Штейнера

Решение о том, поручить ли выполнение задачи группе или одному человеку, практически всегда принимается наобум. Коль скоро невозможно с аб­солютной точностью предсказать развитие собы­тий или то, что нам даст решение конкретной зада­чи, все, что нам остается, — это обратиться к веро­ятностным моделям результатов, которые мы можем получить, если прибегнем к помощи группы или отдадим задачу на откуп одному человеку. Какой подход скорее увенчается успехом? И что понимать под словом «успех»?

Разумеется, существует целый ряд критериев, на которые можно ориентироваться. Насколько значи­мым окажется фактор времени? Существует ли в данной ситуации одно и только одно верное реше­ние? Что имеет большее значение — объем работы, которую необходимо выполнить, или качество ко­нечного продукта? Из этих и других подобных во­просов складывается общее представление о том, на какую продуктивность можно было бы рассчиты­вать в лучшем из возможных миров. Но мы-то жи­вем в другом — в нашем. Поэтому лучшее, что мы можем предпринять, — это выявить факторы, влия­ющие на ситуацию, и сделать собственные выводы.

Оптимальной продуктивности группы удается достичь крайне редко... потенциальная продуктив­ность снижается из-за деструктивных социальных процессов, особенно из-за сниженной мотивации и недостаточной координации межличностного взаи­модействия.

(Davis,1969,p.48)

Штейнер (Steiner, 1972) разработал модель, ко­торая позволяет прогнозировать потенциальную продуктивность группы. Но на реальную продук­тивность решения задачи, на которую мы рассчиты­ваем, существенно влияют и другие факторы. Ведь вышеперечисленными факторами дело не ограни­чивается: вот, например, что вы скажете о влиянии групповой динамики на решение задачи? Будет ли эта неотъемлемая особенность группы способство­вать повышению продуктивности или, наоборот, групповая динамика станет препятствием на пути к успешному решению задачи? Таким образом, мо­дель Штейнера можно представить в виде следую­щего уравнения:

РЕАЛЬНАЯ ПРОДУКТИВНОСТЬ = ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ ПРОДУКТИВНОСТЬ — ГРУППОВЫЕ ИНГИБИТОРЫ + + ГРУППОВЫЕ УСИЛИТЕЛИ

В дальнейшем структуру данной главы мы выст­роим на основе этого уравнения. Сначала мы пого­ворим о таких факторах потенциальной продуктив­ности, как характеристики и тип задания. Затем мы перейдем к тем аспектам групповой динамики, ко­торые, по утверждению Дэвиса (Davis, 1969), мо­гут снижать потенциальную продуктивность. Дэвис упустил из внимания ряд аспектов, которые при некоторых обстоятельствах определяют приоритет группы перед человеком. На выполнении задачи зачастую благотворно сказываются синергия и тех­ники номинальной группы. И, наконец, существует еще два чрезвычайно важных фактора продуктив­ности (отсутствующие в нашем уравнении), кото­рые я называю «Две стороны одной медали». Моз­говой штурм и социальная фасилитация могут по­высить продуктивность, а могут и значительно ее снизить. Тщательно проанализировав все эти фак­торы, мы перейдем к приложению, приведенному в конце этой главы, чтобы рассмотреть один из наи­более непродуктивных аспектов деятельности груп­пы — собрание. Если вы примите к сведению инфор­мацию, приведенную в этой главе, то у вас — пред-ставтьте себе, — будут все шансы научиться прово­дить полезные, эффективные и продуктивные собрания.

Дата добавления: 2015-08-03