Прием английского профессора (по Е. Сидоренко)

«К этим трем техникам можно добавить еще “технику английского профессора”, которую я извлекла из собственного жизненного опыта. Однажды мне довелось быть переводчиком у английского психиатра, чью английскую речь было очень трудно понять и мне, и другим переводчикам психотерапевтического семинара. На второй день семинара я набралась духу и спросила у него: “Джефф, вы не могли бы говорить медленнее и более короткими фразами, чтобы я могла быть более точной в переводе?” Джефф откинулся назад, подумал, а потом сказал, разведя руками: “Нет, это невозможно. Говорить быстро и длинными фразами — это часть моей личности!” Дальнейшие просьбы с моей стороны были уже невозможны — они нарушали бы права другой личности. Не могу сказать, что я была в восторге от полученного ответа. Однако он обезоруживал. С тех пор я сама иногда пользуюсь этим методом». (Сидоренко Е. В. Опыты реориентационного тренинга. — СПб., 1995. — С. 96-97)

Процедура посредничества (медиации) в разрешении конфликтов и проблем

Из: Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 1992. — 116 с. — С. 182-188.

Медиация — переговорный процесс, при котором стороны управляют и владеют как самим процессом, так и его результатом — соглашением. Ничего не решается без согласия сторон. Медиатор — профессиональный посредник — содействует переговорам между сторонами в неформальной обстановке и помогает им найти приемлемое решение.

Посредник становится между двумя враждующими сторонами и помогает им найти решение конфликта. Он стремится быть объективным и нейтральным. Он может взять на себя эту роль неформально или может быть назначен на нее.

Посредник не вовлечен в проблему. В большинстве случаев его роль ограничивается попыткой превратить оппонентов в партнеров.

Посредник следит за тем, чтобы каждая сторона не только высказывала свое мнение, но и выслушивала другую. Затем он помогает обеим сторонам найти взаимовыгодные решения. Медиатор может выступать в двух основных ролях:

* Контролер процесса: третья сторона имеет жесткий контроль над процессом переговоров, но не над их содержанием. Отказывается от права принимать решения или рекомендации. Помогает сторонам опознать вопросы и альтернативы и прийти к консенсусу, удовлетворяющему потребности обеих сторон. Посредничество.

* Советник по процессу: один из участников запрашивает мнение консультанта в области разрешения конфликтов или посредничества для получения помощи при подготовке аргументов. Советник по конфликтологии.

Дата добавления: 2015-08-05