И влияния. Типы лидерства.

Лидер — самая авторитетная личность, реально играющая централь­ную роль в организации совместной деятельности и регулировании вза­имоотношений в группе.

Лидерство — отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе.

Лидерство по своей сути — психологический феномен. Лидер­ство порождено системой неформальных (неофициальных) отно­шений.

Общее лидерство складывается из трех компонентов: эмоцио­нального, делового и информационного.

Эмоциональный лидер — человек, которому можно поплакать­ся в жилетку.

Деловой лидер — может организовать дело, обеспечить успех дела.

Информационный лидер — мозг группы, эрудит, все знает, все может объяснить.

Наилучшим руководителем будет тот, который сочетает все три компонента. Чаще всего, однако, встречаются сочетания двух компонентов: эмоциональный и деловой, информационный и деловой.

Чтобы обладать лидерским влиянием, руководитель должен восприниматься группой как:

- «один из нас»;

- «подобный большинству из нас»;

- «лучший из нас».

Несмотря на явные различия руководства и лидерства, они имеют немало общего.

Существует три теории лидерства.

ü Теория черт — лидером может быть человек, обладающий определенным набором личностных качеств.

ü Ситуационная теория — лидер — продукт ситуации. От­дельным людям свойственно «искать посты», поэтому они и ведут себя соответствующим образом.

ü Синтетическая теория — рассматривает лидерство как процесс межличностных отношений в группе, а лидера как субъ­екта управления этим процессом.

Основой «поведенческого подхода» в теории черт является понятие стиля руководства. Выделяют три стиля: авторитарный, демократичный и анархический.

Авторитарный стиль (директивный, диктаторский) — стиль руководства, при котором руководитель принимает жестко едино­личные решения. Жесткий контроль, отсутствие интереса к под­чиненным. Авторитарный стиль руководства способен обеспечить предприятию прибыль, производительность труда при таком сти­ле руководства может быть высокой; однако отсутствуют творче­ство, неблагоприятный психологический климат и т.д.

У руководителя-автократа интерес к работнику как к личности отсутствует. Сотрудники вследствие подавленности их инициати­вы и творческих проявлений пассивны. Они, как правило, в ос­новной массе не удовлетворены своей работой и положением в коллективе.

Авторитарный стиль руководства целесообразен и оправдан: 1) в ситуациях, требующих максимальной и быстрой мобилизации ресурсов (в условиях чрезвычайных ситуаций, аварий, боевых действий, производства во время войны и т.д.); 2) на первых эта­пах создания нового коллектива; 3) в коллективах с низким уров­нем сознательности членов этого коллектива; 4) в армии.

Демократический стиль — стиль руководства, при котором управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы.

«Максимум демократии» — «максимум контроля» (принятые решения контролируют и сами сотрудники.

Демократический стиль руководства считается наиболее эф­фективным, так как при нем сочетаются высокие производствен­ные показатели с благоприятным психологическим климатом. Он возможен при высоких интеллектуальных, организаторских, пси- хологически-коммуникативных способностях руководителя.

Либерально-анархический стиль (попустительский, нейтраль­ный) — стиль руководства, при котором обеспечивается «макси­мум демократии» — «минимум контроля».

Результаты при таком стиле руководства обычно низкие, люди неудовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат неблагоприятный, нет стимула в работе.

Этот стиль руководства возможен только при творческом, вы­соком уровне специалистов.

По мнению большинства зарубежных специалистов по менедж­менту, эффективным стилем управления является партисипативный (соучаствующий) стиль, для которого свойственны следу­ющие черты:

- регулярные совещания руководителя с подчиненными;

- открытость в отношениях между руководителем и подчинен­ными;

- вовлеченность подчиненных в разработку и принятие орга­низационных решений;

- делегирование руководителем подчиненным ряда полномочий и т.д.

Важнейшим качеством лидера является глубокое знание психологии лич­ности, коллектива, народных масс и толпы.

Влияние - это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека. Конкретные способы влияния весьма разнообразны. Они делятся на две группы: эмоциональные («заражение» и подражание) и рассудочные (внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ).

Существуют две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству, - это убеждение и участие.

Для эффективного использования влияния необходимо выполнить ряд условий:

ü потребность, к которой апеллируют, должна быть актуальной;

ü влияние должно восприниматься как источник удовлетворения или не­удовлетворения какой-то потребности;

ü ожидается, что исполнение приведет к удовлетворению потребности;

ü должна быть вера в то, что совершаемые усилия имеют шанс удовле­творить руководителя.

Успех в управленческой деятельности во многом зависит от силы лично­го авторитета руководителя.

Авторитет - это заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств объективным требова­ниям. Авторитет следует рассматривать как систему ценностей, отношений и результата работы. Авторитет руководителя - это нормативная власть, т.к. связан с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, подкрепляемая личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника (статуса) авторитет:

v официальный, должностной статус, подкрепляемый занимаемой должностью;

v реальный, т.е. фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус).

Руководитель, пользующийся авторитетом у подчиненных, располагает к себе людей, положительно влияет на них. Его распоряжения принимаются без внутреннего сопротивления, с готовностью и выполняются, как правило, без административного нажима. Распоряжения неавторитетного руководителя все­гда вызывают сложные внутренние переживания, а недоверие к руководителю вызывает недоверие к его решениям.

