с лицами пожилого возраста

Специалист по социальной работе должен заниматься социальной практикой. Профессионально-этическая компетентность социального работника, приобретенная им в процессе обучения и закрепленная в процессе практической деятельности в качестве своеобразного морального опыта, становящегося основой нравственных убеждений и потребностей, является одним из основных компонентов его профессионализма

Специалист по социальной работе должен осознанно применять приобретенные знания и навыки в конкретной ситуации. Поскольку социальная работа является универсальным видом деятельности, она требует от специалиста знаний в различных областях и умений их применять на практике. Не случайно поэтому в квалификационном справочнике социальному работнику приписан весьма широкий перечень требований. Но непременным признаком профессиональной компетентности социального работника выступает «умение соотнести имеющиеся знания с целями, условиями и способами практической деятельности. В этой ситуации процесс накопления опыта приобретает творческий характер, пробуждает живую мысль, ведет от частного к общему, от практики к теории и наоборот. Поэтому большую роль в оценке специалистом убеждений или предпочтений пожилого человека, сильных или слабых сторон его личности играет самообразование и самосознание.

Специалист по социальной работе должен с достоинством вести деловые отношения с клиентом пожилого возраста. Очень важно, чтобы профессионал обладал не только мастерством, но и отличался эффективностью и стабильностью результатов деятельности. К работе социального педагога необходимо предъявлять, как минимум, два типа требований:

1. Профессиональная грамотность. Данный критерий обусловлен тем, что профессия специалиста по социальной работе — мультидисциплинарна, она тесно связана с такими областями науки и практики, как психология, педагогика, юриспруденция, социология и медицина. Данная профессия предполагает не только наличие знаний, но и практических умений реализации технологий этих областей.

2. Социальная компетентность (умение организовать людей, руководить и подчиняться, разрешать конфликты и принимать эффективные решения).

Специалист по социальной работе должен заниматься целостной личностью. Социальная работа является уникальной среди профессий, т. к. направлена на человека целостного — его биологическое, психологическое, социальное и духовное содержание. Профессиональное владение навыками, умениями поможет специалисту в оптимальном ключе справиться как с задачами первого порядка (помощью клиентам в решении сущностных проблем), так и с проблемами процессуального порядка. Кроме самих проблем, сложными часто являются и их носители, так называемые «трудные» клиенты, общение с ними требует особого напряжения. Важно учитывать, что работа с клиентом предполагает навыки панорамного видения жизни, наличие позитивных временных перспектив.

Специалист по социальной работе должен предоставлять клиенту
современное видение проблем. Профессиональная компетентность — это не только совокупность профессиональных и личностных характеристик. Она предполагает реализацию современных технологий социальной работы, связанную с наличием у специалиста:

1) культуры коммуникации, включающей умение ориентироваться
в определенной ситуации; верно определить личностные особенности пожилого человека, его эмоциональное состояние;

2) информационной культуры — умения получать информацию в своей предметной области, преобразуя ее в содержание работы; умения доступно и грамотно передавать информацию клиентам пожилого возраста;

3) аналитической культуры — умения выбирать и критически оценивать методы работы с лицами пожилого возраста в контексте ситуативного подхода (выбирать стиль и способы общения, этапы консультирования в соответствии со статусом, психологическими особенностями клиента).

Социальный работник должен уважать человеческую непохожесть. Именно на признании неотъемлемых прав человека, в т. ч. права на достойную, полноценную и счастливую жизнь для каждого, независимо от его национальных, расовых, религиозных, возрастных, половых, индивидуальных или социальных особенностей, основано гуманистическое мировоззрение. Каждый человек ценен своей уникальностью, которую следует учитывать и уважать, и в первую очередь благодаря реализации такого подхода социальная работа и несет в своей основе гуманистическую направленность. Во все времена характерным для социальной работы в целом и для социальной работы с пожилыми людьми, в частности, было и остается стремление к благополучию человека, социальной справедливости и достоинству личности. Учет многообразных форм восприятия жизни, терпимость по отношению к ним являются залогом успешного взаимодействия специалиста с клиентом.

