Составляем SMART

Все компании уникальны, поэтому (естественно) и задачи у них уникальные. Даже второй проект по оптимизации в вашей компании будет отличаться от первого проекта. Ваши работы по первому проекту уже изменили положение вещей – создали новые точки отсчета, новые ожидания и новые цели. Все это делает каждый новый проект по оптимизации совершенно новым начинанием.

Одним из способов запуска нового проекта является описание целей плана SMART. Давайте посмотрим основные положения этого плана.

• Конкретные цели.

Это важно, поскольку легко запутаться в деталях плана и потерять из виду более широкие цели вашего сайта. Вы можете думать, что хотите достигнуть рейтинга № 1 по какой-либо фразе, но на самом деле хотите получить больше клиентов. Возможно даже, что вам не нужно больше клиентов, но вы хотите получить больший объем продаж, т. е. прежнее количество заказов при большей средней стоимости заказа будет лучше соответствовать вашим целям.

• Измеримость целей.

Это важно в том случае, если вам нужно управлять продвижением к своим целям, ведь вы не сможете управлять тем, чего не можете измерить. Специалистам по оптимизации приходится помогать своим клиентам осваивать аналитику – и не только программное обеспечение для аналитики, но и сам сбор данных, их сортировку, и что еще более важно – их использование для принятия обоснованных решений.

• Достижимые цели.

Это такие цели, которые могут быть реализованы с использованием имеющихся ресурсов. Например, вы можете принять решение отправить на следующий год человека на Марс, но это слишком дорого, чтобы оно было осуществимо. Вы можете быть амбициозны, но важно выбирать такие цели, которые можно реализовать. Вы не сможете продавать большему количеству покупателей, чем имеется на вашем рынке. Рынки имеют пределы, и в определенный момент единственной возможностью для их роста становится открытие новых рынков или разработка новых товаров для существующего рынка.

Помимо достижимости в плане бизнеса, есть также ограничения и по тому, что может стать первым в списке результатов по данному поисковому запросу. Поисковые движки хотят, чтобы результат № 1 был таким результатом, который представляет собой максимальную ценность для пользователей. И если у вас нет такого web-сайта, который предлагает пользователям самую ценную информацию, то не стоит ожидать попадания на эту позицию (или удержания ее, если вам удалось на нее попасть).

• Реалистичные цели.

Это контекст и ресурсы. Некая цель может быть вполне достижимой, но только при наличии большего количества ресурсов, чем имеется в данный момент. Для релевантного товара можно добиться даже самого высокого рейтинга по самым конкурентным терминам, но это станет реальным только при наличии требующихся для такого проекта ресурсов.

• Привязка ко времени.

Это последняя составляющая плана SMART. Если нет временной шкалы, то ни один проект не потерпит неудачи, поскольку он не сможет выйти из графика. Обычно на оптимизацию требуется больше времени, чем на платную рекламу как для реализации, так и для того, чтобы она набрала силу. Важно назначить контрольные отметки и предельные сроки, чтобы можно было управлять ожиданиями и делать корректировки выбранного курса.

Если, например, ставится задача: "Мы хотим быть первыми в рейтинге по займам", то это не цель SMART. Здесь не указана точная причина, почему компания считает, что позиция № 1 ей поможет. Здесь нет временной шкалы, поэтому не будет и неудачи. Не указан также и поисковый движок, в котором надо стать номером один, так что вам будут обеспечены неприятности, если имелся в виду MSN, а вы сделали это на Yahoo!.

Гораздо лучшей целью будет такая: "Увеличить количество одобренных заявок на займы (сгенерированных естественным поиском) на 30 % в течение следующих шести месяцев". Здесь есть предельный срок, и компания может измерять продвижение к этой конкретной цели. Компания может сопоставить свою текущую долю рынка и затраченные ресурсы, чтобы понять, реалистична ли данная цель и достижима ли она.

Дата добавления: 2015-10-13