Модели потребительского выбора

1) Компенсационная

2) Доминантная

3) Модель ограничений

4) Разделительная модель

5) Лексикографическая модель

6) Модель идеального представления

7) Модель ожидаемой значимости

8) (многофакторная / мультиатрибутивная модель

Модель потребительского выбора – алгоритм рассмотрения альтернатив, предшествующий принятию решения о покупке.

Компенсационная модель – ситуация, когда потребитель готов поступиться недостаточным уровнем одних атрибутов товара за счет соответствующего компенсирования высоким уровнем других атрибутов.

Доминантная модель – ситуация предпочтения альтернативы, обладающей высоким уровнем всех атрибутов.

Модель ограничений – поступенчатый выбор с постепенным сужением круга рассмотрения альтернатив (комплектов товаров).

Разделительная модель – выбор наилучшей альтернативы по одному – двум важнейшим атрибутам.

Лексикографическая модель – стратегия выбора, когда вначале альтернативы сравниваются по наиболее важному атрибуту, затем – менее важному и т.д. до тех пор, пока не останется один вариант.

Мультиатрибутивная модель – выбор, основанный на убеждениях и оценках потребителей относительно альтернатив, характеризующихся многомерностью качества.

Мультиаттрибутивная модель потребительской оценки.

45. Обучение потребителя: сущность, цели, подходы, процесс и средства.

Обучение потребителей

Обучение потребителя – процесс формирования желаемой ответной реакции потребителя.

Формирование позитивных ответных реакций потребителя на стимулы маркетинга:

Ø одобрительные мысли о товаре

Ø решение купить товар

Ø совершение покупки

Ø совершение повторных покупок

Процесс обучения

Ø Цель обучения – формирование желаемой ответной реакции потребителя

Ø Задачи обучения: знать → уметь → владеть(иметь навыки)/ узнать → почувствовать → сделать

Шаги обучения

Ø Объяснение

Ø Демонстрация (формирование знаний)

Ø Апробация: сэмплинг, мультисенсорика (формирование умений)

Ø Коррекция заблуждений, убеждений, стереотипов

Ø Работа над ошибками - исправление, повторение, подкрепление (формирование умений)

Ø Переживание на практике (энграмма)

Ø Тренинг – повторение, подкрепление (формирование навыков)

Средства обучения

Ø Рекламные акции

Ø Презентации

Ø PR- акции

Ø Событийный маркетинг

Ø Интернет-акции (блоги, игры, webinar, PodCasting)

Ø Видеореклама

Ø Упаковка

Дата добавления: 2015-07-14