Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Зависимость объема продаж и дохода от уровня сервиса

Читайте также:
  1. I. 3.2. Зависимость психических функций от среды и строения органов
  2. Quot;ОБЩЕСТВО" ВТОРОГО УРОВНЯ
  3. VII.1. Контроль исходного уровня знаний и умений
  4. А.5. Индустрия сервиса
  5. Адсорбция. Зависимость от параметров системы
  6. Активные продажи в большинстве случаев побеждают пассивные (продажи на входящем потоке).
  7. Анализ и оценка уровня и динамики показателей прибыли

Рынок требует от продавца оптимального уровня сервиса, что может быть достигнуто двумя способами (Рис.1):

· увеличением запасов, а, соответственно, и затрат (кривая f1 );

· применением логистических технологий быстрого исполнения заказа (кривая f2).

 

Затраты на содержание запасов, руб.

 

31

 

32

 

 

з0 Уровень сервиса, %

Рис.1.Сдвиг вправо кривой затрат на сервис при применении логистической технологии "быстрого ответа"

Условные обозначения:

f 1— зависимость затрат на содержание запаса от доли полностью

выполненных заказов при традиционной организации товародвижения;

f 2 — зависимость затрат на содержание запаса от доли полностью

выполненных заказов при использовании логистической технологии

«быстрого ответа»;

31 — затраты на содержание запаса для поддержания сервиса на уровне Зо

при традиционной организации товародвижения;

32— затраты на содержание запаса для поддержания сервиса на уровне Зо

при использовании логистической технологии «быстрого ответа».

Применение технологий быстрого ответа позволяет обеспечить такой же уровень сервиса при минимальных затратах на содержание запасов.

Задача определения реакции рынка на уровень сервиса не менее сложна, чем задача определения экономического эффекта от рекламных мероприятий.

Кривая реакции рынка, как правило, имеет S-образную форму (рис.2), что объясняется двумя основными причинами.

1.Большинство рынков требует от продавцов наличия минимального уровня сервиса ("минимальный порог сервиса").Деятельность в допороговой области не принесет ощутимого дохода, так как продавец не будет восприниматься рынком.

Деятельность с уровнем сервиса в допороговой области ввиду наличия затрат на сервис и, в то же время, низкого дохода может быть убыточна.

2.После определенного уровня сервиса рынок становится нечувствителен к его дальнейшему увеличению. На кривой реакции рынка точка максимального порога сервиса указывает на уровень обслуживания, после которого увеличение сервиса не сопровождается увеличением продаж.

 

Доход от реализации, руб.


З min З max

Уровень сервиса, %

Условные обозначения:

3 min — минимальный порог уровня сервиса;

3 max — максимальный порог уровня сервиса.

Рис. 2. Зависимость дохода от реализации от уровня сервиса


Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 123 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Назначение и виды запасов | Система пополнения запаса до максимального уровня и с фиксированным размером заказа при периодической и непрерывной проверке | Система с двумя уровнями при периодической и непрерывной проверке запасов | Определение оптимального размера запаса | Нормирование запасов | Типы посредников в каналах распределения | Факторы, учитываемые при выборе участка под распределительный центр | Основные плюсы передачи промышленными фирмами части своих функций транспортным предприятиям | Формирование системы логистического сервиса | Уровни логистического сервиса |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Зависимость затрат на сервис от уровня сервиса| Классификация видов сервисного обслуживания

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)