Авторитет следует рассматривать как фактор, облегчающий управ­ление, повышающий его эффективность. Приемы формирования авторитета должны соответствовать действующим в обществе нормам морали и этики. Ис­кусственные приемы формирования авторитета не приводят к успеху; в резуль­тате появляется мнимый или ложный авторитет.

А.С.Макаренко выделял следующие разновидности псендоавторитета:

Ø авторитет расстояния - руководитель считает, что его авторитет возрастет, если он будет «держать дистанцию» с подчиненными, обращаться с ними официально;

Ø авторитет доброты - но постоянная доброта снижает требователь­ность, вызывает разболтанность и в конечном итоге потерю авторитета;

Ø авторитет педантизма - мелочная опека при выполнении всех ста­дий задания, сковывает инициативу, «душит» подчиненных;

Ø авторитет чванства - высокомерие и старательное подчеркивание своих бывших или мнимых нынешних заслуг;

Ø авторитет подавления - использование угроз, страха среди подчи­ненных, ошибочно полагая, что такие приемы, «боятся, значит уважают», укре­пят его авторитет. В действительности это порождает перестраховку или даже нечестность.

Авторитет всегда поддерживается с помощью различных мероприятий и своеобразных ритуалов (выражение уважения, предоставление первенства). Его поддерживает и информация о хороших результатах работы. Подорвать же его можно самыми различными способами: всегда находятся люди, ставящие под сомнение право лидера: информация о неудачах, усилия противников курса, проводимого лидером.

Если влияние - это поведение одного человека, которое вносит измене­ния в поведение, отношения, ощущения другого человека, то власть - это воз­можность влиять на поведение других, оказывая определяющее воздействие на это поведение. Власть - это необходимое условие управления. Как не может быть управления без власти, так не может быть и власти, не подкрепленной ре­альным управлением. Власть позволяет направлять действия других в русло интересов управляющего.

Организация - это прежде всего система власти. Власть порождается са­мими задачами, стоящими перед организацией.

Согласно классификации Фрэеча и Рэйвена имеется пять основных ви­дов власти:

- Власть, основанная на принуждении (власть кнута) - управляющий может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено.

- Власть, основанная на вознаграждении (власть пряника) - управляю­щий будет иметь власть над человеком, если человек верит, что от управляю­щего зависит форма и величина вознаграждения.

- Эталонная власть (власть примера, харизматическая впасть) - харак­теристика или свойства управляющего объекта настолько привлекательны для управляемого объекта, что он хочет быть таким же.

- Экспертная власть - осуществляется носителем специальных и полез­ных знаний, помогающих в достижении цели, когда следуют мнению человека, которому доверяют.

- Законная (традиционная) власть - основывается на праве руководить другими в силу соответствующего положения в обществе или организации.

Эти пять видов власти проявляются по-разному в разных подразделениях и разных ситуациях. В организации может возникнуть система параллельной власти, которая может размывать основную законную власть (например, возни­кают коррупция, «любимчики», «левые работы», воровство) Власть, иногда неправильно используемая, является необходимым условием деятельности организации.

Власть бывает реальной и формальной.

Формальная власть - это власть должности, она связана с официальным статусом лица в структуре управления организацией и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны выполнять его распоряжения, либо объемом ресурсов, которые данное лицо может использовать по своему усмотрению, без согласования с другими.

Реальная власть - это власть влияния, авторитета. Она обусловлена ро­лью человека в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые готовы добровольно подчиняться данному лиц, либо степенью зависимости его самого от окружающих.

Власть везде, где работник имеет некоторую свободу выбора. Практически каждый работник организации обладает в той или иной степени дискреци­онной властью - свободой поступить по своему усмотрению.

Главной и определяющей должна быть именно формальная власть руководителя - власть должности, а неформальная власть может только до­полнять реальный авторитет, усиливать или ослаблять его.

Если принимать власть как зависимость, то можно утверждать, что вла­стью обладают не только руководители, но и их подчиненные и коллеги, т.к. они тоже могут влиять на него соответствующим образом.

В некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководи гелем, так как он зависит от них в таких вопросах, как получение необходимой ин­формации для принятия решений, установления неформальных контактов с ра­ботниками других подразделений, чье содействие необходимо, влияния, кото­рое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способности подчинен­ных выполнять свое задание.

Использование руководителем власти в одностороннем порядке может вызвать у подчиненных желание продемонстрировать собственную власть, что может привести к возникновению конфликта, а значит снижению эффективно­сти достижения целей организацией. Поэтому необходимо поддерживать разумный баланс власти - достаточный для обеспечения достижения целей, но не вызывающий у подчиненных чувства незащищенности и, как следствие, сопро­тивляемости и непокорности.

Власть может принимать разнообразные формы:

v утилитарная власть - это воздействие посредством сильных мотивов. Исполнитель задания знает, что если он выполнит «то-то», то получит «это»;

v авторитарно-нормативная власть - исполнитель уверен, что влияю­щий имеет право отдавать приказы, а его долг - выполнять их;

Так как власть — это возможность влиять на других людей, а руководитель так или иначе влияет на своих подчиненных, то можно расширить понятие стиля руководства, акцентировав вни­мание на типах власти, которые используются в руководстве кол­лективом.

Все руководители используют эти типы власти в той или иной степени.

Дата добавления: 2015-07-10