II) Теоретическая часть

I) Общие положения

1) Данная услуга распространяется на ТВ, мониторы, ноутбуки.

2)В 1С услуга Пиrсель Тест находится в папке с услугами и подразделяется на 6 видов.

3)Стоимость услуги указана в таблице ниже. Вознаграждение продавца составляет 30%.

ТВ	Диагональ	Стоимость услуги	Премия продавцу	Код в 1С
до 26″
26″-32″
37″-42″
43″ и выше
мониторы	все диагонали
ноутбуки	все диагонали

II) Теоретическая часть

Изображение на мониторе с ЖК-дисплеем, состоит из точек, называемых пикселями. Именно они складываются в разнообразные картинки, которые мы наблюдаем, посредством смены цвета.
Пиксель также имеет свою несменную иерархию – три субпикселя: черного, красного и зеленого цвета.
Конечный цвет достигается сменой положения отдельных субпикселей и направлением на него светового луча различной мощности.
В современных мониторах, использующих, так называемую, активную матрицу, каждый пиксель управляется собственным тонкопленочным транзистором (TFT, Thin Film Transistor), выход из строя которого, образовывает на экране черную неактивную точку – «дефектный пиксель». Она не изменяет своего цвета при смене изображения именно из-за технической неисправности управляющего транзистора. Такие «дефектные пиксели» можно восстановить только заменой соответствующего транзистора, что можно произвести только в специальных лабораторных условиях, что явно не доступно рядовым пользователям.
Различают еще один вид «дефектных пикселей» – застрявшие. Признаком их появления станет светлая точка на темном фоне. Такое случается в случае зависания отдельного субпикселя в одном положении. Соответственно он не реагирует на смену изображения на дисплее, но светится определенным светлым цветом. Такие дефекты, в отличие от черных точек, восстановить можно и дома путем некоторых как программных, так и физических манипуляций.

Возможно, вы захотите спросить, зачем же самостоятельно ремонтировать новый товар с ЖК- дисплеем, ведь есть гарантия! Вот в этом-то и вся загвоздка. Процент брака мониторов, использующих технологию жидких кристаллов, очень высок, поэтому производители ведущих брендов установили специальные нормы, допускающие некоторое количество битых пикселей на мониторах различных стандартов. Эти нормы были заключены в государственный стандарт ГОСТ Р 52324-2005 (ISO-13406-2:2001). Стандарт различает 4 класса качества мониторов, для каждого из которых допускается определенное количество неработающих пикселей из миллиона:

1. Класс 1: 0 дефектных пикселей на миллион.
2. Класс 2: до 2 дефектов типа 1 и 2 или до 5 дефектов типа 3 на миллион.
3. Класс 3: до 5 дефектных пикселей типа 1; до 15 - типа 2; до 50 дефектных субпикселей на миллион.
4. Класс 4: до 150 битых пикселей на миллион.

В стандарте определено 4 типа дефектных пикселей:

1. Тип 1: постоянно горящие пиксели (горячие пиксели), они же "застрявшие" - пиксель не реагирует на смену изображения, постоянно светится одним цветом и лишает душевного покоя владельца монитора, потому что в большинстве случаев он довольно таки хорошо виден.

2. горячие пиксели

   Тип 2: постоянно не горящие пиксели (битые пиксели)

3. Битый пиксель

   Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты субпикселей (ячеек, составляющих пиксель), т.е. постоянно горящие красные, зелёные или голубые субпиксели (зависимые пиксели). Они менее заметны, и зачастую для их обнаружения необходимо воспользоваться специальными утилитами
4. Тип 4 (группа дефектных пикселей): несколько дефектных пикселей в квадрате 5x5 пикселей.

Среди нашего ассортимента телевизоров и мониторов самым распространенным является КЛАСС 2. Класс матрицы телевизора можно посмотреть в инструкции по применению. При разрешении экрана 1920*1080 его матрица состоит из 2млн. пикселей, т.е. допустимо до 10 неработающих пикселей. При 1366*768 матрица состоит из 1 млн. пикселей, т.е. 5 пикселей. Как видите, если товар с ЖК-дисплеем соответствует второму классу, один красный пиксель, который так раздражает, является допустимым, поэтому покупатель не сможет обменять ТВ и выдвинуть претензию продавцу. Рассказываем это покупателю, и если он хочет купить ТВ исправным на все 100%, то данная услуга ему поможет.

II) Практическая часть

Программа для проверки на битые пиксели DPT.exe хранится на флеш-диске вместе с ПО. (Изначально ее нужно туда сохранить). После запуска открывается однотонный фон с основным меню программы. Программа нерусифицированна. Для работы нужно запомнить основные кнопки управления программой:

Клавиша ESC (правая кнопка мыши) - при нажатии происходит закрытие/открытие основного окна программы

Клавиша С (левая кнопка) - смена фона

Клавиша M -установка/снятие маркера

Клавиша R -снятие всех маркеров.

Клавиша Е -вывод рамки со сменой цветов.

