Какая реклама вам более заметна и на каких носителях?

ü Огромные стенды на улицах города, яркая, попроще. Люди не любят размышлять, легко считываемая; ü Я согласен с М, может быть это рассылка смс и по почте; ü Я не считаю, что должно быть что-то простое, должно быть что-то яркое, заметное, но в то же время какой-то слоган, должно цеплять. Я вижу много информации за день. Много вижу рекламы и 95% из нее читаю и выкидываю из головы. Реклама на улицах города, так же в интернете, так как интернет это удобно; ü Лично для меня - телевидение, и чем подробнее реклама, тем лучше ü Возможно, какие-то яркие цвета на билбордах, как Н сказала, что-то запоминающееся, видео. Реклама на телевидении, возможно, радио; ü Раскручивают разные компании, магазины и они просто везде, на улицах города, телевизор включаешь - там тоже реклама, мне кажется, Библиотеку тоже так же можно раскрутить. Афиши в социальных сетях, так как очень много людей сидят; ü Это телевизор, реклама, и реклама на улицах, стенды вот эти; ü Я поддержу идею, что это должно зацепить что-то такое и не рассказывать полностью историю, где это не принципиально, важно, что ярко, и ты ее увидишь; ü На улице, что-то необычное, удивительное. А на счет рекламы в соц. сетях? ü Я думаю, много людей сейчас сидит в соц. сетях, я часто - В контакте. Конкретно информации - флаеры раздает много людей, там может быть конкретная информация, что происходит в Библиотеке, не совсем, правда, вся информация, но чтобы зацепило; ü Соц. сети - это оказия, потому что, когда заходишь в сети настроен на общение с людьми, а реклама она раздражает; ü Я захожу ежедневно в социальные сети, В контакт и Twitter. Может все-таки, рекламу на сайты, а не в социальных сетях, как бы сказал мой сосед - это раздражает; ü Мне кажется, что реклама в интернете не эффективна, ты получаешь информацию, и такой поток голову сшибает; ü В социальных сетях я часто бываю и часто смотрю там рекламу, обращаю на это внимание и мне кажется, это хорошая идея, и В контакте и на Facebook, и в Twitter; ü Я тоже почти постоянно сижу и В контакте и в Facebook, мне кажется, что реклама там имеет место, но она не должна быть такой сильно навязчивой, чтобы мешала; ü Я тоже практически каждый день в соц. сетях и В контакте можно было бы увидеть всю эту рекламу; ü Мне кажется соц. сети это самый актуальный вариант, чтобы до молодежи достучаться; ü Мне кажется можно распространять рекламу на Facebook и в Twitter. Что Библиотека могла бы делать, чтобы вас привлечь помимо всего сказанного? ü Лекции, выставки. Сувенирный киоск, если цены зашкаливать не будут, то почему бы нет; ü Меня лично привлекает арт-искусство и, когда яблоко появилось, я подошел к ней ради того, чтобы разглядеть яблоко. Меня это зацепило. Лекции конкретных авторов, какие-то экспозиции не регулярно, но время от времени; ü Лекции, акции, конкурсы; ü Бонусные программы, соревновательный момент какой-то включить для читателей, и идеи с выставкой тоже была бы хорошей, так как это расширяет спектр функций Библиотеки, и это становится уже такой платформой, где культурное что-то; ü Какие-то опять же бонусные программы. Если человек часто ходит, то ему больше привилегий, и это экспозиции необычные, интересные, современных молодых авторов; ü Почти у каждого есть любимый писатель, и чтобы у каждого была возможность, когда выходит новая книга, чтобы он презентовал там свою книгу. Мне кажется люди бы пришли к нему; ü Я думаю, что акции устроить по искусству и что-нибудь такое; ü Конкурсы; А на счет завлекалочек и сувенирчиков? ü Мне кажется, что знания важны, это как то вот особенно завлечь не сможет. Если тебе это надо ты пойдешь туда; ü Мне кажется, было бы возможно сделать так, чтобы у каждого посетителя была карта бонусная. Например, ты заходишь в Библиотеку 1 раз и тебе начисляется определенное количество бонусов, и за каждый раз бонусы, и за определенное количество может какой-нибудь подарок.

