Прикладная концепция мотивации в корпоративно ориентированных организациях

К корпоративно ориентированным организациям относятся те, которые в поста-новке основных целей и концепций деятельности руководствуются балансом интересов всех работающих в организации групп персонала, а также ориентированы на развитие и, соответственно, включение всех адекватных организационной и трудовой деятельности способностей каждого работника.

Таким образом, корпоративно ориентированные организации не выделяются из ряда других ни организационными структурами, ни производственными процессами и технологиями. Главная их характеристика состоит в том, что эти организации особо строят отношения между владельцами и персоналом, а также между менеджерами и пер-соналом, Эти отношения основаны на соблюдении баланса интересов каждой профес-сиональной группы и организации (предприятия), а также каждой из профессиональных групп относительно другой профессиональной группы.

В данном случае под балансом интересов следует понимать не уравнительные тен-денции, и не упрощение подхода к оценке вклада групп персонала, различающихся по уровню квалификации и видам выполняемого труда. Корпоративному подходу к управлению чужды принципы уравнительности и вульгаризации трудовых отношений. Напротив, корпоративные принципы отношений основываются на дифференциации персонала по индивидуальным вкладам в организацию. Под результатом деятельности корпорации подразумевается сумма вкладов, которая включает индивидуальные трудо-вые вклады и вклад, связанный с реализацией корпоративно ориентированного органи-зационного поведения.

Коммуникативное поведение в организации

Следует заметить, что корпоративные организационные принципы и отношения воспроизводят поведение каждого человека и каждой группы персонала, которое можно определить как поведение соучастия, взаимодействия персонала всех уровней в любой области деятельности, связанной с осуществлением организацией ее основных целей, прежде всего, целей производственных, и, соответственно, приумножения потенциала персонала корпорации в целом.

Корпоративный труд строится исключительно на различного рода внутриоргани-зационной кооперации, обеспечивающей наиболее эффективное выполнение производ-ственно-трудовых задач.

В то же время трудовая кооперация сопровождается дифференциацией в оплате труда. В этом, кстати, состоит наибольшая сложность для последовательной реализации корпоративных начал построения организации и соответствующих трудовых отношений. Следует заметить, что только организации с компетентным управлением способны реа-лизовать корпоративно-организационные принципы. Это организации, в которых ис-пользуются все современные достижения в области экономики труда. Баланс интересов в корпоративно ориентированной организации включает следующее:

• учет всех составляющих индивидуального вклада работника при оценке его труда;

• предоставление возможности участия в инновационной деятельности всем груп-пам персонала;

• развитие всех групп персонала, в том числе использование всех его потенциальных способностей для наращивания трудового, в том числе и творческого потенциала;

• реализация принципа обучающейся организации посредством участия в этих процессах всех групп персонала;

• равный доступ каждой группы персонала ко всем видам оплаты и стимулирова-ния личного вклада в организацию;

• участие организации в жизнеобеспечении персонала на всех этапах его сущест-вования;

• сохранение работника в организации при различного рода модернизациях и уча-стие в устройстве его судьбы в случае экономических потерь или другого рода форс-мажорных обстоятельств;

• «включение» в сферу влияния организации не только работника, но и его семьи.

Корпоративно ориентированные организации в качестве результатов труда рас-сматривают не только непосредственно выполняемые профессиональные обязанности, но и любое участие в решении производственных, управленческих или организацион-ных задач. Все это рассматривается как индивидуальный вклад, последовательно оцени-вается и поощряется различными стимулами.

Приведем несколько примеров. Корпоративные ориентации отчетливо проявля-ются на германских предприятиях, особенно индустриальных. Здесь сильно влияние профсоюзов, что сказывается на разработке тарифных соглашений, в которых учитыва-ются основное содержание труда, относящееся к определенной профессионально-должностной позиции, а также соответствующие нормы их выполнения, качество выпол-нения и оплата труда.

