Анкета для исследования потребителей предприятия сферы туризма и рекреации

Для проведения социологического исследования была разработана анкета, по которой было опрошено 20 человек в МАОУ ДОД «Детский физкультурно-оздоровительный центр №8 «Дельфин» г. Набережные Челны». Проанализировав анкетные данные, мною были сделаны следующие выводы.

Первый вопрос анкеты несёт демографический характер. Определяется соотношение женского и мужского пола.

71,2 % опрошенных составляют женщины и 28,8% - мужчины. Отсюда можно сделать следующие выводы, что наиболее активное участие в опросе принимали женщины, так как женщины более требовательны и любознательны, чем мужчины, легче идут на контакт и располагают временем для участия в опросе.

Данный вопрос анкеты является стандартным и выявляет соотношение женского и мужского пола к туристской среде, также носит демографический характер, где указывается возрастной критерий опрошенных, представленный на рисунке 1.

На рисунке 1 видим, что из 20 человек опрошенных 13 составляют люди менее 35 лет, а более 35 лет составляют 7 человек, что соответствует 60,8% и 39,2% соответственно.

Рис. 1. Процентное соотношение респондентов

Второй вопрос позволяет определить насколько опрошенные нуждаются в организации своего отдыха. Предпочитают ли пользоваться уже готовыми предложениями, либо же способны самостоятельно организовывать свой отдых, независимо ни от кого.

На рисунке 2 можно сделать вывод об уровень спроса на услуги туристических фирм. Показано, что из 20 опрошенных готовы доверить организацию своего отдыха туристическим агентам 81,6%, то есть 18 человек, а оставшиеся 2 человека, то есть 18,4%, предпочли самостоятельно организовать свой отдых.

Из результатов опроса видно, что уровень спроса на услуги туристических фирм довольно велик, однако, при правильном мотивировании населения, он может быть больше.

Рис. 2. Спрос на услуги турфирмы

Третий вопрос анкеты определяет предпочтение туриста в выборе компании для отдыха.

На рисунке 3 показано, что потенциальных клиентов, обращающихся в туристскую фирму, предпочли бы отдых с семьей 57% (11 человек), 33% (7 человек) отдают своё предпочтение отдыху с друзьями, только 10% (2 человек) из опрошенных 20 выбирают самостоятельный отдых.

Из этих данных можно сделать следующие выводы: Одним из важных мотивов при выборе путешествия является окружение туриста.
По данным анкеты наибольшее предпочтение отдается отдыху с семьей, что характеризует мотивационный исход: семья является наиболее важной потребительско-покупательской организацией общества. Как правило, люди путешествующие семьей располагают достаточными средствами для предпочтительного им вида отдыха, стремятся обеспечить отдых ребёнка.

Также они относительно ограничены в возможности выбора вида отдыха и развлечений. Отдых с друзьями – связан, как правило, с подавлением негативных моментов, возможностью приобретения новых интересов, приятным времяпрепровождением отдыха, наличием компаньона при путешествии.

Самое наименьшее количество опрошенных предпочитают самостоятельный отдых. Для туриста этой группы предполагается наибольшая степень учета его потребностей, высокая степень самостоятельности, малая коммуникабельность.

Рисунок 3

Рис. 3. Предпочтения респондентов в выборе членов совместного отдыха

Следующий вопрос определяет планируемую продолжительность отдыха (Рисунок 4). В зависимости от продолжительности пребывания можно выделить несколько сегментов рынка путешествий:

1) краткосрочные поездки (от 1 до 3 ночей и от 4 до 7 ночей). Этот сегмент рынка развивается опережающими темпами.

2) среднесрочные поездки от 8 до 14 ночей, и

3) долгосрочные от 15 до 28 ночей.

