Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Факторы, мешающие разрешению конфликтов

Введение | Понятие конфликтов, типы конфликтов, управление конфликтами | Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения. | Стиль поведения при конфликте | Аналитическая часть | Затраты на производство продукции | Анализ рынка гостиничных услуг | Анализ целевых потребителей | Анализ конкурентов гостиницы «Полисть» в городе старая Русса | ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ |


Читайте также:
  1. J. ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ
  2. Агисхьяльмы на отсутствие конфликтов
  3. Анодное заземление. Факторы, влияющие на работу анодного заземления. Критерии защиты. Защитный потенциал.
  4. Буферная емкость. Влияние добавления или щелочи на pH среды буферных систем. Буферная емкость по кислоте(Ва) и по щелочи(Вв). Факторы, определяющие буферную емкость.
  5. ГЛАВА 12 ДЕЛЛОВСКАЯ ТЕОРИЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ КОНФЛИКТОВ КАК В СТАРОЕ ВРЕМЯ ИЛИ КАК РАЗ ВОВРЕМЯ?
  6. Другие факторы, влияющие на первое впечатление.
  7. Законы памяти. Процесс запоминания и приемы повышения эффективности памяти. Факторы, способствующие запоминанию.

В споре проявляются естественные человеческие рефлексы – уход от неприятного общения, игнорирование проблемы или «борьба до победного конца», провоцирующая силовые методы. Часто решать проблемы мешают следующие убеждения:

1. Каждый участник уверен, что другая сторона обладает всем ассортиментом личных недостатков.

2. Кажется, что подходы противников в споре настолько несовместимы, а проблема столь сложна, что найти выход невозможно.

3. Многие полагают, что лишь одна из сторон может быть права. А увидеть взаимовыгодное решение проблемы можно и стремиться к этому должен каждый участник взаимоотношений.

Здесь важна методика преодоления разногласий, разрядка обстановки, подавление зарождающихся конфликтов, чтобы они не переросли в серьезные столкновения. Важно достигнуть соглашения, учитывающего интересы каждой из сторон.

Решение конфликта за счет ущерба для одной из сторон может быть оправдано только в исключительных случаях. Но это обычно не приносит серьезных результатов.

Важен, конечно, учет издержек и выгод от решения или отказа от решения проблемы. Если положительный итог сопряжен с громадными затратами нервов и средств, а выгоды совсем незначительны, то, может быть, лучше сохранить все как есть.

Для разрешения организационных конфликтов на предприятии часто используются следующие методы:

· Использование руководителем своего положения в организации (приказы, меморандумы и т.п.);

· Подробные разъяснения требований к работе;

· Разъединение участников конфликта или уменьшение их взаимозависимости;

· Слияние подразделений для решения общей задачи;

· Системы поощрений, вознаграждений.

Применение таких методов управления конфликтными ситуациями помогает достижению общих целей, мобилизует работников, сплачивает их в единую команду.

Соблюдение общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов является важнейшим условием формирования здоровых и цивилизованных взаимоотношений. Большую роль при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности, особенности людей.


Дата добавления: 2015-07-12; просмотров: 95 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Управление конфликтами| Современные методы социологических исследований

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)