Показатели эффективности системы управления

Произвести объективную комплексную оценку эффективности функционирования системы управления предприятия достаточно сложно, т.к. необходимо учесть большое количество различных аспектов, имеющих свою особую специфику на каждом предприятии. Но, тем не менее, можно выделить два подхода к решению данной проблемы:

Финансовый подход к оценке эффективности функционирования организационной структуры управления субъекта предпринимательской деятельности – т.е. оценка того, насколько эффективны затраты на функционирование оргструктуры организации (т.н. управленческие расходы), включающие в себя следующие виды затрат:

Затраты на оплату работы менеджеров предприятия, которую можно ранжировать по подразделениям и по уровням управления, вплоть до отдельных структурных единиц;

Затраты на формирование, поддержку работоспособности и эффективности функционирования самой организационной структуры управления, которые могут быть представлены в виде оплаты консалтинговых услуг сторонней организации, затрат на отдельные мероприятия, такие, как собрание различного рода комитетов, поддержание их долгосрочного функционирования, финансирование работы экспертных советов или отдельных экспертов и т.п.

Закупка (или аренда) и ремонт различных материальных ценностей, необходимых для функционирования административного аппарата организации (помещения, оргтехника, мебель и пр.) и связанные с ними эксплуатационные расходы.

Затраты на различные расходные материалы, без которых вообще не возможна работа менеджера (бумага, канцелярские принадлежности и расходные материалы для копировальной и множительной техники). Оплата электроэнергии, без которой невозможно функционирование офисной оргтехники и пр.

Системный подход к оценке эффективности деятельности субъекта предпринимательской деятельности – т.е. оценка качества функционирования организации, как системы или их совокупности, которую трудно четко формализовать, но можно выделить следующие наиболее важные аспекты:

Оценка функционирования информационных потоков, характеризуемых по следующим позициям:

общее время реагирования;

интенсивность;

избыточность;

дублирование;

нестабильность;

погрешность;

форма представления.

Оценка качества решения поставленных задач, которую можно реализовать через анализ следующих позиций:

соблюдение, установленных для выполнения различных задач и достижения конкретных целей, временных и количественных характеристик;

наличие т.н. «узких мест» и эффективность их нейтрализации;

соответствие выполняемых сотрудниками функций их должностным инструкциям;

внутренняя атмосфера предприятия (атмосфера на производстве, в офисных помещениях), качество PR мероприятий и т.п.

Для оценки эффективности функционирования системы управления субъекта предпринимательской деятельности рекомендуем воспользоваться финансовым анализом, т.к. он более четко способен отразить общую картину деятельности предприятия.

Система управления предприятия включает менеджеров всех уровней, поэтому основным показателем эффективности ее функционирования является оценка деловой активности субъекта предпринимательской деятельности.

Для этого используется целый ряд финансовых показателей:

1. Выручка от реализации (Rfr);

2. Балансовая прибыль (P);

3. Производительность труда (Pol), находится по формуле:

,

где Noe – среднесписочная численность сотрудников предприятия.

Наиболее четко описываемый показатель, для производственного предприятия, будет отражать формула, в числителе которой будет содержаться весь объем произведенной в отчетном периоде продукции и услуг в денежном выражении.

Например, сумма произведения объема выпущенной продукции на ее среднюю отпускную стоимость и выручку от прочих операций, не связанных с реализацией данной продукции. Тогда формула примет следующий вид:

,

где q_i – количество единиц i –той продукции, выпущенной в отчетном периоде; p_i – средняя отпускная цена одной единицы i –той продукции в отчетном периоде; Rfo – прочая выручка за отчетный период от не связанных с производством продукции операций.;

4. Фондоотдача (Cp), находится по формуле:

,

где Ac – средняя стоимость основных средств за исследуемый период. Для субъекта предпринимательской деятельности, занимающегося производственной деятельности, числитель в следует заменить аналогичным образом, т.е. получится следующая формула:

.;

5. Оборачиваемость средств в расчетах (в оборотах) (Tfp), находится по формуле:

,

где Adi – средняя дебиторская задолженность, складывающаяся из:

Отгруженных товаров;

Расчетов с дебиторами:

за товары, работы и услуги;

по векселям полученным;

с дочерними предприятиями;

с бюджетом;

с персоналом по прочим операциям;

с прочими дебиторами;

Авансов, выданных поставщикам и подрядчикам;

6. Оборачиваемость средств в расчетах (в днях) (Tfp_d), вычисляется следующим образом:

;

7. Оборачиваемость производственных запасов (в оборотах) (Tpc), рассчитывается следующим образом:

