Методы, применяемые в системах управления качеством

МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ИНСТИТУТ (ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

Кафедра «Эксплуатация автомобильного транспорта и автосервиса»

Лабораторная работа

По дисциплине

«Всеобщее управление качеством»

На тему:

«Построение причинно-следственной диаграммы»

Выполнил: Кулешов Р.М. группа 1мАТЭ

Проверил: Воронов В.П.

МОСКВА 2014

Содержание

Методы, применяемые в системах управления качеством

Семь простых статистических методов

Методика построения причинно-следственной диаграммы

Построение причинно-следственной диаграммы и выводы по работе

Методы, применяемые в системах управления качеством

Стандарт ИСО 9004-4 рекомендует следующие средства и способы

улучшения качества. Статистические методы можно наглядно классифицировать по признаку общности на три группы: графические методы, методы анализа статистических совокупностей и экономико-математические методы.

Графические методы основаны на применении графических средств анализа статистических данных. В эту группу могут быть включены такие методы, как контрольный листок, диаграмма Парето, схема Исикавы, гистограмма, диаграмма разброса, расслоение данных, контрольная карта, график временного ряда и др. Эти методы не требуют сложных расчетов и могут использоваться как самостоятельно, так и совместно с другими методами. Это весьма эффективные методы и освоить их могут не только инженерно-технические работники, но и

рабочие.

Методы анализа статистических совокупностей служат для исследование информации когда изменение анализируемого параметра носит случайный характер. Основными методами, вошедшими в эту группу, являются: регрессивный, дисперсионный и факторный виды анализа, метод сравнения средних, метод сравнения дисперсий и др. Эти методы позволяют устанавливать зависимость изучаемых явлений от случайных факторов как качественную (дисперсионный анализ), так и количественную (корреляционный анализ); исследовать связи между случайными и неслучайными величинами (регрессивный анализ); выявить роль отдельных факторов в изменении анализируемого параметра (факторный анализ) и т.д.

Экономико-математические методы представляют собой сочетание экономических, математических и кибернетических методов. Центральным понятием методов этой группы является оптимизация, т.е. процесс нахождения наилучшего варианта из множества возможных с учетом принятого критерия (критерия оптимальности). Экономико-математические методы не являются чисто статистическими, но они широка используют аппарат математической статистики что дает основание включить их в рассматриваемую классификацию статистических методов. Из достаточно обширной группы экономико-математических методов обеспечения качества следует выделить, в первую очередь, следующие: математическое программирование (линейное, нелинейное, динамическое), планирование эксперимента; имитационное моделирование, теорию игр, теорию массового обслуживания и теорию расписаний; функционально-стоимостный анализ и др. В эту группу могут быть включены и методы Тагути и метод структурирования функций качества.

Определение потребности в статистических методах в системе качества и выбор конкретных методов является весьма сложной и длительной работой аналитического и организационного характера. Поэтому эту работу целесообразно проводить на базе специальной программы, которая может содержать следующий перечень организационных мероприятий:

-создание на предприятии постоянно действующей службы и обеспечение методического руководства работами по применению статистических методов, оснащение ее надлежащими техническими средствами,

-определение перечня производственных проблем, подлежащих решению с помощью статистических методов;

-обучение работников предприятия статистическим методам;

-экономическая оценка эффективности применения статистических методов.

На практике внедрение статистических методов следует начинать с применения простых и доступных и уже после этого переходит к более сложным. Учитывая это, методы целесообразно подразделять на два класса: простые и сложные.

Дата добавления: 2015-07-15