Личностные характеристики эффективного консультанта

СТАНОВЛЕНИЕ КОНСУЛЬТАНТА

Карьера консультанта существенно отличается от карьеры в большинстве других профессий. В отличие от юристов, медиков, инженеров, политиков или экономистов, консультанты используют самих себя в качестве инструментария терапевтических изменений. Хотя консультирование и зависит от владения навыками и знания теории, процесс консультирования в большей степени зависит от того, кто является консультантом, чем от того, что он знает или умеет делать.

Что делает консультанта эффективным и каким должен быть процесс подготовки, чтобы консультант стал успешным? Можно ли развить качества или характеристики, связанные с эффективным консультированием, или они являются врожденными? Большинство начинающих обучение консультированию желают знать, смогут ли они стать успешными в избранной профессии.

Дорога к эффективному консультированию не так ясна, как в других областях знаний, где накопление определенного количества прослушанных курсов переводит вас на следующую ступень. Хотя и существуют обязательные учебные курсы, следует сказать, что эффективные консультанты не тренируются давать советы. Скорее, они становятся эффективными, проходя через процесс, включающий в себя множество компонентов: теоретические дисциплины, саморазвитие, личную терапию, супервизию и непосредственную практику. Многомерность учебного процесса и тот факт, что каждый студент привносит в этот процесс уникальный жизненный опыт, обусловливают различия в сроках достижения эффективности. Для многих путь к эффективному консультированию — это сложный процесс трансформации.

ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТАНТА

Какие качества связаны с эффективностью консультирования? Теоретики и исследователи консультирования посвятили этому вопросу немало страниц. Американские ученые провели широкое научное исследование так называемых «сущностных условий» эффективного консультирования. Это исследование обнаружило, что успешно функционирующие консультанты демонстрируют высокий уровень проявления качеств, вне зависимости от их теоретической ориентации. Сущностные условия включают в себя эмпатию, искренность, позитивное отношение и конкретность.

В дополнение к сущностным условиям были обнаружены и другие важные черты личности консультанта. Ассоциация консультантов в области образования и супервизии (1964) заявила, что консультант должен обладать шестью базовыми качествами: доверие к каждой личности, следование общечеловеческим ценностям, пристальное внимание к миру, открытость, понимание себя и профессиональная ответственность.

Комбс и его сотрудники в результате серии исследований пришли к заключению, что главные различия между эффективными и неэффективными консультантами лежит в сфере их личностных качеств и убеждений. Это позволило Комбсу сделать вывод о том, что главная «техника» консультирования — это я-как-инструмент; «Я», или личность консультанта, становится главным источником позитивного роста клиента. Кроме этого, Комбс изучал некоторые убеждения консультантов и их способность помочь самим себе. Он обнаружил, что эффективные консультанты воспринимают других людей скорее как способных, чем неспособных решать собственные проблемы и управлять своей жизнью. Эффективные консультанты часто воспринимают людей как заслуживающих доверия, дружелюбных и значимых. Они были также склонны в большей степени к идентификации с людьми, а не с вещами, видеть людей как обладающих соответствующими возможностями справляться с проблемами и быть скорее открытыми, чем закрытыми.

Комбс и Сопер обнаружили, что эффективные консультанты воспринимают своих клиентов как способных, заслуживающих доверия, дружелюбных и значимых, а самих себя — как альтруистичных и не доминирующих. Роджерс (Rogers, 1963) на основании собственного опыта и анализа исследований сделал вывод, что теория и методы консультанта гораздо менее значимы, чем восприятие клиента и установки консультанта. Роджерс утверждал, что эффективный консультант должен быть привлекательной, дружески расположенной личностью, которая внушает уверенность и доверие.

Исследование показывает, что единственный способ определить эффективность консультанта — рассмотреть ее через призму продуктивности личности. Аллен обнаружил, что «эффективный консультант — это личность, находящаяся в достаточно хороших отношениях со своими эмоциональными переживаниями, а неэффективный консультант часто игнорирует факты своей внутренней жизни» (1967).

Ниже предлагается составленный нами список качеств, которые характеризуют личность в высшей степени продуктивного консультанта. Его обсуждение нужно начать с анализа продуктивной индивидуальности. Хочется еще раз повторить, что эти личностные характеристики, как правило, присущи эффективным консультантам. Список не полон и продолжает совершенствоваться. Эта модель призвана послужить стимулом для нынешних и будущих консультантов, целью, к которой они могли бы стремиться. Такие же качества можно рассматривать и как цели, которые могут достигаться клиентами в процессе консультирования.

Дата добавления: 2015-08-18