СМИ и журналисты

· Как долго вы наблюдаете за нашей компанией?

· Как хорошо вы понимаете процессы, происходящие в нашей компании и отрасли?

· Насколько хорошо вы знаете нашу компанию?

· Какие, по вашему мнению, сильные стороны имеет наша компания?

· Что является самым уязвимым местом или слабостью нашего бизнеса?

· Если бы наша компания переживала серьезные проблемы или кризис, какие части организации, по вашему мнению, он бы затронул?

· Насколько хорошо мы бы управляли кризисом в случае его возникновения? Почему?

· Как наша компания могла бы поддержать вас в вашем стремлении написать о нашей компании?

· Какие другие предложения вы могли бы сделать нашей компании?

Поставщики и дистрибьюторы (продавцы)

· Как долго вы работаете с нашей компанией?

· На сколько хорошо вы знаете нашу компанию?

· Что вам нравиться больше всего в нашей организации?

· Что вам нравиться меньше всего в нашей организации?

· Вы делали когда-либо предложения нашей компании, помимо непосредственной продажи вашего товара или услуги?

· Какова, по вашему мнению, вероятность наступления кризиса в нашей организации? Если бы наша компания переживала кризис, какие, по вашему мнению, подразделения организации он затронул бы?

· Как вы думаете, если бы в нашей организации наступил кризис, насколько хорошо мы бы справились с ним? Почему?

· Какие вы знаете другие компании в нашей отрасли или вне ее, которые особенно эффективно справились бы с кризисом? Почему?

· Какие другие предложения вы могли бы сделать нашей компании?

Итак, в результате исследования у руководства имеется список слабых мест организации. Далее можно воспользоваться методикой, предложенной известным американским консультантом в области антикризисного управления, главой консалтинговой компании Caponigro Public Relations Inc. Дж. Капонигро (Caponigro J. 2000), которая предполагает ранжирование слабых сторон организации в соответствии с их важностью или срочностью устранения, т.е. планирование очередности устранения угроз потенциальных кризисов.

Дж. Капонигро предлагает сделать два отдельных списка, разделив каждый на три категории, которые могут обозначаться красным, желтым, зеленым. Первый список включает в себя слабые стороны (и соответствующие им возможные кризисы), ранжированные с точки зрения вероятности возникновения (от высокой до низкой). Во втором списке слабые стороны (и, соответственно, потенциальные кризисы), ранжированы с точки зрения значительности ущерба организации, который они могут нанести (которые в случае их возникновения нанесут наибольший вред бизнесу, т.е. разрушат репутацию, авторитет, имидж компании, или кризис будет управляемым, а ущерб минимальным). Затем все слабые стороны (потенциальные кризисы) должны быть перечислены в порядке важности. В итоге мы получим следующим образом структурированные списки:

Дата добавления: 2015-07-20