Основы системы

Е. Е. СТЕПАНОВА Н. В. ХМЕЛЕВСКАЯ

ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Допущено Министерством Российской Федерации

в качестве учебного пособия для студентов учреждении

среднего профессионального образования.

обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Маркетинг» и «Коммерция»

МОСКВА

ФОРУМ - ИНФРА-М

Список литературы

1. Автоматизированные информационные технологи и в экономике / Под общ. ред. проф. Г. Л. Титоренко. — М.: Компьютер: ЮНИТИ, 1998.

2. ГОСТ 24.104—85. Автоматизированные системы управления. Общие требования. — М.: Изд-во стандартов. 1985.

3. Годин В. В., Корнев И. К. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебник. — М.: Мастерство: Высшая школа, 2001.

4. .Дмошенский Г. М., Серегин Л: В. Телекоммуникационные сети России. — М.: Архитектура и строительство, 1993.

5. Информационные системы в управлении производством: Пер. с англ./ Под общ. Ред. Ю. П. Васильева. — М.: Прогресс, 1973.

6. Корнеев И. К.. Машурцев В. А. Информационные технологии в управлении. - М.: ИНФРА-М, 2001.

7. Крол Э. Все об Internet: Пер. с англ. — Киев, 1995.

8. Кулаков Ю. А., Луцкий Г. М. Компьютерные сети. — Киев: Нити. 1998.

9. Компьютерные сети: Принципы, технологии, протоколы / В. Г. Олифер. //. А. Олифер. — СПб.: Питер. 2000.

10. Морозов В. П., Тихомиров В. П.. Хрусталев Е. Ю. Гипертексты в экономике. Информационная технология моделирования: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1997.

11.. Организация и современные методы зашиты информации / Под общ. ред. С. А. Диева, А. Г. Шаваева. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр». 1998.

12.Организация работы с документами: Учебник / Под ред. проф. В. А. Кудряева 2-е изд. - М: ИНФРА-М. 2001.

13. Пятибратов А. П.. Гудынко Л.П., Кириченко А. А. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. — М.: Финансы и статистика. 1998.

14.Релком (www.relcom.ru).

15. Советов Б. Я.. Яковлев С. А. Моделирование систем. — М.: Высшая школа, 1985.

16. Степанов Е. А.. Корнеев И.К. Информационная безопасность и защита информации: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2001.

17. Степанов Е. А., Степанова Е. Е. Аналитическая работа секретаря-референта в сфере безопасности информационных ресурсов // Секретарское дело. 2001. № 1.

18. Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой. И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М. 1999.

19. Ярочкин В.И.. Безопасность информационных систем. — М.: Ось-89, 1996.

20. Global One (www.global-one.com).

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие............................................................................................................................................................. 3

Глава 1. ОСНОВЫ СИСТЕМЫ

ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Информационное обеспечение

различных этапов процесса управления......................................................................................................... 5

1.1.1.Понятие управления.

Структура управленческого процесса............................................................................................................ 5

1.1.2.Информационное обеспечение

процесса управления............................................................................................................................................. 11

1.2. Автоматизированные системы управления........................................................................................ 13

1.3. Моделирование в управленческой деятельности............................................................................. 19

1.3.1.Понятие процесса моделирования. Классификация моделей......................................................... 19

1.3.2. Модель организации как объекта управления................................................................................... 22

1.3.3. Модель внешней среды организации.................................................................................................... 31

1.4. Методы сбора и анализа информации.................................................................................................... 33

Необходимо запомнить!...................................................................................................................................... 37

Вопросы к главе 1.................................................................................................................................................. 38

Глава 2. ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА

В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1.Организация автоматизированных рабочих мест................................................................................. 40

2.1.1.Автоматизированное рабочее место:

определение, основные принципы построения.............................................................................................. 40

2.1.2. Состав технических средств АРМ......................................................................................................... 42

2.1.3. Состав программного обеспечения АРМ............................................................................................. 40

2.1.4. Информационное обеспечение

и методическая документация............................................................................................................................ 49

2.2.Прикладное программное обеспечение

решения управленческих задач......................................................................................................................... 49

2.2.1. Состав функционального программного обеспечения.......... 50

2.2.2. Системы подготовки текстовых документов.................................................................................... 51

2.2.3. Системы обработки финансово-экономической

информации............................................................................................................................................................. 51

2.2.4. Системы управления базами данных................................................................................................. 52

2.2.5. Web-броузеры и программы для работы

с электронной почтой........................................................................................................................................... 54

2.2.6.Экспертные системы.................................................................................................................................... 54

2.2.7.Системы управления документами и электронного документооборота..................................... 56

2.2.8. Другие программные средства............................................................................................................... 57

2.3. Интегрированный пакет программ Microsoft Office............................................................................ 58

2.3.1.Назначение и состав интегрированных офисных пакетов............................................................... 58

2.3.2. Microsoft Word............................................................................................................................................ 60

2.3.3. Microsoft Excel........................................................................................................................................... 61

2.3.4. Microsoft Access.......................................................................................................................................... 64

2.3.5. Microsoft Outlook........................................................................................................................................ 68

2.3.6. Microsoft Binder.......................................................................................................................................... 69