Тарифные соглашения очерчивают рамки выполняемых трудовых обязанностей и соответственно оплаты всей совокупности выполняемых трудовых операций. Все, что находится за пределами оговоренных тарифными соглашениями трудовых затрат, вы-полняемых или по соглашению с руководителем, или в результате сложившейся тради-ции, определяется и оплачивается на основе внутриорганизационных нормативов и принятых расчетных технологий. Самое интересное здесь заключается в том, что ра-

Организационное поведение

ботник по существу не имеет возможности уклониться от выполнения этих обязанно-стей, так же как организация не уклоняется от соответствующей оплаты или другого стимулирования их выполнения. В этом и состоит один из принципов корпоративного построения организации.

Тарифные соглашения относятся преимущественно к рабочим профессиям. Инженерно-технический и управленческий квалифицированный труд оценивается на основе специального контракта, в котором как в тарифном соглашении предусматри-ваются определенные профессиональные обязанности и соответствующие им формы и размеры вознаграждения. Контракты также предусматривают разного рода допол-нения к выполняемым обязанностям, вызванные обстоятельствами и/или, по поруче-нию руководства, в форме соответствующих размеров вознаграждения и нематери-альных стимулов.

Следует обратить внимание на то, что всякий труд в корпоративно устроенной организации вознаграждается. Это может быть вознаграждение в виде дифференциро-ванной зарплаты (тарифы), в виде премии, в виде предоставляемых почестей или приви-легий. Данный принцип действует на всех иерархических уровнях персонала: это одна из важнейших составляющих формирования баланса интересов организации и персонала.

Корпоративно ориентированные организации предоставляют возможность участ-вовать в инновационной деятельности всем уровням персонала. В этом состоит огромный источник наращивания творческого потенциала корпоративных организаций. Обычно в крупных организациях с преобладанием бюрократизированного управления своего рода право на инновационную активность «присваивается» высшими иерархическими уровня-ми управления. Слово «присваивается» неслучайно поставлено в кавычки. Конечно, офи-циально ни в каких документах это присвоение не отражено. Но технологии инновации реализуются таким образом, что для участия в инновационной деятельности требуются определенная власть, специальные должностные полномочия и т.д.

Это усложняется еще и тем, что бюрократизированные организации ориентиро-ваны на централизацию организационного устройства, сопровождающуюся концентра-цией властных полномочий в верхних иерархических уровнях. В результате резко сужается поле личной инициативы способных специалистов и менеджеров.

Корпоративно ориентированные организации, напротив, создают специальные механизмы, позволяющие реализовать производственно-экономические инициативы вплоть до формирования специальных автономных структур, которые начинают дей-ствовать под управлением конкретных инноваторов. В связи с этим сошлемся на опыт знаменитой корпорации IBM. Известно, что в определенный период своей деятельно-сти, приходящийся на рубеж 70–80-х годов, она стала уступать конкурентам в реали-зации высокотехнологичных инновационных проектов. Потребовалась специальная реформа управленческой структуры, приведшая к дебюрократизации управления и, как следствие, к ориентации на корпоративные методы управления. В результате этой перестройки были открыты возможности для образования центров прибыли, т.е. ини-циативных инновационных структур, финансируемых для развертывания деятельно-сти «материнской» организации с последующим распределением прибыли между ос-новными структурами IBM и вновь созданными центрами прибыли. Корпоративный подход позволил огромной организации использовать всю свою финансовую и интел-лектуальную мощь для отвоевывания утраченных позиций в своих сегментах рынка. Более того, корпоративный подход обеспечил компании положение лидера в произ-водстве компьютерной техники [25].

Коммуникативное поведение в организации

Корпоративные организации ориентированы на использование всех потенци-альных способностей персонала. Эта сторона также связана с достижением баланса ин-тересов различных групп персонала.

Обычно в организациях постсоветского периода имеет место ориентация на ис-пользование подготовленного персонала с одновременным сокращением расходов на его развитие, в частности, расходов на повышение квалификации. В результате наблюдается постепенное снижение квалификации персонала организаций и в то же время ощущает-ся постоянный дефицит в высококвалифицированных кадрах.