Какая реклама вам более заметна, и на каких носителях? ü Реклама это растяжки, билборды и сувениры, которыми пользуются мои друзья; ü На мой взгляд, реклама должна располагаться там, где ее увидит та группа, например, в вузе или другом учреждении, сотрудники которого часто обращаются в Библиотеку. Это какие-то плакаты, растяжки; ü На поисковых сайтах, наверное, где часто как раз таки и бываешь, вывески такие; ü Мне кажется, интернет, вуз, но, мне кажется, не в коем случае не Библиотека, как-то Библиотека с рекламами. В рамках Библиотек - услуги - да, но не какие-то посторонние; ü На первом месте - часто посещаемые интернет-ресурсы, или возможны, какие-то баннеры в общественных местах крупномасштабные, заметные; ü Социальные сети, и стандартные форматы - билборды; ü Я вот в рекламе работаю и знаю, что рекламу можно разнообразить, но если брать для студентов и именно этот возраст, то большинство сидит всегда в интернете. Больше на различных сайтах. Где, допустим, живет университет, сделать баннеры, вырезки, рядом с местом, где учатся люди; ü Я тоже согласна со всеми - это интернет; ü Я вообще противник Интернет рекламы, которая мне бросается в глаза внезапно, и вообще там, где я ее не должен был видеть, но это тоже у меня связано с профессиональной деятельностью. Я очень люблю Инбаунт- это контент, который продает мне Библиотеку. В общем, все, что я вижу на улице все эти растяжки, билборды, баннеры, у меня ассоциируются с потраченными на это деньгами. Ну, наверное, да на начальных этапах без этого никак, потому что логотип был новый и не узнаваемый, и важно, чтобы люди начали его узнавать, но в долгосрочной перспективе это все-таки должен быть контент, который «из уст в уста» и так далее, и публикации; ü Наружная реклама - это не плохой вариант, чтобы логотип был узнаваемый сейчас, мне понравилась не плохая идея с сувениркой, но я понимаю, что это я такой «сувенирный маньяк». Я просто постоянно думаю, о такой большой сумке и думаю, что пора сделать самой, чтобы ее никто не узнавал, но я терпеть ненавижу, когда туда ляпают огромные логотипы каких-нибудь музеев или еще чего-нибудь. С Горьковкой было бы интересно, пока еще это логотипа никто не узнал, и мне можно было бы ходить. Или чтоб он компактно был расположен, или на металле да, да. Не плохая идея с ручками, и было бы здорово ввести бы такую акцию, как только Библиотека бы открылась с новым оформлением, и раздавать вещи с логотипами, которые обменивают карточки гостя на них. Очень классная идея с Гостем мне понравилась. Выдавать бы ручки, где взяла такую, надо бы в Грьковскую сходить, а чего там, там, когда то было так ужасно и я туда не вернулся, а тут пришел, и вау. Какие соц. сети чаще всего используете и почему? ü На самом деле я не зарегистрирована в соц. сетях, я с помощью почты общаюсь, или по телефону, или захожу В контакт, но не регистрируюсь а фотографию скачиваю; ü В контакте, Instagram, Formspring и все; ü Недавно удалилась из всех соц. сетей, из Facebook, из Twitter, потому что съедает очень много времени, единственное оставила В контакте, и для обмена информацией, чисто для учебы; ü Сейчас только в Facebook, из контакта тоже удалилась; ü Тоже остался Контакт, Instagram и все; ü Twitter,Facebook, Вконтакте, Instagram; ü Я тоже так же на тех же сайтах, тока Mail есть еще такая функция, там есть еще и почта, можно и так пообщаться; ü Так же В контакте и почта, входящие какие то; ü Да почти везде, в каждом разные категории лиц, потому что с которыми я общаюсь, В контакте, в Facebook, Instagram, но если у Библиотеки будет Social media marketing, то он должен быть очень крутой, чтоб я на него подписался. Если это будут просто анонсы событий, я тот человек, который не вовлечен в анонсы Библиотеки. Наверное, для меня там релевантной информации