Срок действия указать на 2 года.

• Печать.

Принять у клиента банковскую карту Сбербанк-Cinus/Maestro (руб.), возвращенную досрочно вследствие утери PIN-КОДА, и оформить заявление на выдачу новой карточки.

Произвести операцию по возврату карточки с утерянным PIN-КОДОМ.

Пластиковые карточки.

• Выбрать «Возврат карточки».

Выбрать Тип карточки.

• Ввести номер карточки.

• Печатать кв.31.

Оформить заявление на получение новой пластиковой карты, выбрав вме сто «Первичная» пункт «Замена».

Пластиковые карточки.

• Выбрать «Оформление заявления на получение пластиковой карты:».

• Выбрать «Замена».

• Клавишей Enter пройти номер пластиковой карты.

• Ввести номер ФОСБ.

• Ввести номер счета.

• Ввести номер договора.

• Из списка выбрать нужный номер договора и Ф.И.О. клиента.

• В качестве причины перевыпуска пластиковой карты выбрать «PIN утерян или заменяется».

• Далее в обычной последовательности, но номер счета должен быть старый, плату можно брать или не брать (смотри по заданию).

Добавить в Стоп-лист банковскую карту Сбербанк-Cirrus/Maestro (руб.), утерянную клиентом.

• Пластиковые карточки.

• Выбрать «Блокированные карточки ( Stop- Лист)».

• По клавише F3 добавить в список банковскую карту, утерянную кли ентом.

• Выбрать «Сбербанк-Cirrus/Maestro (руб.)».

• Ввести вторую часть номера пластиковой карточки.

• Выбрать «По инициативе клиента».

• Выбрать пункт «Карта потеряна».

• Ввести дату утраты.

• Ввести время утраты.

• Ввести место утраты.

• Клавишей ENTER указать документы, утерянные с картой: паспорт, водительское удостоверение, ПИН-конверт.

• Ввести дату заявления.

• Ввести дату и время приема заявления.

• Ввести дату и время сообщения в ГПЦ.

• Ввести номер оператора.

• Ввести дополнительную информацию.

• Ввести Ф.И.О. сотрудника (оператора).

• Номер телефона сотрудника, принявшего заявление.

• Проследить, чтобы в стоп-листе появилась информация о карточке.

Вопросы для самопроверки.

<1>Можно ли при работе в сети выключать питание компьютера на рабочем месте?

<2>Какие клавиши нажимают для перехода на русский регистр?

<3>Что необходимо набрать на клавиатуре в ответ на запрос АС филиала «Login»?

<4>Может ли оператор при замене пароля указать ранее использо ванный пароль?

<5>Кто дает разрешение оператору на замену пароля на вход в АС филиала?

<6>Может ли контролер войти в программу АС филиала, если его не зарегистрировали в рабочей смене?

<7>Позволяет ли АС филиала изменять "Стартовое меню оператора" при открытом операционном дне?

<8>Кто изменяет «Стартовое меню оператора» в течение рабочего дня?

<9>С помощью какой функциональной клавиши происходит блокиров ка монитора пользователя?

<10>Какая функциональная клавиша используется для подтвержде ния операций приема/выдачи ценностей?

<11>Что необходимо выполнить, если программа АС филиала не реагирует на нажатие на любую клавишу («зависла»)?

<12>Сколько попыток ввода пароля дается оператору при входе в АС филиала?

<13>Сколько попыток ввода пароля дается оператору при подтвер ждении получения ценностей?

<14>Что произойдет, если оператор 3.раза подряд введет ошибочный пароль при подтверждении получения ценностей?

<15>Контролер до обеда работал на рабочем месте, подсоединен ном к электронному кассиру. Может ли он после обеда пере сесть на другое рабочее место?

<16>У оператора в «Стартовом меню» присутствует пункт «Вклад ные операции». Какой из ниже перечисленных пунктов меню АС филиала не позволит добавить в «Стартовом меню»? <17>Позволяет ли АС филиала сторнировать «чужую» операцию

(проведенную другим оператором)?, <18>Может ли коммунальный кассир осуществить повторную печать

платежного поручения? <19>В каком пункте меню коммунальный кассир может узнать

свои текущие остатки наличных денег?