Клавиша Т - скрывает/показывает курсор мыши

1)Тестируем телевизор перед продажей, независимо от вида оплаты кредит или наличные. Перед началом тестирования нужно протереть экран ТВ ЧИСТОЙ салфеткой. Тестирование на наличие дефектных пикселей производится при покупателе. Важно во время проведения теста рассказывать покупателю о ваших действиях, чтобы у покупателя сложилось мнение о вашем проффесианолизме.

2) Для проверки экрана ТВ необходим ноутбук с HDMI выходом и сам кабель HDMI. Ноутбук берем с витрины. Это должна быть недорогая модель. После проверки ноутбук возвращается на витрину. Проверять можно непосредственно на витрине, не занимая место на столе упаковки, т.к. на проверку уходит 10-15 минут.

3) После соединения ноутбука с ТВ необходимо дублировать экран ноутбука на подключенное устройство. Для этого нужно на ноутбуке нажать сочетание клавиш Widows+P и выбрать параметр - дублировать. Переключение режимов происходит путем повторных нажатий комбинации Widows+P.

4)Копируем программу на ноутбук (иначе кнопки не будут работать) и запускаем. Открывается главное меню программы на черном фоне.

Нажимаем клавишу ESC(или правая кнопка мыши) и главное меню скрывается.

Внимательно рассматриваем экран на каждом однотонном фоне на наличие «цветных пикселей» (отличных по цвету от основного фона).

При наличии подозрительных пикселей можно установить маркер (чтобы не потерять месторасположение), наведя курсор мыши на место такого пикселя и нажав клавишу M. Маркер можно убрать аналогичной клавишей при наведенном курсоре, или нажав клавишу R. После установки маркера, необходимо просмотреть все фоны последовательно.

Если понадобится дополнительный цвет фона (по просьбе покупателя), то нажав S, откроется окно с различными цветами. Здесь мы проверяем матрицу на наличие дефектных пикселей 1 типа (постоянно горящие) и 2 типа (не горящие). Поясняем покупателю, что такие пиксели на однотонном фоне резко выделяются и не заметить их сложно.

5) Нажимаем ESC и в главном меню программы в строке Pattern (образец) вместо Solid (сплошная) поочередно выбираем Hash1 (точечная 1 пиксель) и нажимая на С, просматриваем по кругу, Hash2 (точечная 2 пикселя), Vertical lines 1 (вертикальные линии толщиной 1 пиксель), Vertical lines 2( вертикальные линии толщиной 2 пикселя), Horizontal lines 1( вертикальные линии толщиной 1 пиксель), Horizontal lines 2 (вертикальные линии толщиной 2 пикселя). Переключение между этими режимами так же возможно по нажатию на клавишу P. И всё, другие параметры не запускаем, чтобы у покупателя не возникали лишние вопросы. Здесь мы проверяем матрицу на наличие 3 типа (зависимых) пикселей, значение которых зависит от значения соседних пикселей. На однотонной заливке он не может быть обнаружен, т.к. он светит тем же цветом, что и его соседи. А при шахматной заливке он «не может понять» как светить т.к. соседние пиксели разноцветные и поэтому может проявить свой дефект.

6) Если вы обнаружили дефектный пиксель, то для наглядности можно запустить рамку с автоматической сменой цветов, нажав Е. Переместив ее на место дефектного пикселя говорим покупателю о том какой это пиксель: тип1 (постоянно горит одним цветом), тип2 (постоянно черный), тип3 (меняет цвета).

Если у покупателя возникают сомнения по поводу результативности данной методики, можно подключить ТВ с заведомо дефектными пикселями. Как правило, это дешевые ТВ, таких брендов как Витязь, Фьюжен. И продемонстрировать ему как выглядит дефектный пиксель при различных фонах.

7) Рекомендуется в свободное время проверить по возможности большинство ходовых/дорогих ТВ, чтобы потом смело предлагать данную услугу. При обнаружении дефектных пикселей при покупателе тестируем аналогичную модель (если таковая имеется), либо предлагаем другую модель.

8) Следует учесть, что при проверке ТВ с маленькой диагональю, заметить дефектный пиксель сложнее из-за небольших размеров самого пикселя.

9) Проверка мониторов, ноутбуков аналогична.

10) Покупатель

- при обнаружении дефектного пикселя в домашних условиях, имеет право обменять телевизор в течение 30 дней;

- если покупает товар с заведомо дефектным(и) пикселем(ями), имеет право не оплачивать стоимость услуги.

11) Возвраты услуги и товара производятся на стандартных условиях, согласно инструкции кассира-операциониста

12) На модель с заведомо дефектными пикселями услугу ПиксельТест не предлагаем. При наличии пяти и более дефектных пикселей телевизор рекомендуется отправить на экспертизу.

13) При окончании проверки товара, у которого не было выявлено дефектных пикселей, услуга считается выполненной и подлежит оплате

14) Услуга СТС является отдельным продуктом с отдельной оплатой и отдельной ответственностью перед клиентом.

По всем возникающим вопросом обращаться к менеджеру по услугам Гусейнову Эльшаду. Контакты в орг. Структуре.

Дата добавления: 2015-08-13