Рис. 4. Предпочтения респондентов в выборе продолжительности отдыха

10. SWOT-анализ деятельности ДФОЦ «Дельфин № 8»

Программное обеспечение
Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие программ дополнительного образования. Наличие долгосрочных (свыше 2-х лет) программ. Большая часть программ имеет содержание, соответствующее действующим Требованиям к содержанию и оформлению программ	Большое количество программ, рассчитанных на младший школьный возраст. Маленький процент досуговых программ. Отсутствие критериев оценки результативности реализации программ Некоторые программы не соответствуют действующим Требованиям к содержанию и оформлению программ
Возможности	Ограничения и риски
Соответствие всех программ Требованиям к содержанию и оформлению программ. Увеличение числа долгосрочных программ. Увеличение числа программ для среднего и старшего школьного возраста. Соответствие программ социальному заказу. Введение разнообразных форм и методов работы	Рост большого количества документации. Наличие программ, не соответствующих социальному заказу. Введение в практику СанПиНов
Информационно-методическое обеспечение
Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие подписки на периодические издания. Методическое сопровождение деятельности ОУ г.о. Коломна по вопросам дополнительного образования детей в сфере экологии, туризма, краеведения, геологии. Активное сотрудничество со средствами массовой информации (периодическими изданиями и Коломенским телевидением).	Недостаточное количество специализированной методической литературы в библиотеке. Недостаточное обеспечение диагностическими методиками. Осуществление информационной функции методической службы в неполной мере. Недостаточная взаимосвязь с другими УДОД по обмену опытом.
Возможности	Ограничения и риски
Выпуск собственной газеты. Сотрудничество с журналом "Туризм в школе"	Уменьшение финансирования информационных ресурсов
Кадровое обеспечение
Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие большого количества педагогических работников с квалификационными категориями. Высокая квалификация методических и руководящих работников. Количество педагогических работников с высшим педагогическим образованием более 94%. Наличие желания у педагогов учиться на курсах повышения квалификации, а также стремления вести исследовательскую работу. Наличие молодых педагогов (около 13%)	Небольшое количество педагогов мужского пола Неготовность многих педагогов пенсионного возраста работать в режиме развития ДФОЦ «Дельфин № 8», сопротивление инновационной деятельности. Нежелание многих педагогов старше 45 лет заниматься самообразованием.
Возможности	Ограничения и риски
Обучение перспективных педагогов по специальным программам Возможность содействия со стороны педагогов в оказании платных дополнительных услуг (в перспкективе)	Сокращение кадров ДФОЦ «Дельфин № 8». Сокращение ставок педагогов-организаторов Возможное увольнение опытных педагогов Недостаточное финансирование
Контингент обучающихся
Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие постоянного числа воспитанников ДФОЦ «Дельфин № 8». Работа с детьми-инвалидами, одаренными детьми.	Уменьшение количества подростков в подростковых клубах. Большое количество обучающихся дошкольного, младшего школьного возраста
Возможности	Ограничения и риски
Увеличение числа обучающихся старшего школьного возраста Открытие работы подростковых клубов Открытые занятия на скалодроме	Нежелание посещать ДФОЦ «Дельфин № 8» из-за удалённости от центра города Возможная потеря контингента из-за введения платных услуг
Материально-техническое обеспечение
Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие помещений и актового, спортивного залов. Наличие тренажерной стены скалодрома. Наличие по каждому направлению методического кабинета Музей геологии Музей дизайна Наличие современного оборудования, мультимедийной системы	Отсутствие стабильного выхода в Интернет, современной музыкальной техники Нехватка специального снаряжения на скалодроме. Нехватка оборудования на скалодроме (зацепы, верёвки и т.д.)
Возможности	Ограничения и риски
Введение платных образовательных услуг с целью улучшения материально-технического обеспечения. Более эффективное использование площадей ДФОЦ «Дельфин № 8»для проведения спортивных и досуговых мероприятий (новогодних елок, дискотек) за родительскую оплату. Введение структурного подразделения – Туристской базы ДФОЦ «Дельфин № 8» Прием групп школьников городов РФ	Потеря здания, в котором располагается ДФОЦ «Дельфин № 8»

Дата добавления: 2015-08-21