<20>Может ли коммунальный кассир до расчета с клиентом сторнировать операцию после печати платежного поручения?

<21>Может ли коммунальный кассир повторно распечатать свои от четные документы после личного заключения операционного

дня?

<22>Позволяет ли АС филиала коммунальному кассиру принять платеж в пользу организации, отсутствующей в справочнике по лучателей платежей? <23>0бязательно ли заполнение данных в полях спецклиентов при приеме платежа в пользу Мосэнерго?

<24>Что необходимо делать коммунальному кассиру, если появляется сообщение о превышении лимита наличных денег в кассе?

<25>Что такое «Шифр получателя»?

<26>Через какой пункт меню осуществляется выход из подсистемы «Наличные платежи»?

<27>Через какой пункт меню коммунальный кассир должен проводить платеж, если его нужно принять в пользу МОСЭНЕРГО?

<28>Могут ли одновременно два коммунальных кассира работать с подсистемой «Наличные платежи»?

<29>Какие операции должен выполнить коммунальный кассир для >: завершения операционного дня?

<30>Должен ли коммунальный кассир вводить в свою машину сумму полученного аванса?

<31>Через "какую функциональную клавишу коммунальный кассир проводит продажу телефонных карточек?

<32>Может ли коммунальный кассир сторнировать операцию продажи телефонных карточек после расчета с клиентом?

<33>Требуется ли коммунальному кассиру разрешение администра тора на сторнирование операции продажи телефонных карт до расчета с клиентом (ордер на операцию напечатан)?

<34>Кто дает коммунальному кассиру разрешение на сторнирование платежа за электроэнергию после расчета с клиентом?

<35>Коммунальному кассиру необходимо сторнировать операцию после подведения баланса со старшим кассиром. Что для этого требуется?

<36>Сколько телефонных карточек одного номинала может продать за одну операцию коммунальный кассир?

<37>Может ли коммунальный кассир повторно распечатать ордер на продажу телефонной карты?

<38>Какой текст печатается на форме ПД-4 у коммунального кас сира при повторной печати документа? Л <39>Для чего служит пункт «Коррекция» в меню коммунального кассира?

<40>Как заполняется поле «Комиссионный сбор» при приеме комму нальных платежей?

<41>Через какой пункт стартового меню оператора проводится продажа телефонных карт?

<42>Коммунальный кассир принял от клиента 4 платежа на 100 (сто)рублей каждый. При расчете выяснилось, что у клиента не хватает 5 рублей. Как должен поступить кассир?

<43>Можно ли выйти из пункта меню «Кассир», если контролеры провели операции, а клиент с жетоном еще не подошел?

<44>Что должен сделать кассир для оплаты жетона клиента?

<45>С помощью какой клавиши кассир может объединить оплату сразу по нескольким жетонам, предъявленным клиентом?

<46>Может ли вкладной кассир в течение дня просмотреть свои остатки наличности?

<47>Могут ли одновременно два кассира работать с подсистемой «Кассир»?

<4 8>При погашении жетона по какой операции кассир должен вве сти в машину паспортные данные клиента?

<49>Какая функциональная клавиша используется кассиром для подтверждения разрешения на сторнирование операций?

<50>Можно ли контролеру получить после обеда необходимые цен ные бланки у старшего кассира?

<51>Кто в случае инкассирования должен провести через компью тер изменение остатков в сейфе?

<52>Позволяет ли АС филиала отказаться от оформления акта, ес ли при подведении баланса с коммунальным кассиром выявлены ' излишки?

<53>Может ли старший кассир самостоятельно отменить (сторниро вать) приход наличных денег от оператора?

<54>Имеет ли право старший кассир знать пароли операторов, ра ботающих в его в смену?

<55>Могут ли два кассира одновременно работать с подсистемой «Прием и выдача ценностей»?

<56>Должен ли старший кассир выдавать себе ценные бланки?

<57>Старший кассир выдал контролеру три вида ценных бланков одним пакетом. Далее он сторнирует выдачу одного вида бланков. Что произойдет?

