Южноафриканцы

Южная Африка долгое время была страной апарте­ида, имела ограничения в деловых контактах с други­ми государствами. Да и в самой ЮАР апартеид оказывал значительное влияние на деловой мир, разде­лив его на белый и черный со своими особенностями и нормами. Политические реалии в стране коренным образом изменились, но прошлое дает о себе знать. Так, африканцы по-иному могут относиться ко време­ни. Существует даже термин «африканское время», под которым подразумевается замедленный темп де­ловых отношений, т. е. переговоры могут длиться довольно долго, а окончательное решение по заключе­нию сделки — откладываться.

Впрочем, подобный темп характерен и для многих белых ЮАР. Может случиться так, что сначала ими будет проявлен огромный интерес и энтузиазм в отношении вашей фирмы или вашего коммерческого предложения, но затем дело долго не будет двигаться с места. Иногда дела могут идти очень хорошо, чему способствует высокий уровень развития в ЮАР теле­коммуникации, банковского дела. Российские предпри­ниматели, как правило, встречают доброе, теплое отношение. Их могут пригласить не только в ресто­ран, но и домой (многие южноафриканцы живут в домах со своим садом) на «браай» (напоминает шашлык). Бутылка русской водки и букет цветов будут очень хорошими подарками.

Ведя переговоры с черными бизнесменами ЮАР, следует обратить внимание на ряд особенностей. Так, у африканских народов традиционно уважение к возрасту. За столом переговоров необходимо оказать особое почтение старшим по возрасту.

Существуют особенности и в невербальных компо­нентах общения. Например, у некоторых народов Юж­ной Африки не принято смотреть прямо в глаза. В ряде африканских культур считается вежливым, если в двери сначала проходит мужчина, а потом следует женщина или гость. Этот обычай предполагает, что мужчина первым должен встретить опасность. Афри­канцы чаще, чем европейцы, могут во время деловых встреч трогать лицо руками или прикрывать глаза: последнее вовсе не означает потери интереса к проведению переговоров.

Арабы

В арабских странах большое значение придается исламским традициям.

В мусульманском мире иностранец не может обра­щаться с вопросами или просьбами к женщине, это считается неприличным; все контакты, обсуждения ве­дутся с мужчинами. При встрече в арабских странах мужчины обнимаются, слегка прикасаясь друг к другу щекой, похлопывая друг друга по спине и плечам, но такие знаки внимания возможны только между своими и не распространяются на чужестранцев.

Если европейское приветствие короткое и сухое, то арабское превращается в целую процедуру, оно сопровождается расспросами о здоровье, о делах. На протяжении беседы эти вопросы могут повторяться. Даже если вы спешите, то необходимо выслушать арабского собеседника, его многочисленные пожелания благополучия. Поводы для пожеланий и поздравлений могут быть самыми разнообразными: встреча, приезд, отъезд, покупка. Речь арабского собеседника сопровождается частыми обращениями к Аллаху, упованием на его помощь в завершении предстоящих дел. В арабской среде это обычная формула вежливости.

«Культурная дистанция» между беседующими араба­ми обычно короче, чем она принята у европейцев. Беседующие почти касаются друг друга, что свидетель­ствует о взаимном доверии.

При первом знакомстве ваш арабский собеседник выражает вам радушие и любезность. Это не прит­ворство, а дань традиции: среди арабов господствует мнение, что только такое поведение достойно мусуль­манина. Последующая беседа может проходить менее гладко. Арабские собеседники всячески избегают опре­деленности, четких ответов «да» или «нет». Взамен следует туманные обороты типа «Инналла» («Если Аллаху будет угодно»). Арабское понимание этикета запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы во время беседы избегают также суетливости, поспешности. Они всег­да стремятся «сохранить лицо» и свое, и собеседника. Считается необходимым оставить возможность для пос­ледующих контактов. Отказ от сделки сопровождается оговорками, похвалами в пользу обсуждаемого предло­жения. Арабские предприниматели выражают отказ в максимально смягченном, завуалированном виде.