Для их привлечения используют своего рода суперстимулы, порождающие слож-ные конфликтные ситуации внутри персонала как по горизонтали, так и по вертикали. Интересно, что подобная рекрутинговая операция повторяется периодически, приобре-тая циклический характер. Все это: и постоянный рекрутинг квалифицированных кад-ров, и конфликты в борьбе за суперстимулы приводят к резкому снижению творческого и в целом профессионального потенциала персонала.

Пока же наши организации не поняли пагубных последствий недовложения средств в развитие профессионализма и творческого потенциала собственного персонала.

Однако корпоративно ориентированные организации даже в кризисных обстоя-тельствах видят в наращивании профессионализма один из эффективных способов ан-тикризисного управления. В связи с этим можно сослаться на опыт знаменитого менед-жера Ли Яккоки, осуществившего в свое время выход из кризиса крупнейшей автомо-бильной корпорации США «Крайслер». Важнейшей составной частью его программы было корпоративное преобразование этого автомобильного гиганта, в том числе и в части развития персонала на всех участках производственного процесса. Данный опыт свидетельствует о том, что фирма не вкладывает достаточных средств в развитие персо-нала не столько потому, что этих средств у нее недостает, сколько потому, что у фирмы другие ориентации в отношении использования имеющегося персонала и поведения на рынке труда вообще.

Реализация принципа обучающейся организации как важнейшей составляющей ее построения также относится к программе установления баланса интересов между внут-ренними структурами организации, а также между ней и внешней средой. Концепция обучающейся организации ориентирует ее на превентивное (предохранительное) эконо-мическое и социальное поведение. Не идти за событиями, подталкивающими организа-цию к изменениям и, следовательно, заставляющими ее напрягать собственные ресурсы и попадать в различные конфликтные ситуации, а напротив, прогнозировать, а лучше пла-нировать изменения во внешней среде и рационально использовать при этом свои собст-венные ресурсы. Понятно, что такое поведение организации требует от нее учета потреб-ностей внешней среды и учета развития этих потребностей.

Самое главное состоит в том, что совершенствование обучающейся организации должно быть ориентировано на социальное развитие внешней среды. Достижения в со-циальном развитии внешней среды сами по себе служат весьма эффективными стимула-ми и создают соответствующую положительную мотивацию у персонала организации.

Равный доступ каждой группы персонала ко всем видам оплаты и стимулирова-ния личного вклада в организацию обеспечивает своего рода корпоративное равнопра-вие всех групп персонала по отношению к существующим в организации мотивацион-ным комплексам.

Равный доступ к различным источникам мотивации всех групп персонала указыва-ет на корпоративные основы организационного строения, что, в свою очередь, создает бла-гоприятную обстановку для проявления экономической и трудовой инициативы. Кроме

Организационное поведение

того, равный доступ ко всем видам мотивации работает как механизм объединения инте-ресов различных групп персонала, т.е. создания действительно групповых интересов, столь необходимых для реализации корпоративных отношений внутри организации.

Однако равный доступ ко всем видам стимулирования не означает использования уравнительного подхода к вознаграждению. Корпоративный подход к мотивации пред-полагает только то, что все виды стимулирования должны применяться управляющей подсистемой ко всем профессионально-должностным позициям и группам персонала. Особенно это относится к стимулам, которые определяются нами как материально-социальные: льготы, привилегии, знаки отличия и т.п. В свое время американскими социо-логами и экономистами было убедительно показано, что льготы, позволяющие персоналу компании приобретать ее акции, являются сильным стимулом, позитивно влияющим как на трудовую активность, так и организационное поведение в целом. Столь же положи-тельно зарекомендовали себя и льготы на приобретение выпускаемой компанией про-дукции. Более того, многие автомобильные фирмы, предоставляя льготы на приобрете-ние выпускаемых автомобилей, требуют в то же время, чтобы персонал использовал в ка-честве личного транспорта только эти автомобили.

