Анализ деятельности конкурентов. Таблица 2. Факторы конкурентоспособности «Радуга» Наименование

Таблица 2.

Факторы конкурентоспособности	«Радуга»	Наименование конкурентов
«Мечта»	«Горизонт»
1.Услуга 1.1. Качество 1.2. Технико-экономические показатели 1.3. Уровень послепродажного обслуживания 1.4. Гарантийный срок 1.5. Надежность 1.6. Защищенность патентами
2. Цена 2.1. За выполненную работу 2.2. Процент скидки с цены 2.3. Сроки платежа

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

Продолжение таблицы 2. Анализ деятельности конкурентов  

3. Каналы сбыта 3.1. Форма сбыта (разнообразие) 3.2. Степень охвата рынка 3.3. Система транспортировки
4. Продвижение услуг на рынке 4.1. Реклама 4.2. Индивидуальная продажа (стимулирование потребителей, показ образцов, сезонные цены, оформление кредита) 4.3. Продвижение услугами на рынке (премии посредникам, продажа на конкурсной основе)
Общее количество баллов
Отклонения от максимального значения (%)

Анализ деятельности конкурентов показал, что наиболее сильным предприятием является автосервис «Русь», а «Колесо» имеет меньшее количество баллов по сравнению с проектируемым предприятием и является слабым конкурентом. Однако проектируемому автосервису для повышения своей конкурентоспособности следует обратить внимание на слабые стороны: улучшить технико-экономические показатели, улучшить уровень послепродажного обслуживания, отрегулировать цены за выполненную работу, увеличить процент скидки с цены, ввести рассрочку платежа постоянным клиентам, разнообразить формы сбыта, увеличить степень охвата рынка, улучшить систему транспортировки, улучшение работы с потребителями, установка сезонных цен, оформление кредита, предусмотреть премии посредникам и продажи на конкурсной основе.

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

5. ПЛАН МАРКЕТИНГА Важным разделом бизнес-плана является план маркетинга, в котором для проектируемого автосервиса определены стратегия и метод ценообразования, методы стимулирования сбыта, рекламная деятельность и организация сервисного обслуживания. Данные мероприятия позволят привлечь клиентов, повысить качество услуг, предоставить потребителю информацию о предприятии, а следовательно повысить его конкурентоспособность на рынке. Весь комплекс данных мероприятий позволит повысить эффективность работы автосервиса и обеспечить высокий уровень рентабельности. Ценовая стратегия – это обоснованный выбор из нескольких вариантов цены, которая обеспечит достижение максимальной прибыли для фирмы на рынке на планируемый период. Прежде, чем применять ту или иную стратегию, необходимо проанализировать положение дел на рынке. В автосервисе «Мир Авто» будет использоваться: стратегия дифференцированных цен – цена устанавливается со всевозможными скидками и надбавками к среднему уровню цен для различных рынков; стратегия льготных цен – направлена на работу с клиентами, в которых фирма заинтересована, предлагая услуги по более низкой цене; стратегия гибких, эластичных цен – цена зависит от возможностей клиентов. При расчете цены на услуги будет применен следующий метод, средние издержки полюс прибыль – в основе цены лежат средние издержки производства и наценки, которая на различные услуги различная. Наценка должна учитывать спрос и конкуренцию. Цены предлагаемые для фирмы соответствуют ее имиджу. При повышении цены спрос на услуги уменьшается, а при понижении цены спрос на услуги должен возрасти. При понижении цен конкурентами, фирма должна снизить цены для сохранения конкурентоспособности. Для стимулирования сбыта будет использоваться кредит, льготные сделки. Основным инструментом формирования спроса и стимулирования сбыта является реклама. Перед рекламой поставлен цели донести до потребителя информацию об автосервисе и оказываемых услугах. Фирма будет использовать первоначальную и напоминающую рекламу.  

