Понятие конфликта, его виды и формы

В обобщенном виде конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.).

На первый взгляд конфликт — явление, настолько распрост­раненное и общеизвестное, что его определение не вызовет за­труднений у любого обывателя. Однако если попробовать соста­вить ряд ассоциативных представлений, связанных в людском со­знании со словом «конфликт», то обнаружится интересная закономерность — большинство ассоциаций будут носить негативный характер; кон­фликт — это спор, ссоры, драка, обиды, несогласие, раздоры, противоречие, столкновение, война, испорченные отношения... Другая особенность обыденного представления о конфликте — отношение к нему как к объективно существующему самому по себе: «я оказался в конфликте», «я попал в конфликтную ситуа­цию». Но конфликт не существует и не может существовать как отдельный от нас, независимый предмет и попасть в него, как в весеннюю лужу, невозможно. Конфликт есть одна из важнейших характеристик деятельности в тех случаях, когда происхо­дит пересечение или взаимодействие с деятельностью другого. Несмотря на то, что конфликт всегда связан с необходимостью разрешить некое противоречие, наиболее важной для его определения и структурирования является деятельность.

Конфликт (от лат comflictus— столкновение) — это столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, острый спор, утверждает словарь. Как мы видим, словарное определение так же упрощено и ориентировано на негативизм конфликта, как и наше обыденное сознание.

Мы рассматриваем конфликт как столкновение нескольких действий или такую характеристику взаимодействия, «в которой немогущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимо­детерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации» (это относится как к внешним, так и к внутренним конфликтам). В любом конфликте проявляется и становится важным (актуализируется) некоторое противоречие, т. е. воплощаются во взаимодействии противостоящие друг другу мотивы, ценности, установки. Без подобной актуализации проти­воречие останется закрытым.

Таким образом, с помощью конфликтного взаимодействия вскрывается существовавшее противоречие и появляется возмож­ность для его разрешения. Именно в этом и состоит позитивная, конструктивная функция конфликта.

Прежде всего, необходимо определить действия, непосредственно создающие конфликт. Определение всякого действия предполагает анализ его потребностно-мотивационных оснований, в которых заключено базовое противоречие, приводящее к конфликту. Феномен конфликта всегда сопровождается различными психологическими состояниями, отношениями, переживаниями.

В соответствии с указанными параметрами структура конфликта имеет следующие уровни:

1) последствия конфликта (переживания, отношения и самоотношения участников, их ожидания и т.д.);

2) конфликтное столкновение противонаправленных действий, инцидент;

3) основное противоречие или основания конфликта.

Уровень последствий наиболее очевиден в классе, и для большинства учеников только он и существует. Эмоциональные переживания вообще очень сильны в подростковом возрасте, а уж в конфликтной ситуации чувства обостряются и любое действие приобретает «вселенские» масштабы. Это чаще всего мешает работе с конфликтом, выходу на другие уровни.

Одно из отличий подростковых конфликтов от конфликтов и младших школьников заключается в том, что последние обычно всегда готовы рассказать учителю о произошедшем в классе, осо­бенно если речь идет о конфликтах между кем-то из одноклассни­ков, в то время как подросток (особенно старший) часто не скло­нен выступать инициатором обсуждения конфликта как раз из-за сильных эмоциональных переживаний происходящего. В такой ситуации для педагога только внешние проявления эмоциональ­ных переживаний, которые подростки еще не умеют скрывать, становятся индикатором произошедшего конфликта.

Для описания и анализа конфликтной ситуации с целью по­следующего разрешения необходимо иметь представление о сле­дующих элементах конфликта:

1) о предмете конфликта, т.е. о том, что требует преобразова­ния;

2) о материале конфликта, конкретных обстоятельствах и собы­тиях, связанных с конфликтом;

3) о способах и направленности конфликтных действий;

4) о характере и динамике конфликтных действий;

5) об участниках и сторонах в конфликте, их интересах, целях и ценностях.

Прежде всего, необходимо различить участников конфликта и стороны конфликта. Прямые участники — те, чьи интересы и цели в результате конфликта оказываются недостижимыми. Именно позиция прямых участников конфликта определяет характер и развитие конфликта. И только прямые участники могут разрешить данный конфликт. Непосредственные участники — люди, втяну­тые в конфликт, своего рода исполнители. Различить, кто же в конфликте прямой участник, а кто — непосредственный, сложно. Нередко ребята, на первый взгляд не имеющие к конфликту ни­какого отношения и наблюдающие его со стороны, как раз и есть заинтересованные лицаи прямые участники. А те, кто активно ведет себя, доказывает, отстаивает свое мнение, могут оказаться только непосредственными участниками, их интересы и цели на­прямую никак не связаны с предметом конфликта. Они, скорее, являются агентами, или представителями, прямых участников.

В процессе конфликтного взаимодействия его участники при­влекают различные, усиливающие их позицию ресурсы. В первую очередь такими ресурсами выступают люди, поддерживающие участников конфликта. Эта поддержка может быть основана на существующих взаимоотношениях, на каких-то совместных дого­воренностях, на симпатиях и антипатиях друг к другу. Образуются так называемые стороны конфликта, включающие в себя прямых и непосредственных участников и так называемую группу поддер­жки.

Так же, как участников и стороны, необходимо различать ма­териал и предмет конфликта. Материал конфликтов в классном коллективе весьма разнообразен, особенно если речь идет о под­ростковых классах. В иных ситуациях трудно понять не только, в чем суть конфликта, но и как вообще могла возникнуть подобная ситуация.

---

Дата добавления: 2015-07-15