Класифікація туристів. Особливості роботи з туристами різних категорій.

Існують різні види класифікації туристів. Найбільш часто зустрічається - класифікація за такими ознаками, як стать, вік, рівень доходу, рівень освіти, етнічна приналежність.
Класифікація туристів за віком.

При складанні програм відпочинку тур аніматорами повинні враховуватися вікові особливості груп відпочиваючих:
0-2 роки - інфанти (грудні діти); 3-8 років - діти-дошкільнята; 9-18 років - підлітки-школярі; 18-25 років - молодь, студенти; 26-64 року - дорослі люди; 65 років і старше - літні люди, пенсіонери.

У готелях відпочиває велика кількість молоді (школярі, студенти, спортивні команди). Це дуже активний народ, і головне для них - провести свій відпочинок максимально весело і цікаво. І анімаційна команда, проводячи свої заходи, в першу чергу звертає увагу саме на цю категорію туристів. Молодих людей можна розділити на дві вікові категорії: від 18 до 24 і від 25 до 34 років. Ці категорії мають значної рухової здатністю і впливом, так як вони найбільш численні. Оскільки вони являють собою велику групу людей, можна визначити комплексні тенденції в даному сегменті - відносно пізнє заміжжя, поява в сім'ї першої дитини, невелике домашнє господарство, важливість кар'єри для обох дорослих членів сім'ї.
При обліку всього цього можна правильно підібрати форми роботи з ними, найбільш продуктивно поєднувати активний і пасивний відпочинок, зробити дозвілля цікавим і повноцінним.
У міжсезоння і зимовий період готель відвідують люди похилого віку, пенсіонер и. Для них це найсприятливіший час, коли сонце вже не пече так сильно, як влітку. Для цієї категорії туристів анімаційна програма пропонує різного роду інтелектуальні ігри та нескладні спортивні змагання.
Спостерігається тенденція зростання груп людей літнього віку (60-65 років і старше). Ці групи іноді називають ринком людей зрілого віку, пенсійного віку, похилого або «третього віку». Цей сегмент ринку повинен бути вивчений менеджерами анімації, так як він є поступово зростаючим і не менш важливим, ніж інші вікові сегменти туристичного ринку.

З позиції відносини цих вікових груп до туризму та подорожей розрізняють чотири основні підгрупи: група людей у віці від 55 до 64 років; від 65 до 74; від 75 до 84 і від 85 років і старше. Вікова група людей від 55 до 64 років характеризується наявністю великих вільних грошових коштів, невеликих домогосподарств і свободою від матеріальних витрат на освіту, виховання та утримання дітей. Люди від 65 до 74 років вважаються активними пенсіонерами. Це важливий сегмент туристичного ринку. Третю групу складають люди у віці від 75 до 84 років. У порівнянні з першою групою вони не так активні, частіше за все не розташовані до подорожей. Четверту групу складають люди від 85 років і старше. Тур комплекси не бачать потенціалу даного сегмента ринку. Однак необхідно знати, якими анімаційними програмами можна зацікавити дану вікову групу.
Класифікація за етнічної приналежності. При складанні анімаційних програм для представників різних націй і народностей треба враховувати етнічну приналежність і бути особливо уважними, знати національні традиції з проведення дозвілля, щоб ненароком не образити гостей.
Класифікація за статевою ознакою. Різні програми можна пропонувати туристам за статевою ознакою. Можуть бути розроблені чисто жіночі та чоловічі програми.

Дата добавления: 2015-09-06