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

  Таблица 3. Реализация средств рекламы  

Средства рекламы	Как реализовано на фирме
Сувенирная реклама	Авторучки с названием фирмы и информацией о ней
Радио и телевизионная реклама	Не используется
рассылка рекламных писем-предложений отдельным клиентам	Не используется
вывеска на фирме	Вывеска на фирме с названием автосервиса
рекламные объявления в газете, журналах	Размещение объявления об автосервисе и услугах в газете
рекламные щиты на улицах, вдоль магистралей	Щиты, вывески с названием предприятия и телефоном
реклама в телефонных справочниках	Не используются
издание рекламных проспектов	Не используются

Потребители оценивают качество обращений хорошо, поскольку люди могут прочитать объявления в газете, увидеть вывески на улицах, приобрести авторучки с названием фирмы, то есть об автосервисе могут узнать большое количество людей.

При активизации рекламы объем оказываемых услуг и прибыль должны возрасти.

Фирма использует послепродажный сервис. Ассортимент и качество сервисных услуг соответствует запросам потребителей, поскольку используется качественное оборудование. Работу выполняют высококвалифицированные рабочие.

Автосервис расположен недалеко от жителей города.

Претензий на отказ работы или ее задержки не было. В целом потребители отзываются о работе фирмы положительно.

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

6. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА Важным разделом бизнес-плана является план производства, в данном разделе курсовой работы рассчитана производственная программа автосервиса, определено количество рабочих на предприятии, фонд их заработной платы, а также затраты и доходность предприятия и технико-экономические показатели, характеризующие эффективность работы.   6.1. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРОГРАММА ПРЕДПРИЯТИЯ Для определения объемных показателей работы проектированного автосервиса произведен расчет производственной программы в денежном и натуральном выражении. Расчет производственной программы в натуральном выражении производится по формуле: Мгод = Мсм×Ксм×КРД (1) где, Мсм – сменный выпуск, ед. Ксм – количество смен КРД – количество рабочих дней в году.   Производственная программа в денежном выражении рассчитывается по формуле: Оусл = Мгод×С1усл. (2) где, С1усл – стоимость одной услуги, руб.   Для определения годового объема каждого вида услуг составляется таблица 4.   Таблица 4. Расчет ассортимента и выпуск услуг по ассортименту

Перечень услуг	Удельный вес в общем объеме, %	Выпуск в года, ед.
1. Замена крыла
2. Подготовка крыла к покраске
3. Ремонт бампера, правка
4. Полировка кузова
5. Замена двери
6. Замена капота
7. Замена бампера
8. Замена порогов
9. Внешняя антикоррозийная обработка кузова
10. Замена лонжеронов
11. Антикор скрытых полостей
12. Нанесение шумоизоляционных покрытий
13. Покраска бампера
14. Местная покраска царапин и сколов
Всего

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

Таблица 5. Производственная программа станции технического обслуживания на 2011 год  

Вид услуг	количество	объем производства в натуральном выражении, ед.	средняя стоимость услуг, руб.	объем производства в денежном выражении, руб.
смен	дней в году	в смену	в день	в год
Замена крыла			4,31	8,61
Подготовка крыла к покраске			1,08	2,15			320,4
Ремонт бампера, правка			3,23	6,46			2242,8
Полировка кузова			2,15	4,31			1655,4
Замена двери			4.31	8,61			1708,8
Замена капота			5,38	10,77			1468,5
Замена бампера							2776,8
Замена порогов			4,84	9,69			4325,4
Внешняя антикоррозийная обработка кузова			5,92	11,84			3230,7
Замена лонжерона			2,69	5,38
Антикор скрытых полостей			1,61	3,23			1081,35
Нанесение шумоизоляционных покрытий			1,08	2,15			961,2
Покраска бампера			6,46	12,92			2563,2
Местная покраска царапин и сколов			3,77	7,54			1401,75
Итого			53,83	107,66			27474,3
Налог на добавленную стоимость 18%							4945,37
Всего с учетом НДС							32419,67

Примечание:

Для проектируемого предприятия предусматривается двух сменный режим работы, количество рабочих дней 248.

