Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

По блоку специальных дисциплин

Читайте также:
  1. I Цели и задачи изучения дисциплины
  2. I. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
  3. II. Распределение бюджета времени (в часах) при изучении дисциплины 3 курс, 1 семестр.
  4. II. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
  5. III. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНЫЙ РАБОТЫ
  6. III. Определение соответствия порядка учета требованиям специальных правил, обстоятельств, затрудняющих объективное ведение бухгалтерской отчетности.
  7. IV. Междисциплинарная интеграция.

По блоку общепрофессиональных дисциплин

для студентов специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

1. Общество: сущность и основные признаки.

2. Понятие и сущность культуры

3. Социализация личности: уровни, этапы, виды.

4. Социальная мобильность: сущность и виды.

5. Социальные контакты и их основные виды.

6. Социальный конфликт и его характеристики.

7. Сущность социальной стратификации.

8. Ролевое напряжение: причины и способы снятия.

9. Социальная организация: структура и цели.

10. Сервисная деятельность: цели, средства, социальные результаты.

11. Понятие услуги и ее особенности.

12. Роль индустрии гостеприимства в сфере услуг.

13. Природные и социальные факторы в структуре обслуживания человеческих потребностей.

14. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности.

15. Виды сервисной деятельности.

16. Понятие «контактной зоны» как сферы реализации сервисной деятельности.

17. Взаимоотношения специалиста по сервису и туризму с клиентом в процессе осуществления сервисной деятельности.

18. Формы организации обслуживания в сфере сервиса.

19. Классификация предприятий сервиса.

20. Влияние глобализации на развитие сервиса.

21. Культура сервиса, её виды

22. Виды профессиональной этики, их характеристика.

23. Коммуникационные барьеры и методы их устранения.

24. Морально-психологический климат в коллективе.

25. Оформление и использование визитных карточек.

26. Деловая переписка. Правила деловой переписки.

27. Диалог: сущность, виды и особенности ведения.

28. Предпринимательская деятельность в сфере сервиса и туризма: организационные и государственно-правовые основы и формы.

29. Сущность, принципы и функции менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.

30. Основные и оборотные фонды предприятия сервиса.

31. Классификация затрат на переменные и постоянные, прямые и косвенные.

32. Текущие затраты и себестоимость услуг предприятия сервиса.

33. Показатели эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

34. Оценка конкурентоспособности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

35. Рынок рекламных (гостиничных, ресторанных) услуг и его компоненты.

 

вопросы к государственному экзамену

по блоку специальных дисциплин

для студентов специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

1. Понятие, сущность и функции ПР.

2. Стратегическое управление ПР-деятельностью.

3. Коммуникативные основы ПР.

4. Внешняя и внутренняя аудитория как объект ПР.

5. Паблик рилейшнз и СМИ.

6. Понятие и содержание инновационных процессов.

7. Организация инновационной деятельности в социально-культурном сервисе.

8. Перспективные инновационные проекты в социально-культурном сервисе.

9. Интеллектуальная собственность в деятельности предприятий социально-культурной сферы.

10. Методы генерирования идей в деятельности предприятий социально-культурной сферы.

11. Социальные технологии: сущность, основные виды.

12. Сущность и технологии разрешения конфликтов на сервисном предприятии.

13. Технологические приемы убеждения оппонента в споре.

14. Реклама: ее сущность, цели и задачи. Классификация рекламы.

15. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

16. Рекламные средства и их применение на сервисном предприятии.

17. Сейлз-промоушн: сущность, преимущества, недостатки.

18. Основные методы определения рекламного бюджета.

19. Понятие товарных знаков и требования, предъявляемые к ним.

20. Реклама с позиции «жизненного цикла» товара и услуги.

21. Компьютеризированная реклама. Реклама услуг в Интернет.

22. Использование брендинга в продвижении предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

23. Эффективность рекламной деятельности предприятия социально-культурного сервиса.

24. Информационные технологии в социально-культурном сервисе.

25. Стратегическое и текущее планирование в социально-культурном сервисе и туризме.

26. Современные требования к менеджеру в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Стили управления.

27. Технологии поддержки безработных в РФ.

28. Трудовая адаптация: сущность, стадии и факторы.

29. Правовое регулирование отношений в социально-культурном сервисе.

30. Юридические лица и граждане как субъекты правоотношений в социально-культурном сервисе.

31. Государственное регулирование и поддержка малого бизнеса в РФ.

32. Договор. Виды договоров в социально-культурном сервисе и туризме.

33. Понятие о вещном праве. Способы приобретения права собственности.

34. Обязательства. Способы обеспечения обязательств.

35. Защита прав потребителей в социально-культурном сервисе и туризме.

вопросы к государственному экзамену


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 56 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Раздел 6.Управление химическими реакциями, закон действующих масс.| По блоку дисциплин специализации

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.008 сек.)