<58>Кто может назначить нового старшего кассира смены в случае внезапной болезни старшего кассира?

<59>Должен ли старший кассир подводить баланс при первом прие ме наличных денег от коммунального кассира?

<60>Кто дает контролеру разрешение на сторнирование операции, жетон по которой оплачен вкладным кассиром?

<61>Сколько раз в день контролер может получать ценности у старшего кассира?

<62>Будет ли распечатана Ф.И.О. доверенного лица на ордере при проведении расходной операции по доверенности?

<63>Можно ли распечатать в сберегательную книжку клиента не вписанные операции без проведения наличной (приходной или расходной) операции?

<65>Позволяет ли АС филиала совершить расходную операцию по вкладу клиента без печати в сберкнижку?

<66>Какая функциональная клавиша используется вкладным контро лером для переключения между режимами «налич ные/безналичные» операции?

А

<67>При вводе вкладным контролером номера счета клиента про грамма автоматически заполняет поле «код валюты» кодом 810 v_t44 (рубли. Что это означает?

<68>Позволяет ли АС филиала не заносить паспортные данные до-- измеренного лица в память компьютера при оформлении на него доверенности по вкладу?

^<69>При открытии нового счета клиенту у вкладного контролера появился запрос «клиент резидент / нерезидент?» Что это оз начает?

<70Жто может выполнить частное заключение операционного дня по вкладным операциям?

<72>Как контролер оформляет операцию, по которой доверенное лицо совершает «расходную» операцию?

<73>Верно ли, что в графе «УСЛОВИЕ ПО ВКЛАДУ» заносится сооб щение о том, что вкладчик с условиями вклада ознакомлен?

<74>Счет клиента открывался безналичным путем. Как оформить клиенту сберегательную книжку по вкладу при явке вкладчика?

<75>Печатается ли номер жетона на ордере ф.51 при повторной печати ордера?

<76>Поэволяет ли АС филиала изменить номер (позицию) строки при печати операций в сберкнижку клиента?

<77>Что означает символ «*», напечатанный рядом с датой опера ции в сберкнижке клиента?

<78>Ведется ли зачисление пенсии через пункт меню «Вкладные операции»?

<79>Можно ли оформить сберегательную книжку на принтере маши ны, если бланк этой книжки Вы получили у администратора смены?

<80>Можно ли удалить запись о наследнике из базы данных после выдачи ему его доли наследства?

<81>Может ли доля наследников по завещанию превышать 1 (100 %)?

<82>Через какой пункт меню вкладной контролер вводит в базу данных информацию о наследниках?

<83>Может ли суммарная доля наследников по завещанию и наслед ников по закону превышать 1 (100 %)?

<84>Какая функциональная клавиша используется вкладным контро лером для ввода информации о наследниках по 'закону?

<85>Как помечается в лицевом счете операция, проведенная без печати в сберегательную книжку?

<86>Какова процедура для проведения контролером спец.выплаты суммы денег с неэавещанного вклада?

<87>Как в истории счета клиента помечается сторнированная опе рация?

<88>Контролер сторнирует операцию по счету клиента после печа ти в сберкнижку. Как оформить сторнирование в сберкнижке?

<89>Как сторнировать операцию по счету клиента, выполненную во вчерашнем операционном дне?

<90>Кто дает разрешение на сторнирование зачисления перевода на счет клиента?

<91>По счету клиента сегодня последовательно проведены три операции на 50, 100 и 200 руб. Как сторнировать операцию на 100 руб.?

<92>Кто может выполнить повторную печать ордера по наличной операции по вкладу?

<93>Как по истории счета клиента узнать, кто из операторов вы полнил данную операцию?

<94>Как выдать клиенту квитанцию ф.31 при внесении наличных денег на счет без предъявления сберкнижки?

<95>Вы сторнировали операцию, по которой клиенту выдавался ценный бланк, например, сберкнижка. Как надо поступить?

<96>Клиенту открыт счет до востребования по зачислению перевода в его отсутствие. Позволит ли АС филиала при явке вкладчика совершить расходную операцию без оформления сберкнижки?