Специалист по социальной работе должен помочь клиенту пожилого возраста приобрести навыки самоуправления возникающими проблемными ситуациями. Специалист должен работать над решением трудной жизненной ситуации вместе с клиентом, а не вместо него. Осуществляя свою работу, он включается в жизнь старшего поколения и, с одной стороны, обеспечивает значимые изменения в проблеме, с другой — делает все, чтобы клиенты продолжали успешно действовать и без его участия, формируя тем самым социальную самостоятельность. Хотя возможны ситуации, в которых специалист должен действовать в интересах пожилого человека, если он не желает или не способен принимать участие в изменении проблемной ситуации.

Социальный работник должен основываться на знании возможностей клиента. Ценность человека и необходимость ее реализации требуют заботы о нем, создания условий для реализации этой ценности. Важно, что ценностью в современном мире признается каждый человек, вне зависимости от каких бы то ни было его качеств и достоинств. Это значит, что и пожилой человек, находящийся в трудной жизненной ситуации, также представляет собой ценность. Такой человек нуждается, в силу своего возраста, состояния здоровья, материального и социального положения, в особой заботе со стороны общества, даже если общество не может рассчитывать на то, что данный индивид сумеет возместить впоследствии затраченные на него ресурсы и принести обществу пользу. Положение пожилого человека, находящегося в трудной жизненной ситуации, помимо сострадания и желания помочь, зачастую требует специальных знаний, навыков, полномочий, информации и ресурсов, которыми ни сам пожилой человек, ни его окружение не располагают. Специалист по социальной работе с помощью социального работника обязан составить реалистическую картину возможностей своих клиентов, помочь им раскрыть и эффективно использовать эти возможности.

Поведение и образ действий, предписываемые профессиональной этикой социальной работы с пожилыми людьми, основываются на балансе личных интересов социального работника и его обязанностей. В основе этого баланса — общефилософская концепция ответственности.

Одним из наиболее общих профессионально-этических принципов, присутствующих в кодексах социальной работы, является принцип профессионализма. Каждая из профессионально-этических систем и соответствующий кодекс требуют от представителей профессии высокого профессионализма, постоянного обновления и совершенствования знаний и навыков, личностного развития. Такое требование оправдано, поскольку только специалист, в совершенстве владеющий своей профессией, способен обеспечить эффективную деятельность и высокое качество конечного результата, развивать содержание профессиональной деятельности.

Принцип «не навредить!» требует от социального работника высокой ответственности за конечные результаты деятельности и изменение положения клиента в результате взаимодействия со специалистом. Это обязывает последнего в определенных случаях убеждать клиентов изменить свою точку зрения на содержание и количество потребных услуг.

Обязательным принципом, присутствующим в профессионально-этических системах и отраженным в кодексах, является принцип соблюдения интересов клиента — потребителя конечного результата профессиональной деятельности.

Принцип конфиденциальности — требование сохранять профессиональную тайну (военная тайна, врачебная тайна, научная тайна, коммерческая тайна, тайна клиента, тайна исповеди и т. п.). Но в то же время практически в каждой профессионально-этической системе присутствует возможность «исключений из правила», основанная на необходимости соблюдения интересов общества: тайна может быть нарушена из соображений высшего блага, в том случае, если сохранение ее может содействовать нанесению ущерба других членов общества или всему обществу.

Большое место в профессионально-этических кодексах занимают принципы честности и бескорыстия. Специалист не имеет права искажать информацию или утаивать ее от клиента, хотя этот принцип в некоторых профессиях может иметь специфическое прочтение, обусловленное содержанием деятельности. Любой специалист должен предоставлять клиенту правдивую информацию в доступной для него, деликатной форме. Принцип бескорыстия требует от специалиста ограничиваться официально установленным гонораром (заработной платой), даже если имели место дополнительные, не предусмотренные регламентом услуги или действия, если официально дополнительная плата за это не предусмотрена.

Социальному работнику следует исходить в своей деятельности из принципа признания субъектности клиента, т. е. уважать его право на принятие самостоятельного решения относительно способов решения его проблемы, собственной жизни и судьбы и т. д.

Дата добавления: 2015-08-03