Приложение 2. Рекомендации по работе с покупателями на местах продаж

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ НА МЕСТАХ ПРОДАЖ

КАК ПРИВЛЕКАТЬ ВНИМАНИЕ

Улыбайтесь! Этим Вы создаете хорошее настроение людям, с которыми Вы работаете,
и себе самим. Вам будет проще общаться и отвечать на вопросы.

Будьте уверены в себе! Помните – Вы продаете высококачественный продукт, который действительно подходит всем покупателям, которые хотят получить хороший результат стирки.

Начните разговор с улыбки и приветствия:

«Добрый день!», или «Здравствуйте!»

Продолжайте:

Обратите Ваше внимание на REFLECT – концентрированный стиральный порошок.

- в 4,5 раза экономичнее обычного стирального порошка – 1 упаковка 1кг REFLECT

соответствует упаковке 4,5кг обычного порошка,

- содержит только 100% активные компоненты – Вы не покупаете соду, содержащуюся

в обычных порошках,

- уже содержит концентрированные средства для смягчения воды и ополаскивания

белья,

- мягко воздействует на ткань, не требует дополнительных средств

- лучше отстирывает и устраняет больше пятен при более широком диапазоне температуры воды - уже от 10 и до 100 градусов,

- бережно и качественно относится к Вашим вещам, чем экономит Ваши деньги

КАК ПРОДОЛЖИТЬ РАЗГОВОР – базовые рекомендации

Оперируйте теми фактами, которые приведены в настоящем Руководстве. Представьте покупателя в качестве своего приятеля, которому Вы рассказываете «свежую», только что полученную новость, и Вам будет проще вспомнить все, что Вы знаете.

Обратите внимание – какой из факторов наиболее заинтересовал покупателя:

- если это вес и размер упаковки: укажите на порошок на соседней полке равный по концентрации обычного стирального порошка 4,5кг-6кг. в сравнении - вес, цена, количество стирок

- отметьте такие преимущества, как размер – меньше занимает места, и вес –

меньше нести,

- если это качество стирки: отметьте особую 100% активную формулу REFLECT, содержащую «биодобавки,

- В формулу входит уникальная система «Биодобавок» для удаления различных видов пятен, и действует при более широком диапазоне температур – от 10 до 100 градусов

- отметьте, что концентрированная формула специально разработана для устранения пятен,

поэтому не содержит лишних примесей, которые к тому же воздействуют на волокна

ткани

- отметьте экономичность порошка и то, что он сохраняет волокна ткани. Приведите

пример про рубашки

- если это экономичность:

- отметьте, что упаковка 1кг REFLECT соответствует 4,5кг обычного порошка,

- отметьте, что стоимость 1 стирки порошком REFLECT составляет ВСЕГО

около 8руб.,

- отметьте, что REFLECT уже содержит средства для предотвращения накипи

(не нужен Calgon),

- отметьте, что REFLECT мягко воздействует на ткань и можно не использовать

средства для ополаскивания белья,

- отметьте, что REFLECT уже содержит «оптический отбеливатель», который при

каждой стирке делает «белое белье еще более белым»,

- отметьте, что REFLECT бережет вещи благодаря 100% активной формуле без

лишних примесей, которые воздействуют на пятна, и сохраняют волокна ткани.

Приведите пример про рубашки,

- если покупатель интересуется какой порошок для какого вида ткани, особо отметьте:

- все порошки универсальны,

- REFLECT XL Concentrate и REFLECT Ultra Concentrate особенно рекомендуются

Для белых тканей, но также хорошо подходит и для цветных,

- REFLECT XL Concentrate Color особенно рекомендуется для стирки цветных

изделий, требующие, особо бережного отношения. Еще дольше сохраняет цвета.

Также идеально подходит для стирки «кипельно» белых вещей, имеет уникальную

цвето защитную формулу, которая сохраняет и улучшает цвет от стирки к стирке.

- если это производитель:

- REFLECT не производится и не будет производиться в России и Восточной Европе,

потому что только в Австралии имеется уникальное предприятие, соответствующей

технической оснащенностью,

- REFLECT не подделывают – это технически невозможно.

Дата добавления: 2015-08-18