Администратор - Операционный день -Просмотр операций– Касса

Поставить курсор на сторнируемую операцию (операцию искать по номеру на ордере (приходном или расходном), F8 (отказ от операции кассира), причина ошибка оператора –Enter и еще раз подтвердить. В результате данная операция становится незавершенной, помечается меткой «Н»

2. На рабочей станции кассира: нажать кл. F11,. выбрать операцию "3.Подтверждение отката завершения операции". Подтвердить найденную операцию отката. Ввести пароль старшего кассира (ХХХХ2), затем F10. В результате, если нажать клавишу F2, то в списке необслуженных жетонов появится ранее погашенный жетон по данной операции.

3. На рабочей станции оператора (см. сторнирование операции, не прошедшей через кассира).

Проверьте, что в журнале операций и в л/с имеется метка.

1. Провести операцию с новыми (правильными) данными, если необходимо.

Подсистема «ВКЛАДНЫЕ ОПЕРАЦИИ»

• При проведении приходных операций по вкладу от печати в сберкнижку можно отказаться.

• При проведении расходных операций по вкладу от печати в сберкнижку можно отказаться только при закрытии вклада по утере сберкнижки.

• При проведении расходной операции по доверенности Ф.И.О. доверенного лица будет распечатана на ордере.

• Не вписанные операции можно распечатать в сберегательную книжку клиента без проведения наличной (приходной или расходной) операции по клавише F5.

• Перечень операций основного меню для всех видов вкладов включает только операции, допустимые для данного вида вклада.

• Вкладным контролером для переключения между режимами наличные или безналичные операции используется функциональная клавиша F6.

• Если при вводе номера счета клиента вкладным контролером программа автоматически заполняет поле "код валюты" кодом 810 (рубли), то это означает, что контролер не имеет права работать с валютными счетами.

• АС филиала позволяет не заносить паспортные данные доверенного лица в память компьютера при оформлении на него доверенности по вкладу.

• Если при открытии нового счета клиенту у вкладного контролера появился запрос "клиент резидент или нерезидент", то это означает, что не указан балансовый счет и выбран пункт меню «Все».

• Частное заключение операционного дня по вкладным операциям может выполнить любой оператор, имеющий в стартовом меню пункт «Вкладные операции».

• При закрытии клиентского счета вкладной контролер подтверждает дату проведения операции.

• Когда доверенное лицо совершает "расходную" операцию, то контролер оформляет ее как частичную выдачу с указанием, что операцию проводит доверенное лицо.

• Не верно утверждение, что в графе "УСЛОВИЕ ПО ВКЛАДУ" заносится сообщение о том, что вкладчик с условиями вклада ознакомлен.

• При открытии счета клиента безналичным путем клиенту выдается и оформляется сберегательная книжка по вкладу при первой явке вкладчика: нажатием клавиши F3 - Меню оператора -«Выдача сб/книжки».

• При повторной печати ордера ф.347(51) на ордере печатается номер жетона.

• АС филиала позволяет изменить номер (позицию) строки при печати операций в сберкнижку клиента.

• Символ "*", напечатанный рядом с датой операции в сберкнижке клиента означает, что данная строка печатается повторно.

• Зачисление пенсии через пункт меню "Вкладные операции" не ведется.

• Нельзя оформить сберегательную книжку на принтере машины контролера, если бланк этой книжки он получил у администратора смены, а по машине сберегательную книжку у старшего кассира не получал.

• Нельзя удалить запись о наследнике из базы данных после выдачи ему его доли наследства.

• Доля наследников по завещанию не может превышать 1, т.е. 100%.

• Вкладной контролер вводит в базу данных информацию о наследниках через пункт меню: «Выдача наследства».

• Суммарная доля наследников по завещанию и наследников по закону может превышать 1, т.е.100%.

• Для ввода вкладным контролером информации о наследниках по закону используется функциональная клавиша F6

• Операция, проведенная без печати в сберегательную книжку, помечается в лицевом счете буквой «Д».

• Для специальной выплаты суммы денег с не завещанного вклада после смерти вкладчика, контролер оформляет операцию как выдачу наследнику по закону с долей в наследстве «ноль».

• Сторнированная операция в истории счета клиента помечается буквами «Стрн».

• Если контролер сторнирует операцию по счету клиента после печати в сберкнижку, то сторнирование оформить в сберкнижке вручную.

• Сторнировать операцию по счету клиента, выполненную во вчерашнем операционном дне невозможно, надо воспользоваться редактором вкладов.

• Разрешения на сторнирование зачисления перевода на счет клиента не требуется.

• Если по счету клиента сегодня последовательно проведены три операции на 50, 100 и 200 руб., то для сторнирования операции на 100 руб. нужно сначала сторнировать операцию на 200 р., затем на 100 руб.

