучше морально-психологический климат в коллективе и результаты его деятельности.

На пути управленческого мастерства могут возникнуть психо­логические барьеры:

Ø боязнь новых ситуаций;

Ø боязнь уязвимости;

Ø неверие в собственные силы;

Ø недостаточные умения и навыки.

С целью устранения возникших барьеров психологи рекомен­дуют внести следующие изменения на пути профессионального роста:

ü выявить все действующие силы;

ü повысить мощность сил;

ü добавить новые силы;

ü ослабить силы, противодействующие переменам;

ü устранить некоторые силы.

Кодекс взаимоотношений руководителя с членами трудового коллектива и семь правил риска широко используются в литера­туре и практической деятельности руководителей разных уров­ней.

Дата добавления: 2015-07-10