1. Выпуск в день определяется делением годового выпуска на количество рабочих дней в году.

2. Выпуск в смену определяется делением выпуска на количество смен.

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

6.2. РАСЧЕТ ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТАЮЩИХ И ФОНДА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ Планирование численности работающих зависит от вида деятельности предприятия, планируемого объема реализации выполненных работ или оказываемых услуг и организационно-правовой формы управления предприятия.   6.2.1. РАСЧЕТ ЧИСЛЕННОСТИ ОСНОВНЫХ РАБОЧИХ И ФОНДА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ На предприятии применяются индивидуальная и бригадная формы организации труда. На проектируемом автосервисе индивидуальная форма организации труда, количество индивидуалистов определяются по формуле:   Nин = (3) где: Мсм – сменный выпуск, ед. Т – трудоемкость выполнения работ, ч. R – продолжительность рабочей смены, 8 ч.   Результаты расчетов сводятся в таблицу 6.   Таблица 6. Расчет численности рабочих-индивидуалистов

Вид работ	Сменный объем работ, ед.	Трудоемкость выполнения одного вида работ, чел.	Продолжительность работ смен, ч.	Число рабочих индивидуалистов, чел.
Подготовка крыла к покраске	1,08	1,2		0,16
Полировка кузова	2,15	3,1		0,83
Внешняя антикоррозийная обработка кузова	5,92	2,2		1,63
Антикор скрытых полостей	1,61	2,7		0,54
Нанесение шумоизоляционных покрытий	1,08	3,6		0,49
Покраска бампера	6,46	1,6		1,29
Местная покраска царапин и сколов	3,77	1,5		0,71
Итого в 1 смену				5,63 6
Итого в 2 смены

На предприятие проектируется бригадная форма организации труда, при этом планируется явочное число рабочих (Nяв) определяется по формуле:

Nяв = (4)

где: Мсм – сменный выпуск, ед.

Т – трудоемкость выполнения работ, ч.

R – продолжительность рабочей смены, 8 ч.

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

где: Мсм – сменный выпуск, ед. Т – трудоемкость выполнения работ, ч. R – продолжительность рабочей смены, 8 ч   Списочное число рабочих (Nсп) определяется по формуле:   Nсп= (5) где: Н – планируемые целодневные не выходы на работу, %   Для определения целодневных не выходов на работу составляется баланс рабочего времени одного среднесписочного рабочего на 2011 год. Резервное число рабочих определяется по формуле:   Nрез = Nсп – Nяв (6) Расчет численности рабочих представлен в таблице 8.   Таблица 7. Расчет явочного числа рабочих

Вид работ	Сменный объем работ, ед.	Трудоемкость выполнения одного вида работ, чел.	Продолжительность работ смен, ч.	Явочное число рабочих, чел.
Замена крыла	4,31	2,5		1,35
Ремонт бампера, правка	3,23	2,8		1,13
Замена двери	4,31	1,6		0,86
Замена капота	5,38	1,1		0,74
Замена бампера	7,0	1,6		1,4
Замена порогов	4,84	3,6		2,1
Замена лонжерона	2,69	1,6		0,54
Итого в 1 смену	21,36			8,12 8
Итого в 2 смены	42,72

            Лист             Изм. Лист № документа Подп. Дата

Таблица 8 Баланс рабочего времени одного среднесписочного рабочего

Состав рабочего времени	Фонд рабочего времени в:
днях	часах	% к номинальному фонду
Календарный фонд времени
Выходные и праздничные дни
Номинальный фонд рабочего времени
Планируемые целодневные не выходы на работу, всего, в том числе: - очередные и дополнительные отпуска - учебные отпуска - время на выполнения государственных и общественных обязательств - отпуска в связи с родами			16,9   11,3 2,82 0,4   0,4
Количество рабочих дней			83,06
Потеря времени с сокращением рабочего времени			1,06
Полезный фонд рабочего времени
Средняя продолжительность рабочей смены		7,89

Таблица 10.

---

Дата добавления: 2015-10-13