<97>Контролер выдает клиенту накопленные проценты по срочному счету. Что нужно указать в поле «Расход», чтобы выдать все накопленные проценты?

<98>Позволяет ли АС филиала наложить арест на часть вклада? <99>Через какой пункт меню накладывается арест на вклад?

<100>Позволит ли АС филиала совершить расходную операцию по вкладу, если на весь вклад наложен арест?

<101>Сколько строк в АС филиала находится на одной странице в номерной сберкнижке 2-Н?

<102>Какое служебное сообщение печатает АС филиала на лицевой странице сберкнижки при выдаче клиенту новой сберкнижки взамен утерянной?

<Г03Жакое служебное сообщение печатает АС филиала на лицевой странице сберкнижки при выдаче клиенту новой сберкнижке взамен исписанной?

<104>Срок действия доверенности по вкладу клиента истек. Удаляет АС филиала такую доверенность из базы данных, автоматически?

<105>Требуется ли вводить в базу данных АС филиала сведения о разовой доверенности?

<106>Позволяет ли АС филиала корректировать данные о доверенном лице?

<107>Контролер оформил через АС филиала выдачу клиенту новой сберкнижки взамен исписанной. Должен ли контролер оформить расход ценного бланка через подсистему «Ценные бумаги/Неучтенный расход бланков»?

<108Жонтролер вызвал на экран историю счета клиента. Над историей счета появилась надпись «Подпись отсутствует». Что это означает?

<109>При проведении расходной операции по счету клиента электронный образец подписи вкладчика на экране не совпадает с подписью клиента на ордере. Контролер нажимает клавишу F10.Что произойдет?

<110>Позволяет ли АС филиала посмотреть образец подписи вкладчика без проведения операции?

<111>Счет открывает вноситель. На чье имя контролер должен оформить лицевую карточку?

<112>С помощью какой клавиши можно установить признак «Вкладчик неграмотный» при открытии счета неграмотному вкладчику?

<113>Какие виды ценных бланков обязан иметь на руках контролер, чтобы открыть клиенту валютный вклад до востребования по переводу в отсутствии клиента?

<114>Какие пункты меню должно включать в себя «Стартовое меню оператора», чтобы контролер мог работать с валютными вкладами?

<115>Как повторить печать справки ф.0406007 при проведении расходной операции с валютного вклада?

<116>При проведении расходной операции с валютного вклада не распечаталась справка ф.0406007 (сбой принтера).Ваши действия?

<117>Как следует вставлять в принтер справку ф.0406007 при печати ценного бланка?

<118>Как на принтере контролера печатаются справка ф.0406007 и копия справки ф.0406007?

<119>Контролер выдает клиенту со вклада большую сумму наличных денег (больше лимита). Каким образом в АС филиала оформляется разрешение на выдачу?

<120>3аложены ли в АС филиала ограничения (лимиты) на выдачу крупных сумм с вкладов клиентов?

<121>В сберкнижку клиента не: записан новый двадцатизначный номер счета. Как найти и просмотреть счет клиента?

<122>Что необходимо указать в качестве номера счета при зачислении перевода на вновь открываемый счет? <123>Что делает оператор для установления текущей даты в строке «срок действия доверенности», если доверенность разовая?

<124>Что делает оператор для установления текущей даты в строке «Дата составления завещания»?

<125>Через какой пункт «Стартового меню» Вы будете проводить переоформление «Пенсионного» вклада в «Пенсионный-плюс»?

<126>Вы открываете новый вклад «Пенсионный-плюс» и не помните требуемый балансовый счет. Как следует поступить?

<127>Как производится зачисление по приказу?

<128>Будут ли проводиться зачисления на вклад, если по нему один из наследников уже получил свою долю?

<129>Верно ли, что если в базу данных с помощью клавиши F2 занесены все листы приказа на зачисление во вклады, то этот приказ считается зачисленным?

<130>Надо ли заносить сумму на лицевой счет, отсутствующий в филиале, при зачислении во вклады по списку?

<131>Могут ли два контролера заполнять разные листы одного приказа при зачислении во вклады по списку?

<132>Может ли быть «Сумма зачисления» меньше «Суммы на листе» при зачислении во вклады по списку?