Сошлемся на опыт крупных японских компаний, использующих равный доступ к стимулам всех групп персонала для поощрения определенного социального поведе-ния работников, а также демонстрации выгодности корпоративного устройства орга-низации. Это относится к повышению зарплаты при образовании семьи, рождении ребенка, покупке жилья и т.п. Все эти стимулы равнодоступны, но не уравнены в аб-солютных величинах.

В какой-то мере продолжением предыдущего принципа корпоративного построе-ния является включение организации в жизнь персонала на всех ее этапах. Имеется в виду в первую очередь, сохранение отношений между организацией и ее работниками после выхода последних на пенсию или приостановления работы в организации в силу семей-ных обстоятельств, например, рождения ребенка и ухода за детьми.

Конечно, продолжение отношений с работником после выхода на пенсию как способ установления баланса интересов может показаться неактуальным и даже неубе-дительным, своего рода анахронизмом социализма. Но это не так. Каждый человек го-товит себя к будущему, в том числе и к будущей старости. Несомненно, что в той или иной степени участие предприятия в повышении благосостояния пенсионеров (быв-ших работников) является хорошим стимулом для работающих в настоящее время. Другое дело, как это организовано. Это могут быть специальные фонды стимулирова-ния, привилегированные акции, получаемые работником по его выходу на пенсию, пе-риодические выплаты, предоставление льготных кредитов, организация досуга, оплата медицинского обслуживания и т.д.

Зарубежный опыт свидетельствует о разнообразных формах связи между фирмой и ее работником после выхода последнего на пенсию. Пожалуй, общим является то, что все эти льготы и вознаграждения увязываются с личным вкладом работника в период его активного участия в жизни предприятия. Другими словами, стимулируются не только рабочий стаж, должностное положение, но и уровень личной активности и соответствен-но личный вклад в укрепление экономического положения предприятия.

Баланс интересов организации и персонала состоит и в сохранении работника (но не обязательно его рабочего места) при различного рода модификациях, и в участии в его судьбе в случае невозможности продолжении трудовых отношений и наступления каких -либо форс- мажорных обстоятельств. Корпоративность предполагает обязатель-ность длительных отношений между работником и организацией, поскольку она осно-

Коммуникативное поведение в организации

вывается на долговременных целях и сложных многоаспектных программах, относящих-ся к развитию, обучению, наращиванию трудового и творческого потенциала работника. Таким образом, корпоративность предполагает ответственность организации перед ра-ботником в течение длительного периода отношений между работником и организацией. Наем на длительный срок является одним из позитивных организационных начал кор-поративно устроенных предприятий.

В настоящее время все больше критикуют эту сторону корпоративности. Указы-вают на то, что организация лишается притока новых кадров, осуществляя политику по-жизненного или длительного найма и связывая себя обязательствами перед персоналом. Следует признать эту критику отчасти правильной. Но это относится к некоторым, в ос-новном не массовым профессиям, а именно к профессиям, основывающимся на значи-тельном творческом потенциале, специальных знаниях и опыте. Особенно это касается руководящих профессий. Именно эти профессионально-должностные позиции должны пополняться новыми кадрами при каждой серьезной модернизации или в связи с необ-ходимостью преодоления кризисных явлений в жизни организации. Что же касается ря-дового персонала, т.е. работников массовых профессий, он может рассматриваться и как источник пополнения вакансий творческих профессионально-должностных позиций, если использовать в работе с персоналом технологии переподготовки, обучения и соот-ветственно планировать карьеру в горизонтальном и вертикальном направлениях.

Включение в сферу влияния организации семей работающего персонала также со-ставляет важный аспект баланса интересов организации и персонала. Это направление деятельности связывается с удовлетворением потребности быть защищенным в изменчи-вой и усложняющейся социальной среде, предъявляющей все большие требования к со-циализации и адаптации, в том числе основывающиеся на увеличении средств для вы-полнения разного рода жизненно важных программ.

