Читайте также:
|
|
Придумайте 10 вариантов первых фраз, после приветствия, которые помогут Вам обозначить свое присутствие и желание помочь покупателю?
1. ________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________________________________________________________________________
7. ________________________________________________________________________________________________________________________________
8. ________________________________________________________________________________________________________________________________
9. ________________________________________________________________________________________________________________________________
10. ________________________________________________________________________________________________________________________________
Разрушают контакт с покупателем:
Продавец, набрасывающийся на покупателя, «как коршун на цыпленка»
Продавец, следующий за покупателем по пятам, как конвоир
Продавец с явно скучающим или равнодушным видом
Невнимательный к вопросам, плохо слушающий продавец
| |||||||||||
|
| ||||||||||
|
Кто первым начинает разговор – продавец или покупатель?
Покупатель, если он сразу обращается к продавцу с вопросом. А если он ходит по торговому залу самостоятельно, что делать? Нужно дать покупателю освоиться и подойти, когда он остановится у какой-то витрины или начнет Вас искать глазами. Ваша задача – подойти и завязать разговор. Приблизиться к Покупателю нужно с левой стороны и встать на расстоянии вытянутой руки в пол-оборота. Необязательно с ходу задавать Покупателю вопрос. Можно сделать вид, что Вы чем-то заняты: поправить выкладку или переставить ценник.
Самая ВАЖНАЯ задача в начале общения – построить ДИАЛО Г!!!!!!
Если клиент ответит «НЕТ», диалога НЕ БУДЕТ!
Дата добавления: 2015-10-16; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Правила эффективного приветствия | | | Предложить альтернативу |