было бы очень мало, и соответственно, я бы не стал подписываться, а если бы они решили мне фотки полайкать, я бы их сразу же заблокировал, потому что это дело мне уже надоело, так очень многие делают. А хорошие - это наверное на ленте, на ленте ребята классно делают, на Twitter сидят и иногда там весело почитать; ü Я жутко ненавижу уже Контакт, я бы из него удалилась, если бы не работа. На Facebook, в Twitter чуть- чуть. Но Twitter в последнее время стал раздражать, много левой информации, мало полезного и какую-то чушь пишут. Я бы подписалась, на какие-то рассылки Горьковской Библиотеки, даже если бы это было бы жутко круто, я бы просто туда не зашла, потом у что нет времени заходить и смотреть где что обновляется. Там где надо, где что то крутое - мне расскажут. Что Библиотека может такого делать на регулярной основе, чтобы привлекать ваше внимание? ü В принципе, какие-то встречи; ü Какие-то маленькие приятные бонусы, например если ты сканируешь первый раз 50 страниц - это 50 рублей, грубо говоря, если сканируешь во второй, то тебе дается скидка и так далее. Какие-то накопительные может быть системы; ü Идея с бонусами в принципе подошла бы, и единственное что меня бы завлекло - это поступление новых каких-то книг; ü Мне тоже понравилась идея с бонусами, если бы выдавали самым читающим те же самые футболки и ручки, а не продавали- это было бы интересно; ü А для этого бы нужен был, какой-то личный кабинет, где фиксировались бы все ваши транзакции? ü Достаточно было бы сделать карточку; ü Было бы нужно, но если бы он назывался личный кабинет я бы не за что бы туда не пошел. Не это правда здорово, давайте сделаем приложение и сделаем там, что просидел 5 часов в Библиотеке - получи ручку. Это классная история и думаю, что она много кому понравится. И в принципе это не сложно сделать, только оно должно быть с головой сделано, вполне себе, да приложение для мобильных устройств, я бы скачал; ü Мне лично такая идея бы не понравилась, я не против, что остальные бы пользовались, а я бы на такое не повелась. Возможно куча событий. Но каких-то очень актуальных, каких-то модно актуальных. Презентации очень классных книг. Эти события должны быть не только с научным характером, но и отталкиваться от этой научности; ü Я согласна с Я, привозить туда известных людей, которым есть что сказать, модных, известных, и специалистов своего дела. Не обязательно научных интересов, ту же Ксению Собчак. Я думаю, все пойдут в Горьковскую Библиотеку; ü Ты просидел по карточке 70 часов вот тебе и книга на ночь домой, такое можно; ü Все события чтобы было приятно возвращаться, сома обстановка; ü Горьковка уже молодец, потом у что она на слуху, и она ассоциируется со всем новым модным и инновационным для меня, но она меня не может завлечь, потому что нет ничего эксклюзивного. На самом деле среди всех Библиотек Горьковка она пока всех делает, но, мне кажется, надо ее на какие-то более серьезные вещи ее перевести; ü Я бы тоже на более серьезные вещи обратила внимание. Я бы, например не про то, что Ксение Собчак есть, что нам сказать, а что Пушкину есть, что нам сказать, и повернула бы знание о том что Библиотека или музей это что такое консервативное, да что ты, да куда ты идешь, разговаривать нельзя, все раздражает, кофе нет. А можно же это все подать совершенно другим образом, Пушкину есть что сказать на самом деле. И можно устроить какую-то вообще невероятную акцию, связанную с Пушкиным, все же знают Пушкина, это же интересно. Вы вот знаете, например, что он матерние стихи писал? Да может это не те темы, которые Библиотека бы хотела бы готовить, ну, а почему бы нет, какая-то бы часть аудитории пошла, в зависимости от того какую аудиторию вы хотите привлечь; ü … мне кажется это достаточно агрессивно, Демаркетинг; ü … а я бы сходила;