<133>При просмотре приказа вместо Ф.И.О. на экран выведены знаки вопроса (например?????). Что это значит?

<134>Через какую подсистему идет зачисление зарплаты на банковскую карту Cirrus Maestro?

<135>При попытке зачислить приказ (клавиша F5) не появляется запрос на подтверждение операции — «Зачислять?». Что это означает?

<136>Контролер повторно посылает на зачисление уже зачисленный приказ. Что произойдет?

*137>Позволяет ли АС филиала удалять из базы данных зачислен-,. ные приказы?

<138>В филиал пришел на дискете приказ с электронно-цифровой подписью. Можно ли редактировать такой приказ?

<139>В конце дня возникла необходимость повторно распечатать документы по одному из зачисленных приказов. Как это сделать?

*<140>В результате зачисления приказа на один из счетов не прошло зачисление, так как этот счет закрыт. Что необходимо сделать?

<141>Можно ли в течение одного операционного дня повторно выполнить списание по длительным поручениям (ф-190)?

<142>Позволит ли АС филиала одновременно выполнить списание по длительным поручениям (ф.190) двум контролерам?

<143>Как повторно распечатать бланк ф.190?

-<144>Как провести списание только по одному из поручений на о 1' 'длительное списание (ф.190)?

<145>При обновлении НСИ изменился тариф спецклиента (плата за ⁵ газ).Произойдет ли автоматическое изменение суммы платежа во всех 190-х формах по данному получателю платежей?

закрыл счет, по которому было оформлено поручение на длительное списание по ф.190. Произойдет ли автоматическое удаление данного поручения из базы данных?

•:...... ^: ■

произойдет по истечений срока действия поручения на

длительное списание по ф.190? '

<148>Позволяет ли АС филиала- продлить срок действия поручения

на длительное списание по ф.190?.......-;...

^<149>При оформление поручения на длительное списание по ф.190 в поле «Дата списания» указано число «15».Что это означает?

<150>По одному счету клиента оформлено три•поручения по ф.хэи на сумму 50 рублей каждое с приоритетами 0, 1, 2.Остаток на счете — 125 руб. Какие поручения будут исполнены при следующем списании?

<151>Для чего предназначен пункт меню «Редактирование операций» в подсистеме «Безналичные платежи/Работа с формами 190»?

<152>По счету клиента сегодня прошло списание по форме 190. Можно ли сторнировать эту операцию через пункт меню "Вкладные операции/Журнал рублевых операций"?

<153>Клиент сделал пополнение счета, по которому существует задолженность по списанию по ф.190. Когда произойдет списание по этой задолженности по вкладным операциям?

<154>Позволяет ли АС филиала в подсистеме «Безналичные платежи» оформить поручение на длительное списание по ф.190 с валютного вклада?

<155>Позволяет ли АС филиала в подсистеме «Безналичные платежи» оформить поручение на длительное списание по ф.190 с карточного счета? <156>Когда выполняется списание по разовому поручению (ф.187)?

<157>Кто дает контролеру разрешение на сторнирование операции на списание по разовому поручению ф.187 в подсистеме «Безналичные платежи»?

<158>Позволяет ли АС филиала выполнить повторную печать бланка

ф.187 после проведения списания?

<159>Как впечатать в сберкнижку клиента списание по ф.187, не

выходя из режима «Безналичные платежи»?

<160>Сколько списаний по ф.187 позволяет выполнить АС филиала с одного счета клиента в течение операционного дня?

161>Позволит ли АС филиала в подсистеме «Безналичные операции по вкладам» провести списание с рублевого счета клиента для зачисления на валютный счет другого клиента?

<с162>Клиент через режим «Безналичные операции по вкладам» проводит списание с рублевого счета для безналичной покупки валюты. Сумма списания по курсу продажи валюты соответствует 304.22 долл. США. Какая сумма будет автоматически зачислена на валютный счет клиента?

<163>Пропустит ли АС филиала операцию по оплате недействительного расчетного чека?

<164Жакой из перечисленных подсистем Вы воспользуетесь для оплаты расчетного чека?

<165>В какой подсистеме проводятся операции с микропроцессорными банковскими картами СБ РФ?

