Читайте также:
|
I. Задания для самостоятельной работы
1. Проработать конспект лекции по данной теме.
2. Назвать процессы в менеджменте, которые называют «связую-щими» и уметь объяснить, почему их так называют.
3. Уяснить различие между коммуникацией и информацией.
4. Начертить схему, отражающую коммуникационный процесс.
5. Уметь назвать причины искажений информации в организациях и привести соответствующие примеры.
II. План семинарского занятия
1. Виды коммуникаций.
2. Основные элементы и этапы коммуникационного процесса.
3. Коммуникационные барьеры.
III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке
к семинарскому занятию
При изучении данной темы необходимо понять, почему коммуникации и принятие решений называют «связующими процессами» в управлении или непрерывными функциями. Необходимо уяснить, чем непрерывные функции отличаются от последовательных (планирования, организации, мотивации и контроля).
Следует разобраться в системе коммуникации: между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями, между руководителями и подчиненными.
Изучая коммуникативный процесс, необходимо проанализировать все его элементы (отправитель, получатель, сообщение, канал), а также этапы (зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача и декодирование), рассмотреть возможности появления преград в процессе коммуникаций (семантические и невербальные преграды, некачественная обратная связь и т.д.).
IV. Рекомендуемая литература
Основная литература
1. Веснин В.Р., Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект,
2011.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Вильямс, 2010.
Дополнительная литература
1. Дафт Р.Л. Менеждмент. Учебное пособие, 8-изд, - СПб.: Питер, 2011.
2. Казанцев А. К.. Малюк В. И., Серова Л. С. Основы менеджмента: учебное пособие. / Под ред. А. К. Казанцева. – М., 2011.
3. Ткаченко И.Е., Колобова И.Н. Внутренние и внешние коммуникации таможенной службы Российской Федерации: состояние, управление, перспективы развития. – М.: РИО РТА, 2010.
4. Райченко А.В. Общий менеджмент. Учебник – М.: Инфра-М, 2009.
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 77 | Нарушение авторских прав