Дельфийская методика: достижение экспертами консенсуса в прогнозе

Согласно греческой мифологии, люди, интересующиеся своей дальнейшей судьбой, отправлялись за советом к оракулу в город Дельфы. Современные руководители, при составлении прогнозов иногда консультируются с экспертами для принятия наиболее качественных решений.

Рис.6.1. Дельфийская методика: последовательность действий

Метод прогнозирования, разработанный американской консалтинговой корпорацией «Рэнд» и известный как дельфийская методика, представляет собой систематизированный способ сбора и анализа мнений нескольких экспертов для составления прогноза и принятия единственного оптимального решения (рис. 6.1).

Метод Дельфи характеризуют три специфические особенности:

· анонимность экспертов;

· регулируемая обратная связь;

· статистическая обработка результатов опроса и формирование группового ответа.

Эксперты не общаются между собой и поэтому не могут влиять на чужое мнение. Когда все мнения собраны, они сравниваются и без указания авторства распространяются среди участников опроса. На этой стадии почти наверняка будут существовать различия между мнениями отдельных экспертов. Затем экспертов, располагающих данными о прогнозах, сделанными другими участниками, просят скорректировать свои прежние прогнозы и представить новые варианты.

Этот процесс продолжается до тех пор, пока вариации в прогнозах не станут приемлемыми для выработки общего согласованного прогноза.

Анонимность экспертов заключается в том, что в ходе проведения экспертизы участники экспертной группы неизвестны друг другу и их взаимодействие в процессе опроса полностью исключено. Это достигается использованием специальных анкет, а также другими способами индивидуального опроса, например, в режиме диалога с компьютером. Регулируемая обратная связь обеспечивается проведением нескольких туров опроса, результаты которых сообщаются экспертам.

Статистическая характеристика группового ответа заключается в том, что группа экспертов рекомендует вариант решения, опирающийся на мнение большинства, т.е. такую альтернативу, которую выбрало бы большинство членов группы.

Например, при помощи метода Дельфи проводится экспертиза с целью оценки возможных альтернатив решения некоторой сложной проблемы и выбора наиболее предпочтительной. В этом случае опрос проводится в несколько туров (как правило – четыре), на каждом из которых экспертов информируют о результатах предыдущего и просят обосновать свое мнение, что дает возможность уменьшить разброс индивидуальных оценок. Но это не значит, что эксперт должен соглашаться с чьим-то мнением, он может остаться и при своем.

С другой стороны, в результате такой процедуры эксперт может и изменить свою оценку без огласки, не «теряя лица», так как опрос анонимный. В каждом туре опроса эксперт дает свою количественную оценку параметрам сравниваемых альтернатив (например, срок реализации или уровень риска) по заранее разработанной шкале. Получают числовой ряд, который обрабатывают следующим образом. Допустим, в результате получено 17 оценок: п ₁, п ₂, …, п ₁₇. Все эти оценки располагают в порядке убывания. Средний член такого ряда – п ₉ – называется медианой. Медиана делит ряд таким образом, что количество оценок с большим и меньшим значениями признака одинаково. Затем ряд делят на четыре равные части – квартили. В средних квартилях, соседних с медианой, собраны наиболее предпочтительные альтернативы, которые и принимаются в расчет. Таким образом, медиана служит характеристикой группового ответа, а диапазон квартилей – показателем разброса индивидуальных оценок (см.: Ременников, 2001).

Преимущества. Этот метод позволяет анализировать широкий круг вопросов, влияющих на прогноз, и является объективным в том смысле, что эксперты независимы в своих суждениях. Другое преимущество состоит в том, что метод позволяет собирать нения экспертов без больших затрат и организационных трудностей, связанных с проведением встречи экспертов «лицом к лицу».

Недостатки. К недостаткам методики можно отнести тот факт, что привлечение экспертов обычно обходится дорого, и сам процесс требует много времени. Методика плохо работает с неколичественными показателями, такими, как отношения людей и их мнения. Исследователи считают, что минимальное время, необходимое для использования дельфийской техники составляет от месяца до полутора. Иногда этот срок увеличивается до полугода, например, когда делается прогноз, необходимый для стратегического развития крупной компании. В этой связи очевидно, что метод не подходит для прогнозирования развития кризисной ситуации, когда важные решения необходимо принимать в считанные дни или даже часы.

Дата добавления: 2015-07-20