Актуальным остается вопрос формирования рабочих династий, т.е. вопрос про-должения трудовых отношений организации с подрастающими поколениями работаю-щего в организации персонала. В данном случае имеется в виду не только рядовой пер-сонал, но и руководящий и инженерно-технический персонал.

Проанализированный нами материал, относящийся к крупным зарубежным фирмам, позволяет прийти к выводу, что в настоящее время эта корпоративная особен-ность часто используется ими в своей работе. По мнению специалистов, включение ди-настического элемента в построение организации обеспечивает соответственно более высокую и, самое главное, более разностороннюю активность персонала всех уровней, т.е. поведение, которое можно назвать корпоративно ориентированным.

Социальный мир и социальное партнерство позволили в целях повышения моти-вации по-новому использовать морально-психологические стимулы, в частности, для ор-ганизации своего рода соревнования или внутренней профессиональной конкуренции, ориентированной на творческое использование производительных возможностей каждо-го конкретного рабочего места конкретного предприятия. Это отразилось на организа-ции труда, на подходах к его нормированию и учету. В организации труда стали шире применяться групповые технологии, которые выражаются в бригадных и других подоб-ных формах труда. В связи с этим следует заметить, что всплеск интереса к коллективным методам труда (бригадный подряд), пришедшийся на конец 70-х – начало 80-х годов, в нашей стране является своего рода откликом на развитие корпоративных тенденций в организации труда на западных предприятиях, где в свое время он был широко распро-странен в автомобильной промышленности и в целом в машиностроении.

Кроме того, социальный мир и социальное партнерство способствовали развитию и другого заметного явления, относящегося к корпоративной организационной культуре

Организационное поведение

и значимым корпоративным ценностям. Имеется в виду оживление горизонтальных свя-зей и отношений в управленческих структурах, которые также, пусть весьма своеобразно, но все-таки могут быть отнесены к разновидности коллективных (групповых) методов управления. Это, в свою очередь, позволило реализовать еще один важный компонент корпоративного подхода к организации производственной и социальной среды пред-приятия – созданию партисипативных структур управления, которые собственно высту-пают самым заметным явлением корпоративности.

В корпоративно ориентированной организации человеческие ресурсы и, естест-венно, их использование относятся к приоритетным целям и задачам управления:

• имманентная способность к развитию, а значит, умножению человеческих ресурсов;

• значительные вложения в человеческие ресурсы и быстрая отдача от этих вложений;

• необходимость развития корпоративной культуры и корпоративного климата;

• установление управляемой подвижности и стабильности персонала;

• повышение управляемости организации.

Человеческие ресурсы являются единственным видом ресурсов, используемых в производственно-экономической деятельности и обладающих имманентной способностью

к развитию,под которым имеется в виду:

• наращивание производительной силы;

• повышение креативности в процессе профессиональной деятельности;

• динамика, которая также имманентно присуща человеческому существу;

• взаимообучаемость и самообучаемость;

• репродуктивность.

Наиболее эффективными оказываются те системы корпоративной мотивации, ко-торые ориентированы на следующие потребности, образующие в совокупности значи-мые для человека мотивационные комплексы:

• потребности, значимые на протяжении большей части или даже всей жизни человека;

• потребности, влияющие в целом на качество жизни или во всяком случае на некото-рые из сторон качества жизни;

• потребности, удовлетворение которых ориентируется одновременно на реализацию социальных отношений в жизнедеятельности;

• потребности, требующие для своего удовлетворения сложных предметов, способов и форм потребления.

Корпоративность в данном случае рассматривается как включенность персона-ла во все виды деятельности, осуществляемые организацией. Точнее, как причастность ко всем видам деятельности и соответственно ко всем видам вознаграждения за инди-видуально выполненную деятельность. Из этого вытекает, что использование корпо-ративного принципа в управлении означает использование ответственности как осно-вы стимулирования (участия в риске) по отношению ко всему персоналу, а не только к топ-менеджерам.