ü Какая реклама для вас являются наиболее заметной? ü Наглядная наружная; ü Наружная да; ü На меня вообще не работает реклама никак, я не обращаю внимания на это. Естественно, если получать информацию то это Интернет в основном, контекстная реклама подойдёт, но она раздражает очень сильно, могу сказать, что она имеет эффект, хоть я ее абстрагируясь но где-то на подкорках она сохраняется. Билборды, наружная реклама, абсолютно на меня не играют, только в Интернете, также телевизор я не смотрю абсолютно, все, что в университете развешивают - я не читаю. В основном именно Интернет реклама. Понимаю, что сейчас разрабатывают различный 25-й кадр; ü Наружная, через социальные сети, репостинг; ü Люблю смотреть флэш-мобы, у нас в городе нелегко удается поймать, с точки зрения продвижения товаров услуг, ну так в Интернете смотрю. Если бы некоторые подобное шоу стали пошире, и почаще- это было бы прикольно; ü Что касается меня это в первую очередь телевидение, телереклама. Я всегда смотрю - это на меня рассчитано, я всегда ведусь на неё, смотрю от и до. И также транспорт. Он иногда даже развлекает; ü Скорее всего, наружная реклама, я читаю все везде, даже автобусы читаю все что есть, часто надо и я этим пользуюсь; ü Наружная и телевидение тоже; ü Телевизионная реклама, даже если ты не смотришь и не совсем понимаешь, она все равно запоминается, если её раз 50 повторить, то тогда информация долго в памяти остается; ü Мне кажется, надо просто каждому студенту школьнику читательский билет выдать и все это основная аудитория; ü Да, например, вместе со студенческим, или как театр дают; ü Наружная, в том числе, потому что взгляд цепляется, и вспомнил, потом пошёл; ü Отчасти, наружная, мне больше адресная, если пришло на почту, я читаю. Если не пришло я могу натыкаться ежедневно, и в дальнейшем абсолютно случайно уже через поиск найти что-то глазами. А если уже на электронку пришло, прочитаю; ü Может делать красивыебанеры, и развешивать большой логотип в университетах и школах. Какой информации больше доверяете? ü Не знаю, какой-то определённый носитель выделить не могу; ü Наверное, кто транслируют через это средство, авторы, доверяю источнику; ü У меня только эмпирическим путём, через знакомых, если есть техника, то я не буду смотреть рекламу, интуитивно иногда; ü Интуитивно, в Интернете; ü В принципе любой, по типу только бы цепляло, и мотивировала, вызывала инновации; ü Интернет реклама - сразу отрицательное нет, я не буду доверять, в первую очередь, наверное, телерекламе, но мне ужасно не нравится, когда рекламируют знаменитости; ü Отношусь положительно ко всей рекламе, электронные письма никогда не читаю, спорного характера сразу удаляю; ü Никакой; ü О носителях, через которые получила я рекламу, неважно. Важно: надо это или нет. Потом провожу глубокий анализ того что рекламируется, без анализа я это не смотрю ни беру; ü Всё по степени нужности предмета, который воспринимаешь. Все по степени нужности; ü Любая реклама сомнения, мало доверяю телерекламе и всей нашей печатной продукции; ü Смотря, что рекламируют, и да, если электронное письмо придёт, и автор Библиотека Горького - я его прочитаю. Если рекламируют Библиотеку, то да это будет интересно. Что Библиотека должна делать, чтобы привлекать внимание Школьников студентов? ü Ввести такую практику в Библиотеке, что предположим, на первом занятии студенческой группы, приходили сотрудники Библиотеки и в течение первых 15 минут рассказывай о возможностях Библиотеки, потом какие Библиотеки вообще в Перми есть, что предлагаю. Если бы они предложили, и пришли, я дала им такую возможность. Потому что у нас ребята приезжайте за области, и, конечно, не ориентируется, что такое город Пермь и где что находится. Этого были, был какой-то ориентирчик для них; ü Да могу тоже давать возможность, это в наших интересах; ü Помню, что раньше так делалось. Нас приводили в Горьковскую и показывали, рассказывали. Все группой мы шли, это была развёрнутая экскурсия на пару; ü И совсем необязательно в начале года может ближе к сессии; ü Вот как заметили, если агрессивная реклама, то она может наоборот отталкивать. Может быть, время действительно ночное предоставить, мне кажется, Библиотека должна быть мобильна. В наше время искусство перфоманса - это первая очередь. Как на примере музея, когда приходишь в зал, а там восстают различные мумии и все прочее. Ау нас не хватает как раз популяризации литературы, через перфомансы. Библиотека в этом плане пассивна. Я думал если бы они приходили в Библиотеки, она всегда шла на сотрудничество, я думаю да - это самый крупный ресурс информационный. Если бы предоставлялось площадка, под какие-то креативные типа мистерии, я не знаю, не спектакль такой достаточно банальный, аперфоманс, флэш-моб. который был бы действительно цепляющий. Это было бы популяризация книг в плане именно студенческого разума; ü Необходимо продолжать традицию этих тематических фестивалей, различных перфомансов. У нас на первом занятии проводится, как пользоваться медиатекой. Поэтому обязательно это можно вкусить занятия. У нас это обязательный курс; ü Интересна, запоминающаяся, небанальная; ü В первую очередь- модернизация во всех планах, ещё раз PR акции, акции, акции; ü Радует уже то, что Библиотека пытается меняться с помощью нас, и других аудиторий; ü Реклама, и может не навязчивая, может быть не очень мощная, но чтобы запоминалась для студентов; ü То есть комплекс мероприятий перечислим, курс библиографией это было бы интересно; ü Я согласна, не только рассказывать, а приводить и показывать, чтобы Библиотека показала свои возможности, что она может предложить. Потому, что услышать, либо тут же потрогать можно, посмотреть, это ваш зал, тут можете заниматься. И уже думаешь - вот это да, мой зал, я сюда пойду; ü Если они будут приходить, то мы найдем всегда 10-20 минут нам же лучше меньше говорить на лекции.

