Противоречие между удовлетворением потребностей, связанных с непосредственной материальной выгодой, и потребностей в самореализации личности

Потребности общества, как и потребности отдельного человека, можно разделить на две группы. Первая — потребности, связанные с развитием способностей, творческого потенциала личности (образование, профессиональный рост, научное, техническое и художественное творчество, спорт). Вторая — это потребности, связанные с развлечениями или получением простых физиологических удовольствий (потребление алкоголя, всевозможные развлечения и зрелищные мероприятия). Резкой грани между этими группами потребностей нет, однако в системе сервиса всегда складывается некий вариант равновесия, сочетания услуг, удовлетворяющих творческие или чисто развлекательные потребности личности. Как именно разрешается противоречие между ними, зависит от конкретной общественной системы (государства, региона, народа или социальной группы) — от уровня экономического развития, политических интересов правящей элиты, мо-ральных норм и культурных традиций.

Противоречия сервисной деятельности, которые мы кратко описали, связывают ее со всем обществом как целым. Существование этих противоречий, их периодическое обострение заставляют постоянно изменять и совершенствовать систему сервиса, приводя ее в соответствие с постоянно развивающимися потребностями отдельных людей и всего общественного организма.

Контрольные вопросы

1. Что такое сервисная деятельность?

2. Каковы основные виды человеческой деятельности? В чем специфика сервиса в каждом из этих видов деятельности?

3. Что такое потребность?

4. Какие существуют классификации потребностей?

5. Как влияет на сервисную деятельность закон возвышения потребностей?

6. Как взаимосвязаны биологические и социальные потребности человека?

7. В чем состоит иерархическая теория потребностей А. Маслоу?

8. Кто и каким путем может влиять на формирование потребностей человека?

9. В чем смысл разделения потребностей на разумные и неразумные? Чем они различаются?

10. Сравните товар и услугу: в чем их сходство и различие?

11. Какие существуют классификации услуг?

12. Каковы особенности сервиса в доиндустриальном обществе?

13. В чем особенности сервиса в индустриальном обществе?

14. Как развивается сервисная деятельность в эпоху формирования постиндустриального общества?

15. Каковы главные особенности развития сферы услуг в СССР и в современной России?

16. Каковы основные противоречия сервисной деятельности?

Глава 2

СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕАЬНОСТЬ КАК ФОРМА УД0ВАЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ НАСЕАЕНИЯ

Дата добавления: 2015-10-16