• Повторную печать ордера по наличной операции по вкладу может выполнить контролер, проводивший операцию.

• Чтобы по истории счета клиента узнать, кто из операторов выполнил данную операцию, надо стать курсором на нужную операцию и нажать клавишу F2.

• Если сторнировалась операция, по которой клиенту выдавалась сберкнижка, то надо провести списание через пункт меню «Ценные бумаги - Испорченные ценные бланки».

• Если клиенту открыт счет до востребования по зачислению перевода в его отсутствие, то АС филиала при явке вкладчика не позволит совершить расходную операцию без оформления сберкнижки.

• Для выдачи контролером клиенту всех накопленных процентов по срочному вкладу надо в поле "Расход" указать «ноль».

• АС филиала позволяет наложить арест как на весь вклад, так и на часть вклада.

• Арест на вклад накладывается через пункт меню «Условие по вкладу - Арест».

• АС филиала не позволит совершить расходную операцию по вкладу, если на весь вклад наложен арест.

• На одной странице в номерной сберкнижке ф.2-Н в АС филиала находится (20 или) 7 строк.

• На лицевой странице сберкнижки, при выдаче клиенту новой сберкнижки взамен утерянной, АС филиала печатает служебное сообщение «Дубликат».

• На лицевой странице сберкнижки, при выдаче клиенту новой сберкнижки взамен исписанной, АС филиала печатает служебное сообщение «Выдана взамен исписанной».

• Если срок действия доверенности по вкладу клиента истек, то АС филиала такую доверенность из базы данных автоматически не удаляет.

• Требуется вводить в базу данных АС филиала сведения о разовой доверенности.

• АС филиала позволяет корректировать данные о доверенном лице, но только с разрешения администратора.

• Если контролер оформил через АС филиала выдачу клиенту новой сберкнижки взамен исписанной, то он не должен оформлять расход ценного бланка через подсистему "Ценные бумаги/Неучтенный расход бланков".

• Если контролер вызвал на экран историю счета клиента, и над историей счета появилась надпись "Подпись отсутствует", то это означает, что в базу данных АСФСБ не заведен электронный образец подписи вкладчика.

• Если при проведении расходной операции по счету клиента электронный образец подписи вкладчика на экране не совпадает с подписью клиента на ордере, то контролер нажимает клавишу F10, и операция будет записана в базу данных.

• АС филиала позволяет посмотреть образец подписи вкладчика без проведения операции.

• Если счет открывает вноситель вкладчика, то контролер должен оформить карточку лицевого счета на имя вкладчика.

• С помощью клавиши «Стрелка влево» или «Стрелка вправо» можно установить признак "Вкладчик неграмотный" при открытии счета неграмотному вкладчику.

• Контролеру, чтобы открыть клиенту валютный вклад до востребования по переводу в отсутствии клиента никаких ценных бланков иметь не требуется.

• Чтобы контролер мог работать с валютными вкладами, "Стартовое меню оператора" должно включать в себя пункты меню «Вкладные операции» и «Валютные вклады».

• При проведении расходной операции с валютного вклада повторная печать справки ф.0406007 невозможна.

• Если при проведении расходной операции с валютного вклада из-за сбоя принтера не распечаталась справка ф.0406007, то операция сторнируется и проводится повторно, используя тот же номер ценного бланка.

• При печати ценного бланка ф.0406007 справка вставляется в принтер лицевой стороной «вверх ногами», т.е. лицевой стороной вверх, нижним обрезом вперед.

• При проведении валютных операций справка ф.0406007 и копия справки ф.0406007 печатаются на принтере контролера одновременно, через копирку.

• Если контролер выдает клиенту с вклада большую сумму наличных денег (больше лимита), то в АС филиала должностное лицо, дающее разрешение, вводит свой пароль на рабочем месте контролера.

• В АС филиала заложены ограничения (лимиты) на выдачу крупных сумм с вкладов клиентов.

• Если в сберкнижку клиента не записан новый двадцатизначный номер счета, то для поиска и просмотра счета клиента надо воспользоваться клавишей F5 -старый счет.

• При зачислении перевода на вновь открываемый счет необходимо указать в качестве номера счета цифру «ноль».

• Оператор для установления текущей даты в строке "срок действия доверенности", если доверенность разовая, используя клавишу «BackSpase» набирает текущую дату.

• Оператор для установления текущей даты в строке "Дата составления завещания" нажимает клавишу ENTER.

• Если при открытии нового вклада "Пенсионный-плюс" Вы не помните требуемый балансовый счет, то вместо конкретного балансового счета надо выбрать пункт «Все».

Подсистема «НАЛИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ»

Дата добавления: 2015-09-03