Показатели качества.

Качество в квалиметрии рассматривается как некоторая иерархическая совокупность свойств (рис. 4.1), которые представляют интерес для потребителей, данного продукта труда.

Обобщенное, комплексное свойство продукции рассматривается на самом низком (нулевом) уровне иерархической совокупности свойств, а составляющие его менее обобщенные свойства – на более высоком уровне (первом, втором и т.д.).

Рис. 4.1. Дерево свойств качества.

В большинстве случаев простые свойства могут быть измерены.

Абсолютные показатели ничего не говорят о свойстве с точки зрения «много-мало», «хорошо-плохо» и т.д.

Чтобы определить уровень свойства необходимо определить относительный показатель :

(4.1)

где – это абсолютный показатель свойств ( -м –число свойств, лежащих на -м уровне).

– абсолютный показатель базовый.

Если показатель характеризует одно свойство – это единичный показатель, все или несколько – это комплексный.

Оценивают уровень качества в результате сравнения рассматриваемой продукции с базовой путем сравнения показателей:

(4.2)

т.е. оценка любого свойства зависит от выбранного базового показателя . Иначе говоря, вне выбранного эталона нельзя говорить об оценке качества. При этом необходимо также уточнить, какие требования предъявляются к продукции, т.е. в каких условиях будет потребляться объект. Поэтому один и тот же объект может иметь несколько различных оценок качества.

Качество любого продукта труда может оцениваться с точки зрения отдельного индивидуума (бесчисленное количество различных оценок качества) и с точки зрения общественной потребности.

В квалиметрии оценка качества определяется с точки зрения общественной потребности (в роли которой часто фигурирует средняя потребность большинства членов общества).

Показатели простых свойств характеризуются тем, что каждое простое свойство имеет свою размерность, и значение абсолютного показателя простого свойства не зависит от времени измерения.

Показатель качества в целом, зависит от абсолютных показателей простых свойств , т.е. чтобы вычислить показатель качества, нужно свести воедино показатели простых свойств .

Все показатели качества могут иметь разную размерность, поэтому необходимо перевести все простые свойства из шкал с разными размерностями в шкалу, имеющую единую размерность (или безразмерную). Эта операция носит название «трансформация шкал».

Дата добавления: 2015-08-18