Укажите типы конфликта.

Дайте определение понятия «конфликт».

Ответ: Вести работу, не обращая внимания на споры и конфликты и пытаться привлечь на свою сторону тех, кто противиться нововведениям.

· У. Томас и Р. Килмен выделяют 5 видов стратегий:

1. доминирование – стремление добиться своих интересов в ущерб сохранению взаимоотношений;

2. уступчивость – в противоположность конкуренции, означает принесение собственных интересов в жертву ради поддержания взаимоотношений;

3. уход, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей, из-за чего, собственно, и произошел конфликт;

4. компромисс, характеризующийся тактикой второстепенных уступок;

5. сотрудничество – когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон и сохраняющей взаимоотношения между ними.

· Факторы предотвращения конфликтов в группах: дифференциация больных по численности групп на малые объединения с целью поддержания процессов групповой идентификации и формирования чувства «мы»; организация тесного межличностного общения в группе с целью поддержания групповой сплоченности; уменьшение недоверия между членами группы и руководителю посредством свободного открытого обсуждения проблем группы; развития форм сотрудничества; апелляция к альтруистическим нормам поведения с целью поддержания социальной ответственности и справедливости, а также регуляции эгоистического поведения.

· Выделяют следующие типы конфликта:

1. конфликт ценностей (разногласия касаются смысловых аспектов взаимодействия);

2. конфликт интересов;

3. конфликт средств достижения целей (разногласия касаются способов достижения общих целей);

4. конфликт правил взаимодействия (характерно нарушение принятых норм).

· Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, и межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанных с отрицательными переживаниями.

2. Преподаватель на занятии делает замечание студентам по поводу плохой посещаемости лекций. В ответ они утверждают, что подготовятся самостоятельно по учебнику и «чужим» лекциям, а напрасно тратить время они не намерены. После этого преподаватель проводит опрос по материалу лекции и выставляет двойки всей группе. Группа студентов отправляется к заведующему кафедрой и жалуется на предвзятое к ним отношение преподавателя.

Дата добавления: 2015-09-06