Исламская мораль относит торговлю к престижно­му, почитаемому занятию. Средневековые мыслители рассматривали торговлю как род искусства, успех в торговых начинаниях считался признаком глубокого ума.

Торговая сделка у арабов — всегда маленький спектакль. Это область, где европейские и арабские понятия существенно расходятся. Приглашая совершить сделку, арабский купец становится «сама любезность». Первая названная цена всегда многократно завышена. Назвав завышенную цену, хозяин товара начинает всячески его расхваливать. Покупающий стремится сбить цену. Торгующиеся могут расходиться, вновь обсуждать достоинства товара, пока не ударят по рукам. Процесс покупки часто сопровождается угоще­нием прохладительными напитками, чаем, кофе. Если вам подали небольшую чашечку кофе (он очень крепкий, без сахара, с большим количеством кардамо­на), то выпив, вы отдаете ее хозяину, и он тут же наливает в нее еще кофе. Так продолжается до тех пор, пока вы один не опустошите кофейник. Но если вы больше не хотите кофе, покачайте чашечкой из стороны в сторону или переверните ее вверх дном. Если перед кофе предлагают прохладительные напит­ки, это означает, что время, отведенное для встречи, подходит к концу.

Египет является одним из древнейших очагов челове­ческой цивилизации, поэтому для населяющих его на­родов весьма характерно чувство национальной гордо­сти, следование историческим традициям своей страны. Другая черта — это признание необходимости сильно­го правления, и, наконец, третья — жесткие и довольно развитые административные правила поведения. Эти особенности арабов в значительной степени сказыва­ются при ведении ими переговоров. Так, они весьма чувствительны к вопросам, связанным с национальной независимостью. Все, что каким-то образом может рассматриваться как вмешательство в их внутренние дела, будет отвергаться с беспощадностью. Важным оказывается и уровень, на котором ведутся переговоры. При этом египетские арабы чаще предпочитают «торг» иным типам взаимодействия с партнером. Еги­петские арабы придают большое значение проявлениям дружбы, искренности, гостеприимства и хорошего настроения.

Для арабов одним из важнейших элементов на переговорах является установление доверия между парт­нерами. Если типичный американец старается предуга­дать развитие событий при решении любой проблемы, то арабы скорее привыкли ориентироваться на прошлое, обращаясь к своим корням и традициям. Они также предпочитают предварительную проработку деталей обсуждаемых на переговорах вопросов.

В целом, поскольку арабский мир далеко не однороден, существуют значительные различия в стилях делового общения у представителей различных арабс­ких государств.

Представители арабских стран как в быту, так и во время деловых контактов стараются создать друже­любную обстановку, ценят юмор, обращаются к партне­рам, используя личные имена. Многие арабы по делу и без дела любят подолгу трясти вашу руку.

К ногам они относятся как к нечистой части тела, поэтому в их присутствии нецелесообразно забрасы­вать ногу на ногу.

Неотъемлемой частью деятельности арабского биз­несмена, стремящегося к заключению делового соглаше­ния, является посещение увеселительного заведения. У этих народов исповедуется почти религиозный культ подарков, причем самые весомые из них — авторская картина или оригинальная чеканка. В их одежде считается недопустимым сочетание белого и синего цветов (флага Израиля). Во время беседы арабы имеют обыкновение очень близко склоняться к своему собесед­нику, что у представителей других наций считается неэтичным.

Евреи

Главные черты еврейского характера — чувство собственного достоинства и отсутствие робости. Для передачи этих качеств еврея существует даже специ­альный термин — «хуцпа», не имеющий прямого перевода на другие языки. Хуцпа — особый вид гордости, побуждающий к действию, несмотря на опасность оказаться неподготовленным, неспособным или недостаточно опытным. Для еврея хуцпа означает особую смелость, стремление бороться с непредсказуе­мой судьбой. Многие считают, что само существова­ние государства Израиль есть акт хуцпа.

Очень важно, что носитель хуцпа ведет себя так, будто его не заботит вероятность оказаться неправым. Практически это приводит к тому, что на протяжении длительного времени человек получает больше вознаг­раждений за свои действия, чем если бы он от них уклонялся, и не придает значения мелким неурядицам.

