Маркетинговые предложения по наполнению территории

Маркетинг места – комплекс действий городского сообщества, направленных на выявление и продвижение своих интересов для выполнения конкретных задач социально-экономического развития места. В широком смысле это продвижение интересов места.

В этом смысле маркетинг наряду с брендом места является главной составляющей частью настоящей Концепции, поскольку его главная цель – изменение реальности для повышения привлекательности территории.

Проект должен предусмотреть следующие направления деятельности по маркетингу территории:

- создание концертных площадок, фестивальных пространств и площадей с целью превращения «Рождественской стороны» в городской территориальный культурно- досуговый центр. Для этого можно использовать территорию Ивановского спуска, места за набатным колоколом, площадь Маркина, дворовые пространства, превращенные во всепогодные атриумы с прозрачными перекрытиями. На «Рождественской стороне» все должно быть красиво, добротно и благоустроено. Здесь «живет» лучшая нижегородская культура;

- организацию новых гостиниц жилых апартаментов с целью увеличения гостиничного фонда и привлечения туристов и гостей города;

- написание истории места по архивным источникам, по воспоминаниям старых нижегородцев, создание легенд с целью воспитания любви к родному городу. В качестве девиза данного направления предлагается выбрать: «Знаешь – любишь; любишь –бережешь!» Этот девиз был апробирован в ходе социального инновационного проекта «Старый Нижний – молодым» и был поддержан не только молодежью, но и педагогической общественностью, а также родителями учащихся;

- постепенное, поэтапное преобразование территории в пешеходную зону с возможностью беспрепятственного осмотра достопримечательностей; строительство надземных, подземных и плавающих парковок общей вместимостью не менее 2000 мест. Для этого необходимо разработать организационные мероприятия и нормативные документы в отношении владельцев недвижимости, офисных центров, бизнеса с целью предоставления парковочных мест для личного и служебного транспорта работающих на территории;

- разработку комплекса требований к существующему имущественному комплексу по приведению его в порядок и нормативное состояние.;

- поэтапное приведение в порядок всей инженерной инфраструктуры. Графики работ должны быть составлены таким образом, чтобы они не мешали реализации мероприятий по повышению привлекательности места и территории, пользованию культурным и историческим наследием;

- первоочередное проведение работ по благоустройству территории (мощение улиц, водоотведение, художественно-архитектурное освещение, озеленение, в том числе вертикальное) на тех участках, где в ближайшее время не планируются земляные работы в соответствии с градостроительным решением Проекта. Провести, начиная с 2011 года симпозиумы и конференции дизайнеров и архитекторов, на которых могли бы быть выработаны не только система взглядов, но и конкретные предложения для реализации на территории;

- особое внимание на территории проектирования вопросам землепользования и земельных отношений в соответствии с требованиями Земельного законодательства РФ. На территории проектирования необходимо повсеместно приступить к реализации принципа земельных отношений – «У каждого земельного участка должен быть свой хозяин». Предлагается девиз этой работы: «Каждая пядь земля на пользу и благо людям!» Особое внимание необходимо направить на разработку требований к каждой дворовой территории. Дворовые территории «Рождественской стороны» являются важным ресурсом повышения привлекательности, возможно даже более, чем архитектура фасадов зданий;

- решение вопроса организации транспорта: оставив работающий в особом режиме трамвай (одноколейный старинный вагон или конка) и, учитывая обособленность и оторванность территории, пуск двух (возможно трех) фуникулеров для завязки туристических маршрутов исторического центра Нижнего Новгорода;

- организацию ряда первоочередных и долгосрочных мероприятий в культурно- досуговой сфере (Приложение 3). На «Рождественской стороне» должно быть интересно всем: и работающим и отдыхающим;

- создание местного сообщества, объединенного общими целями, которое должно обеспечить всестороннюю поддержку мероприятий Проекта. Формированию местного сообщества необходимо уделить особое внимание и выделить его в специальное направление. Организовать систему обучающих семинаров для представителей целевых групп, на которых будут даны не только необходимые знания, но и рассматривать их как форму организации. Отсутствие поддержки Проекта со стороны целевых групп будет означать «провал» Проекта;

- организацию новой модели управления территорией, сочетающей в себе интересы и возможности власти, бизнеса и населения, представленного различными целевыми группами (см. раздел 8);

- оснащение территории современными средствами связи и информационными каналами, позволяющими мгновенно получить любую, в том числе историческую информацию для «хозяев» и «гостей». Информационные технологии необходимо поставить на службу повышения привлекательности территории;

- разработку новых туристских маршрутов.

Проектом предполагается решить следующие маркетинговые задачи:

1. Выявить точки контакта, провести их аудит и улучшение. Придумать и внедрить «фишки», способствующих повышению удовлетворённости потенциальных потребителей.

2. Привлечь дополнительных инвесторов, посетителей, собственников, арендаторов и других заинтересованных лиц с помощью рекламы; PR; прямого маркетинга.

3. Разработать новые продукты, бренды, позиционировать и презентовать их заинтересованным лицам.

4. Организовать каналы продвижения: наружная реклама, СМИ, упаковка товаров, прямая массовая рассылка, реклама в транспорте, участие в выставках и конференциях, кросс-маркетинг. Создать собственный сайт территории, использовать новые и традиционные инструменты работы и продвижения в интернете. В газете «День города» издавать специальное еженедельное приложение, посвященное информационному продвижению и информационной поддержке мероприятий Проекта. О территории «Рождественская сторона» должно знать население города и области, России и мира.

5. Провести аналитические исследования по изучению потребностей целевых аудиторий, потребительских предпочтений, перспективности новых проектов, создаваемых на территории.

6. Организовать внутренний маркетинг, в том числе: провести работу с руководством и персоналом собственников, арендаторов и инвесторов, лидерами мнений остальных целевых аудиторий.

7. Разработать комплекс мероприятий по продаже нематериальных активов, которые должны сформироваться в результате целенаправленной работы новым целевым группам (жителям города, жителям области, внутренним туристам, иностранным туристам).

8. Организовать работу по поддержке/удержанию заинтересованных лиц: ведение клиентской базы, приобретение и поддержка CRM (программные средства изучения клиентов и обратной связи с ними), создание службы поддержки клиентов, создание и внедрение программы приверженности, позволяющей генерировать повторные покупки товаров и услуг на территории.

9. Разработать и организовать на постоянной основе обучение по программе «Клиентоориентированность и гостеприимство».

10. Определить идентичность места, исходя из исторических предпосылок и складывающихся экономических и социальных тенденций настоящего времени. Разработать бренд места как способ объединения и представления территории (в том числе визуальное обозначение границ территории), брэнд - бук.

11. Разработать товарный знак места происхождения и правила передачи прав на него;

12. Создать информационно-туристический центр, где любой желающий сможет получить полную информацию по территории, объектам и мероприятиям;

13. При поддержке Министерства образования области разработать рекомендации по расширению школьного курса «Краеведение» с проведением открытых уроков и экскурсий на территории «Рождественской стороны».

Дата добавления: 2015-08-18