Что Библиотека должна делать, чтобы привлекать ваше внимание? ü Наверное, приглашать интересных людей, из мира науки; ü Я бы согласился, что Библиотека должна становиться площадкой. Где можно послушать как раз людей и приходить к прямому контакту с научным сообществом, спрашивать, что нужно, для чего нужно, интересоваться мнением и чаще выходить на контакт; ü Уникальность неких мероприятий, материалов и ресурсов, которые там будут. Во-вторых, это общение с научным сообществом, в виде звезд наших научных небес; ü Я тоже считаю, что необходимо общение, интерактивность общения, не только со звездами, но и просто с людьми, которые в том же направлении работают; ü Мне кажется должна быть мощная рекламная поддержка. Понятное дело и интернет. Так или иначе, все троллейбусы и стенды они уже работают. Потому что цель Библиотеки не только сохранить существующую клиентскую базу, но и все-таки расширить. Надо иметь в виду, что мы уже пришли, и мы некую рекламу шепнем своим товарищам, что там такая Библиотека; ü Может больше информирования о том, что проходит, а по формату уже будет понятно, будет меня это интересовать или нет; ü Рекламная информация о том, что появились, например новые книги, и среди них есть уникальные, которые вы не достанете в интернете, встречи интересные тоже; ü Я присоединяюсь ко всему вышесказанному, и еще хочу добавить, может Библиотеки, будут принимать работы и книги молодых авторов или молодых ученых; ü Обратили внимание на такой интересный элемент, как привлечение интересных людей, но мне кажется что центр самой Библиотеки- это книга. Нужно интерес привлечь к самой книге как к самому явлению, может культурному, может материальному. Что это другой процесс получения информации, чем получение с монитора или получения аудио информации в чистом виде. Что-то такое, что заинтересовать должно самой книгой, как таковой. Формирование книжной культуры; ü На первом месте реклама, чтобы знали; ü Чтобы привлечь мое внимание необходимо два главных фактора- это мероприятия коммуникационной площадки в которых было бы интересно участвовать в качестве участника и слушать, и второе- это конечно книги, которые физически ты не сможешь достать в интернете. Где вас лучше всего найти? ü Мне наружная реклама нравится; ü Последнее время, наверное, в соц. сетях больше, В контакте, в Facebook; ü Соц. сети - согласен; ü У меня скорее через личные связи, потому что В контакте на рекламу я не реагирую вообще; ü Мне кажется, тут все так или иначе присутствуют в соц. сетях. Но помимо Facebook и В контакте мне кажется, что Twitter сейчас набирает более серьезные обороты; ü Мне кажется, тоже через Twitter и возможно через такие сайты, как сайт университета; ü Наружная реклама – какие-то стенды и соц. сети конечно же: Twitter, В контакте; ü Соц. сети и плюс электронная почта, а на наружную - вообще не реагирую; ü Я в интернете на рекламу не смотрю, тут в принципе лучше либо по системе личных контактов, либо, кстати, телевидение должно привлечь более взрослое читающее поколение; ü Реклама через телевидение, и наружная реклама и соц. сети; ü Лично меня реклама застанет только в Facebook, но не чисто условный баннер, а какие-то другие моменты; А вы готовы будете подписаться? ü Сейчас продвижение действительно в соц. сетях; ü Ну, вот сейчас лента.ру - серьезное издание, но в то же время, когда читаешь их Twitter, то они просто располагают к себе. Они пишут достаточно серьезные вещи, но относятся к этому с юмором. Мне кажется, что точечно все делать, правильно.