Итак, определим основы корпоративного типа стимулирования.

1. В корпоративно устроенных организациях стимулируется не только профессио-нальная деятельность, осуществляемая на индивидуальном рабочем месте, а в целом организационное поведение, которое и определяет сопричастность к деятельности ор-ганизации в целом.

2. В корпоративно устроенных организациях практикуется предельно дифференци-рованная форма оплаты труда, позволяющая учесть все составляющие, обеспечивающие

Коммуникативное поведение в организации

высокую эффективность индивидуального труда. По меньшей мере учитываются сле-дующие факторы:

• квалификация;

• свойства объектов труда;

• применяемая техника и технология;

• индивидуальный профессионализм;

• условия труда;

• прилежание;

• сотрудничество;

• проявляемая инициатива;

• креативность, в частности, участие в коллективном творчестве;

• трудовая и технологическая дисциплина;

• стаж работы в организации.

В процессе исследования корпоративно ориентированных организаций все эти факторы нашли выражение в различных формах оплаты труда. Однако надо пояснить, что на малых предприятиях они используются при оплате труда, в большей степени, чем на крупных.

Это не означает, что на малых предприятиях используется лучшая система нор-мирования и учета труда. Скорее, напротив, здесь главенствует сугубо субъективный подход к анализу и оценке процесса и результатов труда со стороны работодателя. Субъ-ективный подход основывается на личном опыте и личных ценностях работодателя. В связи с этим замечается, оценивается и оплачивается все, что находится в поле зрения этого индивидуального опыта. Напротив, на крупных предприятиях главенствует фор-мализованная оценка труда. Следовательно, оценивается и оплачивается только то, что закреплено в регламентах и нормативах, которые определяют содержание, методы, коли-чество и качество, труда. Однако и на крупных предприятиях в различных формах учи-тываются даже такие субъективно воспринимаемые особенности трудовой деятельности, как прилежание, инициатива, креативность, составляющие особенности корпоративного организационного поведения.

3. Зарплата и другие формы денежного вознаграждения составляют только часть ис-пользуемых в корпоративной практике стимулов. В значительной мере применяются стимулы, заключающие результат труда всего коллектива предприятия, достижения в экономической деятельности всей организации и ее персонала.

Такой подход расширяет рабочее место каждого сотрудника. По существу, рабо-чим местом становится вся организация или по меньшей мере та ее часть, которая техно-логически связана с несколькими конкретными рабочими местами. В свою очередь бла-годаря так понимаемому рабочему месту расширяется сфера интересов работника: инте-ресы связываются не только с собственным рабочим местом и собственным трудом, но и с другими рабочими местами, и, следовательно, с результатами труда других работников, всего персонала. Так, персонал заинтересован в высокой квалификации менеджеров и в целом всей управленческой иерархии, чего не наблюдается в некорпоративных органи-зациях, в которых как раз наличествует антагонизм в отношениях между различными группами персонала и особенно между разными уровнями иерархии ,. Таким образом, корпоративные отношения и корпоративная культура обязывают персонал участвовать в жизни и деятельности организации в целом, что поощряет корпоративный тип органи-зационного поведения, ориентированного на получение высоких результатов деятельно-сти всей организации с целью достижения личностно значимых интересов.

Организационное поведение

В настоящее время получили развитие три основные формы стимулирования, в которых в наибольшей степени реализуются корпоративные ценности:

• участие в прибыли;

• участие в собственности;

• участие в управлении.

Во всех изученных организациях каждая из этих форм стимулирования осуществ-

ляется в совокупности с другими или преимущество отдается одной из названных форм. Но все же эффект выше в том случае, когда из этих форм стимулирования образуется своего рода комплекс, увязывающий в единое целое доходы (зарплату) и возможность влиять на работу организации, т.е. участвовать в управлении.

Управление нововведениями в организации

Дата добавления: 2015-08-13