<166>При оформлении расчетного чека клиенту бланк чека печатается в три этапа. Как надо вставлять расчетный чек в принтер при первой печати?

<1б7Жак повторно распечатать ордера, на перевод наличных денег

Г"' ' '.

по ф.143 после завершения операции?

<168Жак в операционном дневнике повторно распечатать ордер на одну из проводок операции, не печатая ордера на остальные

проводки?

С- ■ "■■■•■'■■

<169>В какой подсистеме АС филиала проводятся операции по

аренде сейфовых ячеек?

, <170>Клиент вносит наличные деньги в счет оплаты с НДС и налогом с продаж. Напечатает ли АС филиала отдельные ордера ф.53 на суммы НДС и налога с продаж?

,, <171>При приеме наличных денег в счет оплаты АС филиала выдает запрос «Учитывать налог с продаж?». Как отказаться от взимания налога с продаж?

<172>Клиент вносит наличные деньги в счет оплаты. Сумма операции составляет 15 руб., в том числе НДС — 2.50 руб. Можно ли в поле «Сумма операции» вводить значение «12.50»?

<173>Клиент вносит наличные деньги в счет оплаты. После печати бланка ф.31 снова появляется запрос «Печать квитанции ф.31». Что это означает?

<174>Как повторно распечатать квитанцию ф.31 на внесение клиентом наличных денег в счет оплаты после завершения операции?

<175>Вы оформили (продали) клиенту два расчетных чека СБ РФ на один жетон. В момент оплаты жетона клиент отказывается от операции. Что необходимо сделать?

<176>Вы оплачиваете клиенту четыре расчетных чека СБ РФ. При вводе реквизитов одного из чеков Вы ошиблись. Как следует поступить?

<177>Необходимо ли при продаже лотерейных билетов получать их у старшего кассира?

<178>Как вы думаете, для каких целей служит пункт «неучтенный расход бланков»?

<179>Позволяет ли АС филиала оформить покупку нескольких номиналов облигаций как одну операцию?

<180>Вы оплачиваете клиенту сертификат 1999г. номиналом 10000 руб. Позволяет ли АС филиала зачислить причитающуюся клиенту сумму сразу на счет до востребования?

<181>Вы оплачиваете клиенту сертификат 1999г. номиналом 10000 руб. Как определяется процентная ставка на выплату клиенту дохода?

<182>Вы оплачиваете клиенту сертификат 1999г. номиналом 10000 руб. Как распечатать клиенту справку о полученном доходе?

<183>Как повторить печать справки о полученном доходе при выплате клиенту дохода по сертификату 1999г. после завершения операции?

<184>Позволяет ли АС филиала совмещать в одной операции два вида оплаты, например, при выплате дохода пс сертификату 1999г. зачислить на счет клиента сумму сертификата, а доход выплатить наличными?

<185>При какой операции с ценными бумагами АС филиала будет автоматически удерживать подоходный налог с клиента?

<186>Вы оплачиваете клиенту выигрыш по лотерейному билету. Выигрыш - другой билет. Какие ценности необходимо получить у старшего кассира?

<187>Позволяет ли АС филиала контролеру зарегистрировать испорченные ценные бланки за другого контролера?

• '-.■....

<188>Контролер зарегистрировал испорченные ценные бланки за

коммунального кассира. В операционном дневнике контролера эта операция отсутствует. Что это означает?

<1%9>Контролер провел регистрацию ценных бланков, испорченных коммунальным кассиром. Кто может сторнировать данную операцию?

<190>Необходимо выполнить операцию, отсутствующую в меню операций АС филиала. Как поступить?

<191>Предусмотрена ли печать сопроводительного ордера для зарегистрированных на отправку в кладовую ценностей в подсистеме «Прием и отправка ценностей»?

<192>Какими пунктами меню надо воспользоваться, чтобы выслать из филиала 100 руб. наличных денег и 5 (пять) ветхих 10 руб. банкнот в одной сумке?

<193>Могут ли два контролера одновременно работать в подсистеме «получение/отправка» ценностей?

---

Дата добавления: 2015-09-03