Практическое занятие №1

Наименование: Процессный подход в СМК

1 Цель занятия:

1.1 Получить навыки построения модели процессного подхода в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008

1.2 Закрепить знания студентов, полученные во время теоретического обучения

2 Подготовка к занятию:

2.1 Повторить тему «Основные положения системы стандартов ИСО серии 9000»

3 Литература:

3.1 ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.

3.2 Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин. – М.: РИА Стандарты и качество, 129. – 149 с.

3.3 Конспект лекций по данной теме

4 Перечень используемых материалов: ГОСТ Р ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования

5 Задание на занятие:

5.1 Изучите схему модели СМК, основанную на процессном подходе в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования

5.2 Составьте описание вышеуказанной модели, представив ее в виде двух циклов (внутреннего и внешнего)

5.3 Составьте схему процесса с выделением специфических входов, промежуточных характеристик и выходов

5.4 Составьте схему петли качества и укажите основные этапы жизненного цикла продукции

5.5 Ответьте на вопросы:

5.4.1 Что такое процесс?

5.4.2 Каким образом могут быть связаны процессы одной организации между собой?

5.4.3 Что является входами и выходами процессов? Приведите не менее трех примеров, отличных от примеров, приведенных в приложении к практическому занятию

5.4.4 Что относится к ресурсам процессов? Приведите не менее трех примеров, отличных от примеров, приведенных в приложении к практическому занятию

1. 5.4.5 Приведите примеры потребностей и ожиданий

5.4.6 Перечислите составляющие элементы цепочки «Маркетолог-Продавец», используемой в схеме вертикального и горизонтального управления организацией

5.4.7 Перечислите основные этапы петли качества

6 Порядок выполнения:

6.1 Получите допуск к работе

6.2 Составьте отчет в соответствии с заданием (см.п.п. 5.4.1-5.4.5)

6.3 Устно ответьте на контрольные вопросы

7 Содержание отчета:

7.1 Определение процесса

7.2 Схема модели СМК, основанная на процессном подходе в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2008

7.3 Краткое описание схемы (см. п. 7.2)

7.4 Петля качества с указанием основных этапов ЖЦП

7.5 Три примера входов и выходов и ресурсов процесса

7.6 Примеры потребностей и ожиданий потребителей и конечных пользователей продукции организации

7.7 Составляющие элементы цепочки «Поставщик - Потребитель»

8 Контрольные вопросы:

8.1 Чем процесс отличается от процедуры?

8.2 Что такое процессный подход?

8.3 Приведите примеры выделения процессов на каком-либо предприятии

8.4 Каким документом регламентируется процессный подход в системе ГОСТ Р ИСО серии 9000?

8.5 Что такое качество с точки зрения производителя, потребителя и ГОСТ Р ИСО 9000:2008?

8.6 Приведите пример встречного (снизу вверх) вертикального управления процессом

8.7 Приведите пример горизонтального управления процессом

8.8 В чем состоит преимущество процессного подхода?

Работу составила преподаватель Пронина Т.С.

Дата добавления: 2015-09-06