Обладающий хуцпа человек легко пригласит на танец королеву бала, потребует повышения по службе и прибавки к заработной плате, будет стремиться к более высоким оценкам и более интересной работе, не боясь отказа или неудачи.

Наиболее неприятная ситуация для еврея — оказаться уязвимым.

Еврей гораздо спокойнее представителей других наций реагирует на незнакомцев и авторитетных лиц, на ситуации, когда к нему привлечено внимание или когда его оценивают, — практически на все ситуации общения, а также на те, что связаны с какой-либо неопределенностью.

Такая особенность израильтян обусловлена их куль­турой. На протяжении столетий евреи подвергались дискриминации, среди какой бы нации они ни оказа­лись. Но, отвергаемые другими людьми, они укрепля­лись в вере в богоизбранность своего народа. Эта вера усиливала чувство собственного достоинства, которое не сломить ни насилием, ни отвержением.

Страх перед преследованиями заставлял евреев замы­каться в кругу своих общин. Семья стала центральным звеном жизни, а дети — смыслом существования.

Дети — это бесценный дар, даже если их родители обездолены и унижены. Дети рассматрива­ются как символ жизни и залог будущего нации перед угрозой уничтожения. В Израиле считается вполне естественным, если на улице незнакомый человек заговорит с ребенком, в чем-то ему поможет, даст его матери полезный совет по поводу воспитания.

Многие в Израиле — бывшие иммигранты, не сумевшие полностью реализовать свой потенциал, поэтому в детях они видят воплощение своих надежд и готовы пожертвовать всем ради ребенка. В результате большинство израильских детей вырастает с верой, что они — центр Вселенной.

Положительное отношение к детям проявляется во многом: им разрешается вступать в разговоры взрос­лых, поощряется демонстрация их талантов перед родны­ми и близкими, причем вознаграждение следует даже тогда, когда демонстрация не слишком эффектна. Дети справедливо рассчитывают на поддержку и одобрение со стороны тех, кто их любит, а критику склонны относить за счет недостатков самого критикующего.

Хотя ребенок может и не знать пришедшего чело­века, он воспринимает его скорее как гостя, а не как «чужака». В кибуце, где дети воспитываются все вместе, а родители не несут за них полной ответ­ственности, у детей формируют уверенность в себе и способность к лидерству.

Открытость, целеустремленность и настойчивость всячески поощряются. Застенчивость и скромность у израильтян ассоциируются со слабостью и неспособнос­тью противостоять ударам судьбы, с пассивностью и духовным пораженчеством.

Вышеназванные особенности израильского образа жизни защищают евреев от социальной тревожности и чувства собственной неполноценности, столь часто испытываемых представителями других наций.

Цыгане

Под именем цыган встречается рассеянный по всей Европе народ, ведущий бродячий образ жизни. Муж­чины обыкновенно промышляют барышничеством, коновальством, починкой инструментов и посуды, конт­рабандой и другими недозволенными промыслами. Женщины гадают, попрошайничают, торгуют всякого рода снадобьями, иногда безвредными, а порой — и нет, часто танцуют за плату.

Физические особенности цыган легче заметить, нежели описать, и если кто-то видел одного из них, то среди тысячи людей легко узнаете представителей этой расы. Лицо и его выражение — вот что главным образом отличает цыган от других народов. Цвет кожи — обычно очень смуглый. Глаза, явно раскосые, с красивым вырезом, очень черные, осене­ны длинными и густыми ресницами. Взгляд их можно сравнить со взглядом хищного зверя. В нем соединяются отвага и робость. В этом отношении их глаза довольно верно отражают характер этой нации — хитрой, смелой, но «от природы боящейся побоев». Мужчины по большей части хорошо сложены, строй­ны, подвижны. Среди них почти невозможно найти тучных. Цыганки нередко бывают достаточно красивы­ми в молодости, но, став матерями, быстро теряют свою привлекательность. Нечистоплотность цыганских мужчин и женщин не поддается описанию. Большин­ство цыганок занимаются гаданием, и по этой части — большие мастерицы. Когда нужно, они прибегают к могущественным заговорам, «заставляющим дьявола приходить к ним на помощь».