ВЫВОД: Целесообразно проводить широкомасштабную рекламную кампанию, преимущественно через интернет и наружную рекламу. Так, возможно рекламировать Библиотеку в интернете на поисковых сайтах, а также в социальных сетях. Самые популярные социальные сети это В контакте, Facebook и Twitter. Несмотря на то, что реклама в соц. сетях является весьма привлекательной, многие школьники считают, что на неё не будут обращать внимания, либо будут агрессивно относится. Следовательно, реклама в социальных сетях должна быть построена на формировании актуального и интересного контента для 5 обозначенных целевых групп. Сувенирная продукция также является действенным средством в повышении узнаваемости и лояльности со стороны потенциальных посетителей. Так вручение ручки по гостевому читательскому билету с надписью «Гость» или выступать в качестве партнера на городских олимпиадах и конкурсах, в качестве сувениров победителям. Многих респондентов заинтересовали различные бонусы и акции, в частности – партнерские отношения без замечаний – более широкие возможности в работе с литературой. Также важно наличие рассылки о поступлениях, презентация новых книг и различных мероприятиях. Целесообразно использовать прямой маркетинг в рамках продвижения Библиотеки для студентов и учащихся через учебные заведения и преподавателей.

5. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Выводы по результатам проведения 5и фокус-групп представлены в Таблиц 4. Сравнительная таблица ответов респондентов фокус-групп по ключевым характеристикам Библиотеки Горького.

Ключевые рекомендации по совершенствованию создания положительного имиджа Библиотеки Горького:

1. Необходимо более четко сегментировать целевую аудиторию для эффективного продвижения Библиотеки Горького;

2. С целью привлечения дополнительной аудитории необходимо изменение режима работы Библиотеки: выбор альтернативного выходного дня (не субботы и не воскресенья) и пролонгация часов работы;

3. Для выстраивания долгосрочных партнерских отношений с посетителями необходимо введение CRM-системы в данной Библиотеке.

4. При позиционировании Библиотеки Горького следует делать акцент на формировании образа учреждения как современного продвинутого центра, в том числе оборудованного по последнему слову техники.

5. Целесообразно создание переговорных в Библиотеке горького для привлечения дополнительного потока магистрантов, молодых ученых и бизнесменов.

6. В связи с наметившимися тенденциями в научно-исследовательской среде России определен спрос среди ученых в возрасте от 33 лет на размещение научных трудов в зарубежных научных журналах с высоким индексом цитирования и impact-фактором.

7. Рекомендуется создать сервис удаленного доступа (возможно, на платной основе), подразумевающий доступ к электронному книгофонду и базам Библиотеки.

8. По результатам фокус-групп перспективным направлением является создание коммуникационной площадки для посетителей Библиотеки с возможностью как участия в мероприятиях учреждения, так и организации собственных ивентов.

9. В целях актуализации и обновления книгофонда рекомендуется привлекать экспертов из предпринимательского сообщества и научной среды.

10. Для максимизации использования ресурсов Библиотеки предлагается создать серию PR-акций, направленных на информирование населения г. Перми о коллекции аудиозаписей с привлечением известных диджеев города.

11. Необходимость создания кафе обусловлено потребностью посетителей Библиотеки в питании, внедрение данного сервиса продлит время пребывания посетителя в Библиотеке, а также позволит привлеч дополнительный поток.

12. Потребность в изменении внутреннего дизайна, создании системы новигации, цветового зонирования помещения, обновление мебели и создании комфортабельных индивидуальных рабочих мест была отмечена абсолютным большинством респондентов как ключевой фактор привлекательности Библиотеки.

13. Необхидима автоматизация всех существующих процессов в Библиотеке (создание электронного каталога, личного кабинета с возможность заблаговременной региострации и заказа читательского билета через интерент, обновление оборудования во всех залах, внедрени системы высокоскоростного бесплатного wi-fi) является необходимым шагом на пути к соврешенствования сервиса Библиотеки.

14. Необходимо изменение системы входа в Библиотеку: замена старой системы сдачи сум ок в гардероб и запрета проноса собственных печатных изданий на систему магнитоискателей.

15. Рекомендуется рассмотреть возможность организации внедрения сервиса (ов): «Книга+Кофе» (размещение предварительно отобранного сета книг (художественная литература) в кафе Библиотеки)/ «Книга с полки» (организация зала (ов) с возможностью свободного доступа к книгам без оформления запроса на книгу)/ «Книга на дом» (распрастранение изданий, пользующихся спросом со стороны читателей, при условии 1 года регулярного взаимодействия).

