Целостное управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами является важной составляющей долговременного рецепта успеха во многих успешных и перспективных компаниях. Различные аспекты бизнес-процессов, имеющие значение для компаний, подробно описываются, документируются и становятся более прозрачными для всех лиц, участвующих в процессе, так чтобы они могли должным образом стать частью этого процесса. В дополнение к полной документации, целью управления бизнес-процессами является улучшение или оптимизация процессов. Это может произойти для различных целей. В принципе, существует множество возможных целей или несколько непрерывных действий по управлению бизнес-процессами:

1. Моделирование (проектирование): Управление бизнес-процессами впервые устанавливается и внедряется. Процессы компании подвергаются проектированию.

2. Инжиниринг: Спроектированные процессы реализуются и становятся доступными для выполнения. Важное значение имеет эффективное использование ресурсов, кроме того важно правильное процессной, объектной и организационной моделей.

3. Мониторинг: Существующие и заранее установленные бизнес-процессы находятся под постоянным контролем для выявления и устранения узких мест в процессах или в распределении ресурсов. Управление бизнес-процессами постоянно совершенствуется; это можно делать непрерывно или через определенные промежутки времени. Цель состоит в постоянной оптимизации текущей деятельности существующих процессов.

4. Реинжиниринг: Установленное управление процессами перепроектируется (перерабатывается) или оптимизируется частично или полностью из-за изменившихся организационных условий.

Проектирование бизнес-процессов означает проектирование и разработку процесса до его реализации.

Инжиниринг бизнес-процессов означает непрерывное техническое развитие и оптимизацию процессов. Выбранные процессы сохраняются и связываются с улучшенными или частично перепроектированными процессами. Изменения не обязательно могут быть радикальными, они могут проходить постепенно. Существует риск того, что преобразование всегда несет с собой сокращения, с другой стороны процесс улучшается. Необходимым условием для этой эволюционной формы развития бизнес-процесса является постоянный мониторинг. Только в этом случае слабые стороны могут быть определены и влияние изменений будет отображено и проанализировано.

Все эти задачи требуют точного определения бизнес-процессов, а также последовательно составления документации, что достигается путем адекватного моделирования.

Оригинальный метод для реинжиниринга бизнес-процессов был представлен Hammer and Champy в 1993 году и опирается на радикальные изменения существующего процесса. Для достижения наилучших результатов, все процессы будут вновь разработаны. Проверенные процессы, однако, не будут рассмотрены. Из-за серьезных изменений, которые радикальные изменения обычно вызывают, модель не может добиться признания в «чистом виде» на практике. Однако с другой стороны, модернизация целых суб областей компании может, и будет проводиться.

Дата добавления: 2015-08-10