Нет такой опасности и таких лишений, на кото­рые бы не пошла цыганка, чтобы помочь в нужде своему мужу. Одно из имен, которым называют себя цыгане, — ромэ (мужья) — свидетельствует о том уважении, какое питают они к супружеству. Можно сказать, что главное их достоинство — верность, которую они соблюдают по отношению к своим единоплеменникам, их готовность помочь друг другу, нерушимость тайны, которой они связаны в компроме­тирующих делах.

Вот характерный пример. У одной старухи, старей­шины цыганского табора, в шатре лежал при смерти чужой ее семье цыган. Этот человек выписался из больницы, где пользовался хорошим уходом, чтобы умереть среди своих соотечественников. Он уже три месяца лежал не вставая, и к нему относились с. большим вниманием, нежели к сыновьям и зятьям, жившим под тем же кровом. У него была мягкая постель из мха и соломы, с довольно чистым бельем, тогда как остальная семья спала почти на голом дощатом полу. Жизнь этих людей в целом так жалка, что весть о смерти не очень сильно их страшит.

Примечательной чертой характера цыган является их равнодушие к вопросам веры. Их отнюдь нельзя назвать вольнодумцами, скептиками или безбожника­ми. Религию той страны, где они живут, они почита­ют своей, но, меняя отечество, цыгане меняют и религию. Суеверие, которое у неразвитых народов занимает место религиозного чувства, также чуждо им. Да и как могло бы существовать суеверие у людей, живущих, большей частью, за счет чужой легковерности? Тем не менее/ замечено, что цыгане до странности боятся прикоснуться к мертвому телу. Редкий из них согласится даже за деньги отнести покойника на кладбище.

Несмотря на свою бедность, цыгане все же пользу­ются известным уважением у необразованных людей и весьма этим гордятся. В этом случае они чувствуют свое умственное превосходство и искренне презирают народ, который оказывает им гостеприимство.

История цыган все еще представляет загадку. Изве­стно, правда, что первые их толпы, весьма немного­численные, появились в Европе в начале XV столетия. Однако неизвестно, откуда они пришли, почему пере­кочевали в Европу. И что самое удивительное — никто не знает, каким образом они за короткое время так невероятно размножились в ряде весьма отдаленных друг от друга стран. У самих цыган не сохранилось никаких преданий об их происхождении, и если большинство из них называет своей первоначальной родиной Египет, то только потому, что они переняли ходивший о них в давние времена вымысел.

Большинство востоковедов, изучавших язык цыган, полагают, что это выходцы из Индии. И действитель­но, многие корни и грамматические формы «романни» встречаются в наречиях, происшедших от санскрита. Естественно также, что в своих долгих скитаниях цыгане усвоили много иностранных слов. Например, во всех диалектах «романна» встречается немало слов греческого происхождения. В настоящее время у цыган столько же различных диалектов, сколько существует отдельных орд их племени. На языке тех стран, где они проживают, цыгане изъясняются с большей легкос­тью, нежели на своем собственном, которым пользу­ется лишь для того, чтобы свободно разговаривать друг с другом при посторонних. Например, диалекты не­мецких и испанских цыган (разобщенных на протя­жении нескольких веков) содержат большое число общих слов, но первоначальный язык повсюду видоиз­менился от соприкосновения с более культурными языками, которыми эти кочевники вынуждены были пользоваться. Тем не менее, двум цыганам бывает достаточно обменяться несколькими фразами, чтобы понять, что каждый из них говорит на наречии, происходящем от одного общего языка.

(Предки цыган покинули Индию в конце I тысяче­летия н. э. Осели сначала в Передней Аравии (на территории Ирака) и в Египте. В начале II тысяче­летия переселились на Балканский полуостров. В ХУ-ХУ1 вв. цыгане расселились по Европе.)

Дата добавления: 2015-08-03