Часть 1. Применение информационных технологий в предметной области(Фитнес-центр)

Применение информационных технологий в предметной области(Фитнес-центр)

Целью данной работы является создание базы данных для информационной поддержки фитнес-центра «Аврора». Фитнес-центр состоит условно из двух частей: офисной части и непосредственно самого фитнес-центра (т.е. спортивные залы, залы занятий). Для упрощения и упорядочения работы фитнес-центра и была создана эта программа.

При работе с клиентами менеджеру необходимо быстро и точно ознакомить клиента с предоставляемыми центром услугами, их стоимостями, возможными скидками. Именно в этом и помогает менеджеру данная программа, с помощью которой можно подобрать индивидуальную для каждого клиента программу, с учетом его пожеланий.

Так же программа позволяет распределять работу инструкторов, отслеживать их загруженность, вести учет работы каждого инструктора. С помощью этой базы данных также возможно отслеживать историю платежей клиентов.Использование базы данных должно позволить фитнес-центру успешно работать и повысить ее конкурентоспособность в сфере данных услуг.

В данном проекте предметная область представляет собой работу фитнес-центра «Фитнес-Сервис», который предоставляет различные виды услуг клиентам всех возрастов и уровней подготовки.

В фитнес-центре ведутся списки клиентов, ведется история платежей клиентов, отслеживается своевременная оплата услуг клиентами. Также осуществляется постоянный набор групп для клиентов различного возраста. Помимо ведения списков клиентов ведется учет инструкторов. А также отслеживается загруженность каждого инструктора.

В связи c расширением сфер услуг в фитнес-центрах и увеличения их кол-ва растет конкуренция между ними. Ни один фитнес-центр в настоящее время не может обойтись без информационной поддержки, осуществляемой посредством соответствующих программных продуктов, чтобы быть конкурентоспособным в сфере данных услуг. Чаще всего для этого используются Базы Данных.

В Базах Данных ведется учет работы фитнес-центра. База данных фитнес-центра, доступная для руководства, позволяет просматривать перечень клиентов, инструкторов, услуг, предоставляемых фитнес-центром. Так же в базе данных ведется учет посещаемости занятий клиентами и оплата услуг клиентами. Создание базы данных позволит упростить внесение изменений, добавление и удаление записей. Кроме того база данных позволит просматривать расписание занятий в удобной форме. Ведение БД позволит свести к минимуму трудности исправления допущенных ошибок.

База данных значительно упрощает работу персонала и позволяет фитнес-центру занимать достойное место в сфере фитнеса.

Так как имеются различные интересы, особенности и уровни в организации, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система не может полностью обеспечивать потребности организации во всей информации. Виды информационных систем, лежащих в основе организации: стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный, далее разделены на функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов. Системы создаются, чтобы обслужить эти различные организационные интересы.

Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость. Основная цель системы на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию.

Системы уровня знания поддерживают работников фитнес-центра знаниями и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь администрации фитнес-центра интегрировать новое знание в бизнес и помогать управлять потоком документов.

Системы уровня управления разработаны, чтобы обслуживать контроль, управление, принятие решений и административные действия средних менеджеров. Они определяют, хорошо ли работают объекты, и периодически извещают об этом. Например, система управления перемещениями сообщает о равномерности работы фитнес-зала и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, отмечая, где фактические издержки превышают бюджеты. Некоторые системы уровня управления поддерживают необычное принятие решений. Они имеют тенденцию сосредоточиться на менее структурных решениях, для которых информационные требования не всегда ясны. Эти системы часто отвечают на вопросы: "что, если?". Что произойдет с производственным календарным планом, если мы должны удвоить продажу в декабре? Что случилось бы с нашим дивидендом, если оплата будет отсрочена на шесть месяцев? Ответы на эти вопросы часто требуют новых данных вне организации или данных изнутри, которые не могут быть получены от существующих систем с эксплуатационным уровнем.

Системы стратегического уровня – это инструмент помощи руководителям высшего уровня, которые подготавливают стратегические исследования и длительные тренды в фирме и в деловом окружении. Их основное назначение – приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью. Каков будет уровень занятости через пять лет? Каковы длительные финансовые тренды области услуг и где наши подъемы и спады? Какие услуги мы должны оказывать через пять лет?

Информационные системы могут также быть дифференцированы функциональным образом. Главные организационные функции типа продажи и маркетинга, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов обслуживаются собственными информационными системами. В нашей организации подфункции каждой из этих главных функций также имеют собственные информационные системы.

Фитнес-центр имеет системы различных уровней: эксплуатационную, управленческую, знания и стратегическую для каждой функциональной области. Например, коммерческая функция имеет коммерческую систему на эксплуатационном уровне, чтобы делать запись ежедневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Система уровня знания создает соответствующие дисплеи для демонстрации услуг фирмы. Системы уровня управления отслеживают ежемесячные коммерческие данные всех коммерческих территорий и докладывают о территориях, где продажа превышает ожидаемый уровень или падает ниже ожидаемого уровня. Система прогноза предсказывает коммерческие тренды в течение пятилетнего периода – обслуживает стратегический уровень производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов.

Системы диалоговой обработки запросов– основные деловые системы, которые обслуживают эксплуатационный уровень организации. Система диалоговой обработки запросов – компьютеризированная система, которая выполняет и рассчитывает рутинные транзакции, необходимые для проведения бизнеса. Примеры – коммерческие расчеты оказанных услуг, системы создания возрастных групп для тренировок, платежная ведомость, хранение отчетов служащих и так далее.

Системы работы знания и системы автоматизации делопроизводства обслуживают информационные потребности на уровне знаний организации. Системы работы знания помогают работникам знания, в то время как системы автоматизации делопроизводства, прежде всего, помогают обработчикам данных.

Системы автоматизации делопроизводства– информационные приложения технологии, разработанные, чтобы увеличить производительность труда обработчиков данных в офисе.

Управляющие информационные системы обслуживают управленческий уровень организации, обеспечивая менеджеров докладами, в некоторых случаях с интерактивным доступом к текущей работе организации и историческим отчетам. Обычно они ориентируются почти исключительно на внутренние, не относящиеся к окружающей среде результаты. Эти ИС, прежде всего, обслуживают функции планирования, управления и принятия решений на управленческом уровне.

Все вышеописанные информационные системы, имеющие место в нашемфитнес-центре «Аврора», непосредственно оказывают положительное влияние на качество управления. Следствием их воздействия является растущая выручка, привлечение все большего количества клиентуры, развитие и непрерывный рост на рынке, занятие определенной влиятельной ниши в нем.

Дата добавления: 2015-10-16