Читайте также:
|
1. На переговорах одна сторона заявляет другой: «Вы сорвали нам поставки, в результате мы понесли ощутимые потери». Другая сторона: «Нет, это вы виноваты, задержав предоплату».
Таблица 33 – Матрица трансактного анализа
(Источник: Берн Э. Трансактный анализ в психотерапии. – М.: Эксмо, 2011) [4].
Сумма расхождений составляет 4, что свидетельствует о наличии серьезной конфликтной ситуации между участниками переговоров.
2. Студент обращается к экзаменатору: «Почему вы поставили мне четверку, а не пятерку?». Экзаменатор: «Давайте разберемся». И, используя аргументы, обосновывает выставленную оценку.
Таблица 34 – Матрица трансактного анализа
(Источник: Берн Э. Трансактный анализ в психотерапии. – М.: Эксмо, 2011) [4].
Сумма расхождений равна нулю, что свидетельствует об отсутствии конфликтной ситуации.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 137 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Задание. | | | Задание. |