16. Целесообразно проводить широкомасштабную рекламную кампанию, преимущественно через интернет и с использованием наружной рекламы. Так, возможно рекламировать Библиотеку в интернете на поисковых сайтах, а также в социальных сетях. Самые популярные социальные сети это «В контакте», «Facebook» и «Twitter».

Таблица 4.Сравнительная таблица ответов респондентов фокус-групп по ключевым характеристикам Библиотеки Горького

Вопрос	Школьники	Студенты	Преподаватели	Предприниматели	Молодые ученые
Источники информации	1. интернет; 2. Библиотека.	1. интернет; 2. Библиотека.	1. интернет; 2. Библиотека.	1. интернет; 2. коллеги; 3. нормативные документы/приобретаемая литература 4. Библиотека	1. интернет; 2. электронная база данных /электронная Библиотека; 3. Библиотека.
Частота запроса информации	ежедневно	«по необходимости» (наблюдается сезонность спроса – повышенный спрос во время сессии)	в период научных исследований или подготовки учебно-методических разработок	ежедневно	в период научных исследований
Посещаемость Библиотеки	лето-осень (преимущественно)	зима-лето (периоды сессии)	в период подготовки различных материалов (преимущественно, зима)	- большинство оказывается в Библиотеке случайно	в период научных исследований
Приверженность к Библиотеками г. Перми	Библиотека «у дома» Библиотека горького	Библиотека в вузе пушкинская Библиотека Библиотека горького	Библиотека в учебном заведении зарубежные Библиотеки Библиотека горького	- Библиотека горького	Библиотека горького
Информированность целевых аудиторий о программах и событиях Библиотеки Горького	слышали, но не принимали участия	слышали, но не принимали участия. хотят стать участниками	слышали, но не принимали участия / не слышали вообще	слышали, но не принимали участия	знают и хотят быть участниками
Интерес к потенциально платным услугам Библиотеки	-	приобретение печатного варианта электронной книги	приобретение печатного варианта электронной книги	аналитические материалы о рынках	списки литературы по определенной теме;
Режим удаленного доступа	-	-	высокая потребность, готовность к оплате сервиса
Запрашиваемая информация	научно-познавательная и художественная литература	литература по учебным дисциплинам (для подготовки к курсовым и диссертациям)	учебно-методическая литература научная литература	узкоспециализированная литература	научная литература
Критерии выбора источника информации	доступность; достоверность	доступность; достоверность; наличие первоисточника	четкость и понятность; соответствие списку «надежных» авторов	актуальность; надежность; достоверность	достоверность; актуальность
Отношение к коллекции аудио пластинок	не знают	не знают, но информация вызвала большой ажиотаж	не знают	не знают, но информация вызвала большой ажиотаж	знают, но не пользуются
Проблемы и недостатки Горьковской Библиотеки	несовременный образ Библиотеки; медленная работа Библиотекарей; устаревшее оборудование	затяжной поиск информации; негде перекусить. неудобные кресла; невозможность взять книгу домой; необорудованные залы	неудобный режим работы; неудобный каталог, низкая скорость работы сотрудников; «препоны при регистрации»	неудобный режим работы; неудобства с оставлением сумок в гардеробной; неудобная мебель	неудобный режим работы; неудобный каталог, неудобно организован каталог, невозможность приносить свои книги
Что не хватает Библиотеке?	кафе-кондитерская; wi-fi; удобная мебель; новый имидж	кафе; wi-fi, удобная система навигации; удобная мебель	удаленный доступ, возможность выдачи книг на дом расширение и актуализация книгофонда	кафе; wi-fi, комфортные рабочие места; доступ к базам данных	автоматизация процессов; электронный каталог; новый дизайн помещения
Восприятие нового логотипа?	абсолютное большинство респондентов положительно отнеслось к изменению бренда Библиотеки и высоко оценило новый логотип. однако более 70% отрицательно отнеслись к основному фону логотипа (оливковый), аудитория порекомендовала выбрать другой цвет из существующей гаммы.
Наиболее заметные виды рекламы	наружная реклама и реклама в соц. сетях	реклама в интернете, соц.сетях; реклама в ВУЗе	pr- акции, прямой контакт с потенциальными посетителями на площадках школ	Наружная реклама (все виды); Новостные интернет порталы	реклама в ВУЗе, информационные письма через ректорат

[1] Источник: http://tumen.mk.ru/article/2011/06/08/595669-sovremennaya-biblioteka-eto-ne-tolko-knigi.html

Дата добавления: 2015-07-11