2.4. АРМ руководителя и специалистов......................................................................................................... 69

2.4.1. Определение состава программного обеспечения АРМ

конкретного специалиста.................................................................................................................................... 69

2.4.2. АРМ руководителя.................................................................................................................................... 72

2.4.3. АРМ бухгалтера........................................................................................................................................ 74

2.4.4. Автоматизированные рабочие места других специалистов........................................................ 77

Необходимо запомнить!..................................................................................................................................... 79

Вопросы к главе 2................................................................................................................................................. 80

Глава 3. СЕТЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ

3.1. Виды телекоммуникаций............................................................................................................................. 81

3.1.1. Основные виды телекоммуникационных систем............................................................................ 81

3.1.2. Модель взаимодействия открытых систем........................................................................................ 85

3.2. Локальные вычислительные сети............................................................................................................. 89

3.2.1. Основные принципы построения локальных вычислительных сетей........................................ 89

3.2.2. Коммуникационное оборудование..................................................................................................... 91

3.2.3. Топологии локальных вычислительных сетей................................................................................ 93

3.2.4. Технологии (стандарты) построения ЛВС......................................................................................... 99

3.2.5. Сетевые операционные системы........................................... 100

3.3. Глобальная сеть Internet.............................................................. 106

3.3.1. История создания и развития глобальной сети Интернет 106

3.3.2. Протоколы сети Интернет..................................................................................................................... 108

3.3.3. Перспективы развития сети Интернет................................................................................................ 113

3.3.4. Регулирование и стандартизация в сети Интернет......................................................................... 117

3.3.5. Телекоммуникационные сети в России................................................................................................ 119

Необходимо запомнить!...................................................................................................................................... 1 21

Вопросы к главе 3................................................................................................................................................ 122

Глава 4. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ И СЕТЕЙ

4.1.Понятие информационной безопасности ее значение......................................................................... 124

4.1.1. Защита информации как часть информационной безопасности................................................ 124

4.1.2. Безопасность компьютерных сетей..................................................................................................... 128

4.2.Угрозы защищаемой информации............................................................................................................ 129

4.2.1.Угрозы защищаемой информации и ее составные части.................................................................. 129

4.2.2.Несанкционированный доступ как основная угроза....... компьютерным сетям....................... 132

4.3. Политика безопасности. Механизмы поддержки политики безопасности................................... 136

4.3.1. Политика безопасности......................................................................................................................... 136

4.3.2. Механизмы поддержки политики безопасности............................................................................. 137

4.4.Оценка защищенности системы.................................................................................................................. 143

Необходимо запомнить!...................................................................................................................................... 145

Вопросы к главе 4................................................................................................................................................. 145

Заключение............................................................................................................................................................. 146

Основные термины и определения................................................................................................................... 147

Список литературы............................................................................................................................................... 150

Предисловие

Особенность современного общества заключается в непрерывном обмене информацией. Полная, достоверная, своевременно полученная информация является необходимым условием успешного функционирования любой организации (промышленного предприятия, коммерческой фирмы, государственного учреждения).

Управленческий процесс в первую очередь связан с информационным обменом между субъектами и объектами управления. Поэтому информационное обеспечение играет важную роль в управленческой деятельности. При отсутствии необходимой информации невозможно принятие правильных и своевременных решении, определение направлений развития и стратегии организации. Наличие информации, неизвестной конкурентам, обеспечивает более успешное функционирование организации на рынке, ставит ее и более выгодные условия.

При современном уровне развития вычислительной техники и средств связи автоматизация процесса управления позволяем быстро и эффективно решать поставленные задачи, для чего создаются комплексные автоматизированные системы управления. Они включают в себя множество автоматизированных рабочих мест сотрудников, средства коммуникации и обмена информацией, другие средства и системы, позволяющие автоматизировать работу управленческого персонала.

Цель данного учебного пособия — рассмотрение основных направлений информационного обеспечения управления, определение его целей и задач, а также способов, методов и средств его осуществления.

В первой главе рассматриваются основные задачи информационного обеспечения управления. Определяется их содержание для каждого этапа управленческого цикла. В этой главе описываются такие важные элементы процесса информационного обеспечения, как построение моделей организации и ее внешней среды, методы сбора и анализа информации.

Вторая глава посвящена вопросам организации автоматизированных рабочих мест (АРМ) сотрудников предприятии. В ней рассматриваются как общие вопросы построения АРМ, состав необходимых программных и технических средств, гак и особенности построения автоматизированных рабочих мест конкретных специалистов.

В третьей главе рассматриваются широко применяемые в насто­ящее время виды телекоммуникаций и средства связи. В первую очередь обсуждаются вопросы, связанные с построением и использованием локальных вычислительных сетей и работой в сети Интернет.

Четвертая глава посвящена вопросам защиты информации как неотъемлемой части процесса информационного обеспечения управления.

Таким образом, в данном учебном пособии рассматриваются все основные составляющие процесса информационного обеспечения управления, описываются многие современные технические и программные средства обеспечения управленческой деятельности, дается некоторые практические рекомендации.

Глава 1

ОСНОВЫ СИСТЕМЫ

Дата добавления: 2015-07-20