Причины конфликтов

Конфликт между членами группы может возникать вследствие ряда причин.

НЕДОСТАТОК РЕСУРСОВ. К ресурсам в данном случае относятся денежные сред­ства, информация и различные поставки. Отдельные стремящиеся к своим целям члены команды могут потребовать дополнительных ресурсов, что становится при­чиной конфликта. Практически всегда, когда индивиды или команды соперничают за ограниченные или недостаточные ресурсы, конфликт неизбежен.

НЕЧЕТКОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ. Причиной конфликта может выс­тупить нечеткое разделение рабочих заданий или должностных обязанностей. Ког­да сотрудник четко осознает, что он должен делать в настоящий момент и в чем будут заключаться его обязанности в будущем, он твердо знает и свое место в ко­манде. В противном случае члены команды могут разойтись во мнениях относи­тельно того, кто из них должен выполнять ту или иную работу, или имеет право претендовать на ресурсы. Подобные конфликты нередко возникают и в профессио­нальном спорте между ассоциациями владельцев и игроков команд, когда, к приме­ру, речь заходит о контроле за проверками на допинг.

КРИЗИС КОММУНИКАЦИЙ. Ошибки в коммуникациях выливаются в непо­нимание между людьми, командами, неправильное восприятие индивидами друг друга. В некоторых случаях информация придерживается намеренно, что чревато потерей доверия между командами и приводит к затяжным конфликтам.

ЛИЧНОСТНЫЕ АСПЕКТЫ. Иногда люди просто не могут ужиться друг с другом, не находя общего языка ни по каким вопросам, что вызвано базовыми различиями в личностях, ценностях, отношениях. Чаще всего наилучшим выходом из подобно? ситуации будет разделение сторон, создание таких условий, чтобы они встречались как можно реже.

РАЗЛИЧИЯ ВО ВЛАСТИ И СТАТУСЕ. Такие различия возникают тогда, когда действия и распоряжения индивида оспариваются другими членами команды. На­пример, менее престижные должности или отделы обладают в глазах «обществен-

ности» более низким статусом. Нередко индивиды идут на конфликты только для того, чтобы расширить свое влияние (власть) на команду или организацию.

РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ. Очень часто конфликт возникает просто потому, что члены команды преследуют разные функциональные цели (естественная для организаций ситуация). К примеру, то и дело вспыхивают конфликты между имеющими различ­ные цели по продажам торговыми агентами. Необычный конфликт произошел в мар­кетинговой команде компании Salvo (разработка программного обеспечения).

Дата добавления: 2015-08-10