,

где Epp – затраты на производство продукции, Aps – средние производственные запасы;

8. Оборачиваемость производственных запасов (в днях) (Tpc_d), рассчитывается по такой формуле:

;

9. Оборачиваемость кредитной задолженности (в днях) (Tci), для нахождения используется следующая формула:

,

где Aci – средняя кредиторская задолженность, складывающаяся из:

Краткосрочных кредитов банков;

Кредитов банков для работников;

Краткосрочных займов;

Расчетов с кредиторами:

за товары работы услуги;

по векселям выданным;

по оплате труда;

по социальному страхованию и обеспечению;

по имущественному и личному страхованию;

с дочерними предприятиями;

по внебюджетным платежам;

с бюджетом;

с прочими кредиторами;

Авансов, полученных от покупателей и заказчиков;

10. Продолжительность операционного цикла (Loc), вычисляется, как сумма показателей № 6 и № 8 ();

11. Продолжительность финансового цикла (Lfc), равна сумме 9–го и 10–го показателей ();

12. Коэффициент погашаемости дебиторской задолженности (K_Pdi), рассчитывается, следующим образом:

;

13. Оборачиваемость собственного капитала (Toc), находится по формуле:

,

где Aoc – средняя величина собственного капитала за оцениваемый период;

14. Оборачиваемость активов капитала (Ttc), для расчета используется формула:

,

где B – итог нетто баланса субъекта предпринимательской деятельности;

15. Коэффициент устойчивости экономического роста (K_Ceg), находится, по формуле:

,

где D – сумма дивидендов, выплаченных акционерам, Oc – собственный капитал.

Использование данной системы показателей может оказаться весьма эффективным, особенно, если имеется возможность анализа их изменений в динамике, но лишь для оценки эффективности функционирования всего предприятия в целом. Но, как же быть, если необходимо оценить деятельность конкретного подразделения?

Для этой цели можно использовать анализ многофакторных мультипликативных, аддитивных и смешанных моделей, в основу которых заложен тот факт, что чем более эффективно функционирует ОСУ, тем с большей отдачей будет работать все предприятие.

Наиболее распространенным методом анализа эффективности функционирования ОСУ СПД является анализ отдачи затрат на производство и реализацию продукции и услуг, в которые входят издержки на функционирование управленческого аппарата за исключением капитальных вложений (покупка помещений, оргтехники и прочих вложение связанных непосредственно с обеспечением функционирования системы управления предприятия).

В качестве показателя эффекта от вложенных в производство и реализацию продукции и услуг средств, мы будем использовать выручку предприятия, так как она способна отразить результат деятельности предприятия за исследуемый период. Если мы воспользуемся вместо нее, например, прибылью до налогообложения, то она может быть как положительной, так и отрицательной (выручка всегда неотрицательна), и во втором случае получится, что все произведенные затраты дали отрицательный эффект в то время, как может быть полученный результат мог быть вообще максимально допустимым в текущих условиях (например, в условиях экономического кризиса в стране, которые достаточно часто бывают в РФ).

В качестве показателя эффективности затрат воспользуемся коэффициентом эффективности затрат или выручки на рубль вложенного капитала:

,

где Kec_g – общий коэффициент эффективности затрат; Fpc – затраты на производство и реализацию продукции и услуг.

Используя полученный показатель можно составить различные модели для выделения отдельных показателей, позволяющих исследовать роль того или иного вида затрат в деятельности предприятия, которая, в свою очередь, способна отразить, в том числе, и эффективность функционирования объекта отнесения данного вида затрат.

В таблице 8.2.12 представлены показатели, которые используются для характеристики элементов системы управления.

Таблица 8.2.12.

