Проблемы, цели и задачи

Итак, авторы данной курсовой работы могут назвать две основные связанные между собой проблемы, которые необходимо решать в отеле «Мариотт».

Первая проблема: ориентированность коммуникационной политики и корпоративной культуры отеля в первую очередь на иностранных клиентов и сотрудников.

Цель: Разработать более привлекательную для российских граждан политику отеля.

Задачи:

1). Провести опрос, выявляющий процентное соотношение российских клиентов, лояльно/положительно относящихся к действующей политике отеля и ряд других необходимых исследований.

2). Разработать положение об изменении языковой политики отеля.

3). Оптимизировать внутрикорпоративный сайт для российских сотрудников.

4). Разработать новые внутренние рекламные материалы для российских клиентов.

Вторая проблема: недостаточная осведомленность российской общественности об отеле.

Данная проблема вытекает из первой обозначенной авторами проблемы.

Цель: повышение осведомленности российской общественности об отеле «Мариотт».

Задачи:

1). Подготовить ряд информационных статей для выбранных авторами курсовой работы изданий, раскрывающих отель в новом свете, с измененной политикой.

2). Разработать специальные предложения для создания базы постоянных российских клиентов.

3). Написать и разместить информационные статьи об отеле на тематических сайтах (бизнес-, туристических и посвященных проведению различных торжеств).

4). Проведение PR-акций на различных бизнес-мероприятиях с участием российских бизнесменов.

Оценка эффективности

Один из важнейших этапов PR-кампании – это оценка её эффективности. Она позволяет определить, были ли достигнуты поставленные в начале проекта цели.

Экономическая эффективность PR-кампании предположительно (пока) будет определена путём сбора и анализа данных о продажах и прибыли до проведения РR-кампании и после, а также дальнейшего их сравнения.

Оценка узнаваемости компании российской общественностью будет происходить методом анкетирования потребителей в первые месяцы после окончания рекламной кампании.

Изменения в доле рынка будут зафиксированы путём маркетинговых исследований рынка. Таким образом, если во время дальнейших исследований будет установлено увеличение прибыли, узнаваемости и доли рынка (в значении не меньшем, чем указано в поставленных целях), то рекламную кампанию можно будет считать успешной.

Дата добавления: 2015-08-05