Основы технологии квалиметрии.

Квалиметрия объекта включает в себя следующие действия:

1. Формирование экспертной команды.

2. Установление формы представления оцениваемых показателей.

3. Построение дерева свойств.

4. Выбор показателя для каждого свойства, находящегося на последнем ярусе дерева свойств.

5. Определение коэффициентов весомости показателей свойств.

6. Установление эталонов и браковочных значений показателей.

Формирование экспертной команды.

Так как качество многогранно, то для его оценки желательно сформировать команду экспертов различной специализации (маркетологов, разработчиков, производственников, снабженцев, служб реализации, сервиса и т.п.) численностью 7…10 человек.

Руководителем команды назначается наиболее квалифицированный специалист по объекту оценки, который знаком с методологией «мозгового штурма» и который готовит, организует проведение, подводит итоги и оформляет результаты оценки качества рассматриваемого объекта.

Установление формы представления оцениваемых показателей.

Показатели оценки качества в квалиметрии отображаются в виде «дерева свойств», строящегося в строгой (рис. 6.1), нестрогой (рис. 6.2) или в табличной (рис. 6.3) форме.

Рис. 6.1. Дерево свойств в строгой графовой форме

Рис. 6.2. Дерево свойств в нестрогой графовой форме

Рис. 6.3. Дерево свойств в табличной форме

Вне зависимости от принятой формы, дерево свойств должно представлять собой разветвляющуюся структуру, характеризуя интегральное качество объекта (вершину дерева), групп и отдельных свойств объекта.

6.3. Построение дерева свойств.

При построении дерева свойств необходимо придерживаться ряда правил […], выделяя, в первую очередь такие свойства объекта как его функциональность и эстетичность (рис. 6.4), выделяя в качестве дерева свойств – основную функцию и – поддеревом свойств – вспомогательные функции (рис. 6.5, 6.6, 6.7, 6.8).

Рис. 6.4. Дерево свойств объекта

Рис. 6.5. Пример дерева свойств основной функции (здание столовой)

Рис. 6.6. Пример построения поддерева А вспомогательной функции.

Рис. 6.7. Поддерево Б − свойства, определяющие жизнеобеспеченность объекта

Рис. 6.8. Поддерево В − свойства, определяющие сохраняемость объекта при воздействии на него окружающей среды

В «дереве» не должно быть нечетких, двусмысленных, неоднозначно трактуемых формулировок свойств, а в группу должны включаться только те свойства, которые необходимы для эквисатисности (в равной степени удовлетворяющие определенную потребность) со сложным свойством для определения этого сложного свойства. В любой группе должны быть оставлены только независимые свойства, и «ветвление» должно продолжаться до тех пор, пока на правом краю дерева будут только простые или квазипростые свойства.

Дата добавления: 2015-08-18