Показатели характеристики элементов системы управления

Показатель	Расчет
1. Уровень централизации производства (Кц)	Кц = ВПц / ВПобщ, ВПц, ВПобщ – выпуск продукции определенного типа в централизованном подразделении и на предприятии в целом.
2. Полнота предпроизводственной стадии (Дчпп)	Дчпп= Чппс / Чппп, Чппс, численность работников предпроизводственной стадии Чппп – численность промышленно–производственного персонала.
3. Уровень интеграции подразделений предпроизводственной стадии (Кнппс)	Кнппс = ВПсппс/ ВПппс, ВПсппс – стоимость работ, выполняемых в подразделении предпроизводственной стадии для нужд собственного производства; ВПппс – объем работ в подразделении предпроизводственной стадии.
4. Коэффициент интеграции основного производства (Киоп)	Киоп = РП / ВП, РП – объем продукции, реализуемой на сторону, ВП – объем всей продукции предприятия.
5. Уровень спеиализации производственных подразделений (Ксп)	Ксп = ВПс / ВП, ВПс – объем специализированной продукции.
6. Коэффициент рациональности структуры (Крс)	Крс = 1–Аф / Ан; Крс = 1–Чф / Чн, Аф, Ан – количество подразделений в аппарате управления фактически и по основной структуре; Чф, Чн – численность работников системы управления фактически и по типовой структуре.
7. Уровень управляемости (Ку)	Ку = Уф / Ун, Ун – норма управляемости, Уф – фактический уровень.
8. Занятость персонала в аппарате управления (Кз)	Кз = АУП / ППП, АУП – численность аппарата управления, ППП – численность промышленно–производственного персонала.
9. Степень централизации функций (Кц)	Кц = Рфц / Рф, Рфц – количество принятых решений при выполнении данной функции на верхних уровнях управления; Рф – общее количество принятых решений при выполнении данной функции на всех уровнях управления.
10. Соотношение численности линейного и функционального персонала (Кс)	Кс = АУПл / АУПф, УАПл – численность руководителей среднего звена в ОСУ; АУПф – численность работников всех функциональных служб.
11. Степень формализации труда работников (Кф)	Продолжение таблицы 8.2.12 Кф = АУПн / АУП, АУПн – численность работников, труд которых организован на основе нормативной документации; АУП – общее число работников в ОСУ
12. Уровень механизации и автоматизации труда работников (Кма)	Кма = Тма / АУП * 100% Тма – количество управленческой техники и оргтехники (в стоимостном выражении)
13. Эффективность труда в ОСУ (Пауп)	Пауп = В / АУП, В – объем реализованной продукции (в стоимостном выражении)
14. Экономичность труда в ОСУ (Эауп)	Аауп = Сауп / Собщ, Сауп – общая сумма затрат на управление; Собщ – общая сумма затрат на производство продукции.
15. Коэффициент целенаправленности ОСУ (Кцосу)	Кцосу = АУПу / АУП, АУПу, АУП – численность административно–управленческого персонала, занятого решением специальных проблем, и всего.
16. Показатели иерархичности управления: а) руководителей среднего звена б) функционального руководства	Р0 / (Нуп * С * Нус * h) = 1. И/hф = 1 Р0 – общая численность работающих в системе управления; Нуп – норма управляемости для руководителей низшего звена; С – сменность работы; Нус – средняя норма управлеяемсти для руководителей высших степеней; h – количество уровней; И – число исполнителей; hф – количество уровней функционального руководство.
17. Коэффициент полноты охвата функций управления (Коф)	Коф = Кф / Кн, Кф, Кн – количество работ, проводимых в аппарате управления фактически и по установленным положениям.
18. Коэффициент дублирования функций (Кд)	Кд = Коз / Кн, Коз – количество работ, закрепленных за несколькими подразделениями.
19. Коэффициент глубины специализации управленческих работ (Кус)	Кус = 1–Трп / Тр, Трп – объем работ, профильных для данного подразделения; Тр – общая трудоемкость работ, выполняемых данным подразделением.
20. Коэффициент надежности системы управления (Кнадеж)	Кнадеж = 1–Кн / Кобщ, Кн – количество нереализованных решений, Кобщ – общее количество решений, принятых в подразделении.
21. Коэффициент абсолютного использования информации (Каи)	Кан = Iисп / Iвход, Iисп и Iвход – общее количество случаев использования документа и общее количество имеющихся документов (показателей).
22. Коэффициент эффективного использования информации (Кэи)	Продолжение таблицы 8.2.12 Кэи = Iэ исп / Iвход, Iэисп – количество случаев использования документа (показателя).
23. Коэффициент нарушений ритмичности управленческого цикла (Кнр)	Кнр = ΣΔq / Q, Q – нормативное количество часов работы; Δq – ежедневное отклонение от нормативного объема работ.
24. Коэффициент качества выполнения управленческих функций (Ккур)	Ккур = Σtni / ΣТсм i, tni – потери производственного времени в производственных подразделениях из–за несвоевременного или некачественного выполнения функций; i – число подразделений; Тсмi – сменный фонд времени в соответствующих производственных подразделениях.
26. Коэффициент непрерывности информационных потоков (Кнур)	Кнур = tунор / tуфакт, tунор, tуфакт – длительность управленческого цикла, рассчитанного по сроку прохождения документа, нормативная и фактическая.

Дата добавления: 2015-10-16